Cultura de datos: ¿el camino hacia el éxito?

¿Qué es una cultura corporativa basada en datos, por qué deberías introducirla y cuáles son los retos?

¿Qué es una cultura de datos?

El término cultura de datos puede definirse de distintas formas. En la mayoría de los casos, se refiere a todas las normas, mentalidades y comportamientos dentro de una organización que animan a los empleados a informarse regularmente sobre los datos, analizarlos y tomar decisiones basadas en ellos. Por tanto, los datos se utilizan a un nivel amplio y no sólo por unos pocos empleados.

Los siguientes factores caracterizan una cultura empresarial basada en los datos:

• Los datos son tratados como un recurso importante por todos los empleados de las distintas áreas de una empresa y se manejan con confianza y seriedad
• Todos los empleados entienden lo que hay que conseguir con los datos y su análisis
• Las decisiones deben basarse en datos y análisis, no en opiniones o corazonadas
• Las decisiones se toman de forma eficiente y eficaz basándose en los datos
• se facilitan y documentan datos fiables en todo momento

Objetivos de una cultura de datos

El objetivo de una cultura de datos es, por tanto, capacitar y animar a todos los empleados a utilizar activamente los datos para facilitar su trabajo diario, tomar decisiones y aprovechar plenamente el potencial de la empresa de esta forma. Esto optimiza las decisiones, mejora las medidas y crea ventajas competitivas.

¿Por qué es importante una cultura de datos?

Como muestra una encuesta reciente de BARC (la «BARC Data Culture Survey»), una mejor toma de decisiones, la optimización de los procesos y la reducción de costes son las principales ventajas de una cultura de datos. Pero una cultura de datos bien implantada también ayuda a aumentar la facturación, a que las decisiones se acepten mejor y a generar ventajas competitivas. Al mismo tiempo, el estudio también reveló que es un componente esencial de la cultura empresarial moderna y, por lo tanto, puede atraer a empleados con talento o animarlos a quedarse. Así que lo que empieza como una decisión estratégica para mejorar la competitividad también puede ser una gran ayuda a la hora de captar talento.
Como mostró el estudio, los departamentos financieros (62 %) y de ventas (42 %) suelen ser los que más se basan en los datos y toman decisiones en consecuencia. Pero, por ejemplo, también en marketing, logística o producción, las decisiones basadas en datos pueden hacer avanzar a una empresa.

Dificultades para establecer una cultura de datos

A pesar de las numerosas ventajas de una cultura de datos estable, no es tan fácil convertirse en una empresa con una cultura basada en los datos. Las empresas que quieren establecer una cultura de datos se enfrentan a varios retos:

1. democratización de los datos

Antes, los datos eran cosa del personal de TI, los científicos de datos y los analistas. Pero si queremos que se tomen decisiones basadas en datos en toda la empresa, los empleados tienen que tener acceso a todos los datos relevantes para sus decisiones y poder analizarlos por sí mismos.
Además, a menudo los empleados ni siquiera son conscientes de qué datos ya hay en la empresa, sobre todo si hasta ahora se han almacenado en «silos» aislados. Por eso es importante no solo darles acceso a ellos, sino también hacerles saber qué datos ya están disponibles.

2. competencia en materia de datos

Si se quiere establecer una cultura de datos, a menudo los empleados tienen que aprender primero la capacidad de interpretar, crear, analizar y comunicar los datos correctamente. Para ello es importante una formación exhaustiva y el apoyo y estímulo de los jefes. Un software de inteligencia empresarial intuitivo con BI de autoservicio y cuadros de mando inteligentes también puede ayudar a los empleados a interpretar los datos y comunicar sus conclusiones, por ejemplo presentando los datos en diagramas.

3. gobernanza de datos

A la cabeza de la lista de problemas para muchos usuarios de datos suele estar la fiabilidad de los datos, o la calidad de los datos, porque los datos incorrectos conducen a decisiones incorrectas. Por eso son importantes las directrices de gobernanza de datos, por ejemplo definiendo quién es responsable de los datos o cómo se lleva a cabo el control y la mejora de la calidad. Esto permite a los empleados asumir que los datos utilizados son coherentes, completos, válidos, precisos y actualizados.

4. seguridad y protección de datos

Cuando se gestionan datos, su seguridad y protección es una prioridad especialmente alta, sobre todo en el contexto de leyes de protección de datos como la GDPR. Por tanto, para establecer una cultura empresarial basada en los datos, las empresas deben encontrar un equilibrio entre la protección de los datos y, al mismo tiempo, poner a disposición de sus empleados la mayor cantidad posible de datos. Las empresas deben introducir normas para la seguridad de los datos, sobre todo si se van a almacenar en una nube o se van a poner a disposición de los empleados en una oficina remota.

Conclusión

Una cultura empresarial basada en los datos es un importante factor de éxito para las empresas modernas. Sin embargo, hay algunos retos que deben tenerse en cuenta a la hora de establecer una cultura de datos. Un software de BI bien diseñado no sólo puede poner todos los datos convenientemente a disposición de tus empleados y ayudarles a analizarlos, sino también apoyarte en las áreas de gobierno, seguridad y protección de datos.

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