La culture des données - la voie du succès ?

Qu'est-ce qu'une culture d'entreprise axée sur les données, pourquoi devrait-elle être instaurée et quels sont les défis à relever ?

En quoi consiste une culture des données ?

Le terme culture des données peut être défini de différentes manières. Le plus souvent, il se réfère à l'ensemble des normes, des mentalités et des comportements au sein d'une organisation qui encouragent les employés à s'informer régulièrement sur les données, à les analyser et à prendre des décisions basées sur les données. Les données sont donc utilisées à un niveau général et pas seulement par quelques employés.

Les facteurs suivants façonnent une culture axée sur les données :

• Les données sont traitées comme une ressource importante par tous les employés de différentes sections de l'entreprise, et elles sont gérées de manière sécurisée et avec intégrité.
• Chaque employé comprend ce qui doit être réalisé avec les données et leurs analyses.
• Les décisions sont basées sur des données et des analyses, et non sur des opinions ou des intuitions.
• Les décisions sont prises de manière efficace et efficiente sur la base des données.
• Des données fiables sont fournies et documentées en tout temps.

Objectifs d’une culture des données

L'objectif d'une culture des données est donc d'habiliter et d'encourager tous les employés à utiliser activement les données pour faciliter leur travail quotidien, prendre des décisions et exploiter pleinement le potentiel de l'entreprise de cette manière. Cela optimise les décisions, améliore les actions et crée des avantages concurrentiels.

Pourquoi une culture des données est-elle importante ?

Comme le montre une récente enquête menée par BARC (voir l'enquête BARC Data Culture Survey), l'amélioration de la prise de décision, l'optimisation des processus et la réduction des coûts constituent les principaux avantages d'une culture des données. Une culture des données réussie contribue également à augmenter le chiffre d'affaires, à améliorer l'adhésion aux décisions et à créer des avantages concurrentiels. Parallèlement, l’étude a également montré qu’elle constitue un élément essentiel de la culture d’entreprise moderne et qu’elle peut ainsi attirer des collaborateurs talentueux ou les inciter à rester. Ce qui commence donc par une décision stratégique visant à améliorer la compétitivité peut également apporter une contribution importante au recrutement.
Comme l’a montré l’étude, ce sont souvent les services financiers (62 %) et les ventes (42 %) qui, au sein d’une entreprise, s’appuient le plus sur les données et prennent des décisions en conséquence. Mais les décisions fondées sur les données peuvent également faire progresser une entreprise dans des domaines tels que le marketing, la logistique ou la production.

Enjeux dans la création d’une culture des données

Malgré les nombreux avantages d'une culture des données forte, devenir une entreprise avec une culture axée sur les données n'est pas si facile. Les entreprises qui souhaitent instaurer une culture des données sont confrontées à plusieurs défis :

1. Démocratisation des données

Par le passé, les données relevaient de la compétence des collaborateurs informatiques, des data scientists et des analystes. Or, pour que des décisions fondées sur les données puissent être prises à l’échelle de l’entreprise, les collaborateurs doivent avoir accès à toutes les données pertinentes pour leurs décisions et être en mesure d’en effectuer eux-mêmes l’analyse.
De plus, les collaborateurs ignorent souvent quelles données sont déjà disponibles au sein de l’entreprise, surtout lorsque celles-ci ont jusqu’à présent été stockées dans des silos isolés. Il est donc important non seulement de leur en permettre l’accès, mais aussi de les sensibiliser aux données dont l’entreprise dispose déjà.

2. Compétence en données

Pour instaurer une culture des données, les employés doivent souvent d'abord apprendre les compétences pour interpréter, créer, analyser et communiquer correctement les données. Une formation complète ainsi que le soutien et l'encouragement des gestionnaires sont importants pour cela. Un logiciel de business intelligence intuitif avec BI en libre-service et tableaux de bord intelligents peut également aider les employés à interpréter les données et à communiquer leurs conclusions, par exemple en présentant les données sous forme de graphiques.

3. Gouvernance des données

En tête de liste des préoccupations de nombreux utilisateurs de données se trouve souvent la fiabilité des données, ou la qualité des données, car des données défectueuses conduisent à de mauvaises décisions. Par conséquent, les lignes directrices de gouvernance des données sont importantes, définissant par exemple qui est responsable des données ou comment le contrôle et l'amélioration de la qualité sont effectués. De cette façon, les employés peuvent supposer que les données utilisées sont cohérentes, complètes, valides, précises et à jour.

4. Sécurité et confidentialité des données

Lors de la gestion des données, leur sécurité et leur protection sont une priorité particulièrement élevée - surtout dans le contexte des lois sur la protection des données telles que le RGPD. Si une culture d'entreprise axée sur les données doit être instaurée, les entreprises doivent donc trouver un équilibre entre la protection des données et la mise à disposition du plus grand nombre possible de données à leurs employés. En particulier, si les données doivent être stockées dans un cloud ou mises à disposition des employés dans un bureau distant, les entreprises doivent introduire des réglementations pour la sécurité des données.

Conclusion

Une culture d'entreprise axée sur les données est un facteur de succès important pour les entreprises modernes. Cependant, il y a quelques défis à relever pour instaurer la culture des données qui doivent être pris en compte. Un logiciel BI bien conçu peut non seulement rendre toutes les données facilement accessibles à vos employés et les aider à les analyser, mais aussi vous soutenir dans les domaines de la gouvernance des données ainsi que de la sécurité et de la protection des données.

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