Come gestire gli “interlocutori difficili” durante la festa di famiglia

1. lo zio so-tutto-io o il micro-manager

Chi non lo conosce: lo zio che semplicemente sa tutto meglio di tutti. Che si tratti dell’educazione dei figli, delle ultime tecnologie o della cucina, questo zio deve sempre dare la sua opinione o vantarsi delle sue conoscenze. Affermazioni come “Beh, io avrei condito l’arrosto in modo diverso” o “Sapevi che il 73% delle persone preferisce le cosce d’oca?” sono all’ordine del giorno con lui.

Il problema è che lui sa tutto meglio di tutti, o almeno crede di saperlo. Lo zio saccente vuole avere voce in capitolo in ogni decisione. Purtroppo non vuole assumersi le proprie responsabilità e, ad esempio, preparare da solo la cena di Natale.

La strategia:

• Coinvolgimento nelle piccole cose: Può essere d’aiuto assegnare al saputello un compito in cui possa mettere in pratica la sua “competenza”, ma che alla fine non ha un ruolo decisivo. Ad esempio: “Potresti piegare i tovaglioli? Questo richiede un occhio di riguardo per i dettagli!”.
• Disarmare i fatti: Con un po’ di umorismo, prontezza di spirito o una buona preparazione, puoi facilmente disarmare il saputello, soprattutto se cita statistiche, ad esempio con: “Zio Klaus, il 100% degli studi dimostra che questo budino è buonissimo!”.

2. la zia curiosa o lo stakeholder senza limiti

Anche la zia ficcanaso si intromette in tutto. Tuttavia, tende a farlo ponendo domande ficcanti e critiche che non la riguardano davvero, non contribuiscono all’argomento o sono estremamente sgradevoli. Con domande come “Allora, quando ti sposerai e quando avrai dei figli? Non stai ringiovanendo, vero?” e “Perché non mangi il dolce? Stai seguendo una dieta?”, può mandare in bestia chiunque e rovinare il Natale a una o due persone.

Il problema: la zia ficcanaso non teme il contatto e fa domande che nella gestione di un progetto verrebbero definite “scope creep”, ovvero espande costantemente l’obiettivo, causando disagio e difficoltà.

La strategia:

• Stabilisci dei limiti in modo amichevole: Rispondi in modo affascinante ma deciso. “Zia Gerda, al momento sto lavorando a un progetto davvero entusiasmante, ma non te lo dirò fino all’anno prossimo!”.
• Reindirizza: reindirizza la sua curiosità. Spesso la zia curiosa è anche curiosa della propria vita. Questo significa che ha molto da raccontare sui suoi progetti o sulle sue storie. Quindi sentiti libero di chiederle cosa sta progettando o di chiedere di interessanti eventi passati. Se questo non bastasse, la zia curiosa sa sicuramente molte cose sui suoi vicini.

3. il cognato critico o l’interlocutore assillante

Non si può davvero accontentare il cognato critico. Trova difetti in tutto, ma proprio tutto. Ecco perché gli piace commentare la cena di Natale con affermazioni del tipo: “Perché non c’è un’alternativa vegana?” o “Beh, nella mia famiglia lo facciamo in modo completamente diverso”.

Il problema: sembra che non gli piaccia nulla e critica senza essere costruttivo. Il suo motto: “Potrebbe sempre essere migliore”.

La strategia:

• Togli le critiche dalla bocca prima del tempo: Perché non iniziare la cena di Natale con un’introduzione umoristica, come ad esempio: “E prima che qualcuno lo chieda: no, l’oca non è certificata biologica, ma è comunque buonissima!”.
• Offri la partecipazione: Chiedi in anticipo i loro suggerimenti. Le persone che si assumono la responsabilità sono meno propense a brontolare. Potrebbe anche essere felice di portare il suo famoso stufato vegano.

4. il cugino troppo impegnato o l’interlocutore con troppa energia

Il cugino troppo impegnato in realtà ha solo buone intenzioni. È entusiasta del progetto della tua “festa di Natale” e vuole davvero contribuire a renderla il più possibile un successo. Tuttavia, poiché non lo chiede necessariamente in anticipo, può mettere i bastoni tra le ruote o essere un po’ fastidioso quando dice qualcosa del tipo: “Ho portato un nuovo gioco a cui dobbiamo giocare tutti!” o “Cantiamo qualche altra canzone di Natale – ho stampato i testi per tutti!”.

Il problema: il cugino iperimpegnato ha l’energia di uno scrum master, ma non ha il senso del ritmo del team o della pianificazione vera e propria. Il suo entusiasmo può diventare rapidamente estenuante se devi continuare a rallentarlo o a deluderlo.

La strategia:

• Coinvolgimento mirato: Anche in questo caso, è utile assegnare al cugino un compito che incanali la sua energia senza sovraccaricare il resto. Tuttavia, dato che ha molta energia e ancora più creatività, può essere un compito un po’ più faticoso. Ad esempio: “Potresti tenere occupati i bambini mentre noi ci occupiamo del cibo?”. In questo modo, il cugino potrà preparare dei giochi per i più piccoli o sfrecciare in giardino con loro e tu potrai dedicarti a tutto il resto.
• Smorza l’umorismo: se ancora supera il limite, frena in modo affascinante il cugino troppo zelante: “Max, conserveremo la tua grande idea per l’ultimo dell’anno, è il nostro grande evento!”.

5 Il nonno silenzioso o lo stakeholder difficile da raggiungere

Quasi tutte le famiglie lo conoscono: il nonno silenzioso che si caratterizza per dire il meno possibile. Quando viene interpellato direttamente, rompe il silenzio con affermazioni del tipo “Oh, fai come credi”.

Il problema: si siede a tavola e non dice quasi nulla. Ma se lo ignori, hai subito la sensazione che stia soffrendo in silenzio o che si senta escluso. Questo rende l’intera vigilia di Natale un difficile gioco di equilibri.

La strategia:

• Approccio diretto: è difficile coinvolgere consapevolmente il nonno silenzioso, perché se è sotto pressione non dirà nulla. Pertanto, prova a rivolgergli la parola con delicatezza ma in modo diretto, ad esempio “Zio Karl, hai sempre delle ottime idee: puoi pensare a un buon dessert?”.
• Delega piccoli compiti: Chiedigli di aiutarti con qualcosa di semplice in modo che si senta coinvolto senza essere sopraffatto. Magari può tagliare l’oca di Natale o qualcosa di simile.

6 Il bambino assillante o lo stakeholder in crisi

Il bambino piagnucoloso fa rapidamente impazzire tutti i presenti. Si aspetta che tutto vada come vuole lui ed è difficile contraddirlo, soprattutto quando fa i capricci: “Ma io voglio aprire subito il regalo!” oppure “Perché non posso mangiare il budino? Voglio il budino!” sono frasi tipiche di questo piccolo stakeholder.

Il problema è che il bambino assillante è l’interlocutore che si aspetta risultati immediati, indipendentemente dal piano o dagli altri partecipanti. Cedere a lui può inizialmente significare pace e tranquillità, ma può mandare in tilt l’intero piano.

La strategia:

• Soluzione rapida per l’escalation: se il bambino si lamenta, hai bisogno di una misura rapida e immediata per disinnescare la crisi in corso e calmare il bambino. Un piccolo spuntino o una breve distrazione possono fare miracoli. Forse il cugino troppo entusiasta ha un piano B?
• Stabilisci dei limiti: Soprattutto se non sei un genitore del bambino piagnucoloso, può essere difficile stabilire dei limiti per il bambino. Tuttavia, se la festa si svolge a casa tua, ad esempio, puoi chiarire in modo amichevole ma deciso che è necessario rispettare determinate regole.
• Offri la partecipazione: Puoi anche provare a far sì che il bambino aiuti ad apparecchiare la tavola o a svolgere altri semplici compiti. In questo modo si favorisce la sensazione di far parte del “progetto” e con qualche elogio per l’ottimo lavoro svolto, il bambino sarà sicuramente felice di dare ancora una volta una mano alla prossima festa.

7. la nonna insoddisfatta o l’interlocutore che non capisce il quadro generale

Questo stakeholder è presente anche nella maggior parte delle feste di famiglia: la nonna, che è semplicemente troppo attaccata a vecchie tradizioni che non sono importanti per tutti gli altri o semplicemente non possono più essere portate avanti in questo modo. Frasi come “Ma una volta lo facevamo in modo molto diverso!” o “Perché non ci sono i biscotti di Natale fatti in casa? Era una tradizione!” sono spesso sentite da questo tipo di stakeholder.

Il problema: la nonna è attaccata alle vecchie tradizioni e ha difficoltà ad accettare nuove idee. Vede l’approccio moderno come una minaccia al “quadro generale”: la vigilia di Natale perfetta che lei immagina, ma che potrebbe non essere così perfetta per tutti gli altri.

La strategia:

• Conserva la tradizione: Incorpora almeno una delle loro amate tradizioni. “Nonna, i tuoi dolci natalizi fatti in casa rendono la nostra festa davvero completa, potresti portarne qualcuno?”.
• Cambiamento delicato: introduci nuovi elementi gradualmente e spiega perché arricchiscono la festa. Ad esempio, servi una nuova alternativa al dolce tradizionale in modo che possa provarla.
• Mostra apprezzamento: Molto più importante delle vecchie tradizioni per una nonna insoddisfatta è spesso il riconoscimento che veniva dato in passato per queste stesse tradizioni. Se elogi i suoi sforzi, la nonna sarà sicuramente soddisfatta. “Nonna, grazie a te il Natale è sempre qualcosa di speciale!” può quindi fare un piccolo miracolo.

Conclusione

Che si tratti del mondo della gestione dei progetti o di una festa in famiglia, gli interlocutori difficili sono inevitabili. Tuttavia, con una dose di umorismo, strategie chiare e un pizzico di compostezza, puoi dominare anche le cene e i progetti natalizi più difficili. Ricorda: alla fine non è importante che tutto vada alla perfezione, ma che ci si diverta insieme e si superino le sfide con un sorriso.

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