ABC de la gestion de projet : R comme matrice RACI
Plus de structure et moins de stress grâce aux plans de communication

Souvent, les projets n’échouent pas par manque d’expertise ou de ressources, mais par manque de clarté dans les responsabilités et les problèmes de communication. C’est là qu’intervient la matrice RACI, qui permet de clarifier qui assume quel rôle dans un projet. Dans cet article, vous apprendrez ce qu’est la matrice RACI, comment elle fonctionne et comment l’utiliser efficacement.
Qu’est-ce que la matrice RACI ?
La matrice RACI est un outil de répartition des rôles et des responsabilités dans la gestion de projet. Elle définit quatre rôles clés pour chaque tâche ou décision :
- Responsable (Responsible) : Les personnes ou les équipes qui exécutent la tâche et sont responsables de son achèvement. Chaque tâche doit avoir au moins une personne responsable.
- Accountable (Responsable) : La personne qui est responsable de la bonne exécution de la tâche ou du projet. Il ne devrait y avoir qu’une seule personne responsable par tâche, afin que la responsabilité puisse être clairement attribuée.
- Consulted (Consulté) : Il s’agit de personnes qui possèdent une expertise et qui peuvent donc être consultées ou invitées à donner leur avis lors de l’exécution ou de la prise de décision. Ils fournissent un feedback et un soutien, participent à la planification et à l’exécution et ont souvent leur mot à dire.
- Informed (Informé) : Il s’agit des parties prenantes qui doivent être informées de l’avancement ou du résultat de la tâche. Elles sont impliquées passivement, c’est-à-dire qu’elles ne participent pas directement à la prise de décision ou à l’exécution du projet.
Pourquoi la matrice RACI est-elle importante ?
La matrice RACI permet de gérer les projets plus efficacement en définissant clairement les responsabilités et en structurant les voies de communication. Cela présente plusieurs avantages :
- Clarté : chacun sait exactement quel est son rôle et quelles sont les attentes à son égard, car les responsabilités peuvent être clairement visualisées dans la matrice.
- Efficacité : les malentendus, les conflits et les doubles emplois sont évités, les décisions peuvent être prises rapidement grâce à des pouvoirs clairement définis.
- Une meilleure communication : les parties prenantes savent à tout moment qui consulter ou informer. La matrice RACI est également une bonne base pour un plan de communication, car elle permet également de déterminer les besoins en matière d’information et de communication.
- Transparence : toutes les tâches et responsabilités sont documentées de manière compréhensible.
Inconvénients de la matrice RACI
- Prend beaucoup de temps : La création de la matrice peut prendre beaucoup de temps dans les grands projets.
- Complexité : si le projet est très grand ou complexe, la matrice peut devenir confuse.
- Structure statique : les changements dans le projet nécessitent une mise à jour de la matrice, ce qui représente un effort supplémentaire.
Comment créer une matrice RACI ?
La création d’une matrice RACI est simple, mais nécessite une bonne préparation. Voici les étapes :
- Définir les tâches et les processus : Listez toutes les tâches ou activités qui se produisent dans le projet. Classez-les dans un tableau.
- Identifier les personnes impliquées : Saisissez toutes les personnes ou tous les rôles impliqués dans le projet. Saisissez ensuite les participants au projet sous forme d’en-têtes de colonne dans votre matrice.
- Attribuer des rôles à chacun : Pour chaque tâche, déterminez qui est « Responsible », « Accountable », « Consulted » et « Informed ».
- Vérifiez et rapprochez-vous : Vérifiez que la matrice est complète et exempte d’erreurs. Assurez-vous que chaque tâche a une personne responsable et qu’il n’y a pas de conflit.
- Informer les parties prenantes : Informer les parties prenantes de leurs rôles et s’assurer que la répartition des rôles est acceptée par toutes les parties prenantes.
Exemple de matrice RACI
La matrice RACI prête à l’emploi peut par exemple ressembler à ceci pour un projet typique :
Tâche | Responsable | Responsable | Consulted | Informed |
Créer un plan de projet | Chef de projet | Chef de projet | Client | Équipe |
Définir le budget | Gestionnaire financier | DIRECTEUR FINANCIER | Chef de projet | Parties prenantes |
Effectuer des tests | Équipe d’assurance qualité | Responsable AQ | Développeur | Client |
Créer de la documentation | Rédacteur technique | Chef de projet | Équipe | Client |
Alternatives à la matrice RACI
Il existe de nombreuses extensions ou alternatives à la matrice RACI, comme par exemple
- Matrice RASCI : La matrice RASCI ajoute également le rôle « Support » (soutien) pour prendre en compte les personnes qui fournissent une aide active sans être directement responsables.
- Matrice DACI : La matrice DACI utilise alternativement les rôles de « Driver » (moteur), « Approver » (approbateur), « Contributors » (contributeurs) et « Informed » (informés).
- Matrice CAIRO / RACIO : Dans ces variantes, le rôle « Out of the loop » (hors de la boucle) est ajouté en plus de RACI. Il s’agit de personnes qui doivent être délibérément tenues à l’écart de la communication ou de la prise de décision. Cela peut être important pour travailler plus efficacement et améliorer la communication au sein du projet, en particulier dans les très grands projets.
- Formule REWA : La formule REWA est également une variante de la matrice de responsabilité, dans laquelle les rôles Responsible (responsable), Expert (expert), Work (exécutant) et Approver (accepteur de la tâche) sont appliqués. Par rapport à la matrice RACI, la formule REWA met davantage l’accent sur l’expertise et les processus d’approbation.
Conseils pour l’utilisation de la matrice RACI
- Une communication claire : organisez une discussion avec toutes les parties prenantes pour vous assurer que chacun comprend son rôle. La matrice RACI ne faisant qu’attribuer des responsabilités, il peut être nécessaire de rédiger en outre une description de rôle pour chaque rôle, afin que la conception de celui-ci soit claire.
- Flexibilité : adaptez la matrice lorsque les tâches ou les rôles changent au cours du projet.
- Cohérence : gardez la matrice aussi simple et claire que possible afin d’éviter toute confusion.
- Mises à jour régulières : vérifiez régulièrement la matrice au cours de la mise en œuvre du projet et procédez à des ajustements si nécessaire.
Conclusion
La matrice RACI est un outil simple mais efficace qui apporte clarté et structure aux projets. En définissant clairement les rôles et les responsabilités, les projets peuvent être menés plus efficacement et les problèmes de communication sont minimisés.
Une telle approche structurée de la répartition des responsabilités est encore plus facile à mettre en œuvre avec le bon logiciel de gestion de projet. Avec myPARM ProjectManagement, les matrices RACI peuvent être intégrées de manière transparente dans votre processus de planification de projet. La gestion des tâches permet d’attribuer des tâches et des responsabilités tout en facilitant la communication. De plus, des rapports peuvent être générés automatiquement et mis à la disposition des différentes parties prenantes.
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