L’ABC de la gestion de projet : O pour OKR

Implémentation de la stratégie dans un environnement agile avec OKR – Partie 1 : Fondamentaux

Que signifie OKR ?

OKR signifie « Objectives and Key Results » (objectifs et résultats clés) ; il s’agit d’une méthode de gestion qui s’est notamment fait connaître grâce à son utilisation par des géants de l’informatique tels que Google. Cette méthode apporte de la clarté quant aux objectifs et à la vision d’une entreprise et les relie à des indicateurs mesurables. De cette manière, les entreprises, mais aussi les divisions, services ou équipes individuels, peuvent être orientés de manière stratégique. Grâce à l’implication des collaborateurs dans le processus de définition des objectifs, chaque collaborateur sait comment il peut contribuer aux objectifs de l’entreprise et est motivé à y contribuer. L’OKR n’est donc pas un cadre de gestion de projet, mais une méthode générale de définition d’objectifs.
L’OKR remplit trois fonctions :

1. Cadre : OKR fournit un cadre pour la formulation d'objectifs qualitatifs (Objectifs) et de chiffres clés quantitatifs (Résultats Clés) avec lesquels la réalisation des objectifs est mesurée.
2. Lien stratégique : OKR relie la déclaration de mission, la vision et la mission de l'entreprise avec les activités opérationnelles.
3. Processus agile : L'agilité est mise en œuvre dans l'ensemble de l'entreprise grâce à un processus continu.

La méthode a été développée par Andy Grove dans les années 1970 et a aidé la célèbre entreprise Intel à retrouver le chemin du succès à l'époque. Pour cela, Grove a combiné la méthode bien connue SMART, avec l'aide de laquelle les objectifs sont formulés de manière spécifique, mesurable, attractive, réaliste et planifiée, avec la méthode Management-by-Objectives (MbO) de Peter Drucker, dans laquelle les employés ont eu la possibilité de participer à la détermination des priorités d'une entreprise pour la première fois.

"Avec OKR, des objectifs mesurables sont fixés, mesurés et révisés à des intervalles relativement courts afin de soutenir la stratégie de l'entreprise et de motiver les employés."

Quels sont les éléments de l’OKR ?

Les éléments centraux de la méthode OKR sont les objectifs et leurs résultats clés associés.

• Objectifs (O) : Les objectifs décrivent ce qui doit être atteint à court terme (environ 3 mois). Ils doivent être courts, inspirants et motivants. Il est important que ces objectifs soient qualitatifs et que le résultat apporte une valeur ajoutée claire pour l'entreprise. Ils ne sont pas exclusivement fixés par l'entreprise, mais également formulés par les employés ou les équipes entières.
• Résultats Clés (KR) : Les résultats clés visent à rendre les objectifs mesurables. Par conséquent, en règle générale, 2 à 5 résultats clés sont attribués à un objectif, indiquant le degré d'atteinte de l'objectif.

Pour que les objectifs et les résultats clés correspondent à la stratégie d'entreprise, la stratégie devrait également être définie. Cela signifie que les valeurs, la déclaration de mission, la vision et la mission de l'entreprise, ainsi que les objectifs, devraient être clairement définis.

• Déclaration de Mission : La déclaration de mission définit le but de l'entreprise. Elle combine les valeurs, la vision et la mission, et sert donc à positionner clairement l'entreprise. Elle sert également de base pour la formulation des Objectifs et des OKR.
• Valeurs : Chaque entreprise devrait avoir de 4 à 6 valeurs auxquelles elle adhère.
• Vision : La vision de l'entreprise montre où l'entreprise devrait être dans 5 à 10 ans et offre ainsi une vision de l'entreprise pour les employés.
• Mission : La mission est conçue pour une période de 3 à 5 ans et définit les actions actuelles de l'entreprise avec tous les objectifs, stratégies et plans pour garantir que la vision soit atteinte à l'avenir.
• Moals : Moals signifie Objectifs à Moyen Terme et définit donc des objectifs concrets à atteindre dans un an pour que la déclaration de mission puisse être poursuivie.

La vision, la mission et les moals sont ainsi décomposés en objectifs à court terme, les OKR. Les projets et les tâches quotidiennes sont ensuite dérivés des OKR définis.

OKR Master et Coach

Un maître OKR ou un coach OKR peut aider à la fois pour l'introduction de la méthode OKR et pour son application. Cette personne soutient l'entreprise, les départements ou les équipes dans leur travail avec les OKR et est responsable de s'assurer que la méthode est mise en œuvre correctement. Par conséquent, il ou elle organise l'ensemble du processus, planifie les réunions, les modère ou est disponible pour toutes les questions liées au processus.

Différenciation entre BSC et MbO

À première vue, OKR présente de nombreuses similitudes avec la Balanced Scorecard (BSC) et avec l'approche Management by Objectives, car la méthode en a été dérivée. Cependant, il existe quelques différences clés.

Cependant, en raison des différences centrales, il est également possible de lier les différentes approches. Par exemple, OKR peut aider à structurer le processus de définition des objectifs des quatre perspectives d'une Balanced Scorecard.

Avantages de l’OKR

• Concentration : OKR offre une clarté sur les objectifs, les tâches et les indicateurs les plus importants dans le prochain cycle, créant ainsi une concentration claire.
• Alignement : Les OKR sont toujours alignés sur la déclaration de mission et la stratégie de l'entreprise. Ils aident les employés à comprendre et à intérioriser la déclaration de mission de l'entreprise et leur permettent ainsi de fixer des priorités et d'utiliser judicieusement les ressources.
• Motivation : Comme les OKR ne sont pas exclusivement fixés par la direction, mais impliquent les employés dans la définition de leurs propres objectifs, ils sont plus motivés. Des objectifs ambitieux accroissent encore plus la motivation.
• Clarté : Les OKR créent une transparence dans l'entreprise, améliorent la compréhension de la stratégie d'entreprise et rendent le succès mesurable.
• Communication : Des objectifs clairs et transparents permettent à chaque employé de voir comment il peut contribuer au succès de l'entreprise. Ainsi, les OKR favorisent le travail d'équipe et la communication.
• Agilité : OKR s'inscrit dans des environnements de travail agiles car c'est un processus agile caractérisé par des cycles courts, des retours réguliers, des mises à jour et des changements.
• Utilisation des ressources : Des priorités claires aident à décider comment les ressources doivent être utilisées de manière optimale pour atteindre les objectifs fixés.
• Stratégie : Les OKR lient la mission, la vision, la mission et la stratégie à la planification opérationnelle. L’adaptation régulière des objectifs aux conditions changeantes aide à rester flexible et à atteindre néanmoins les objectifs de l’entreprise.

Challenges liés aux OKR

• Si OKR est utilisé comme instrument de contrôle ou d'évaluation du personnel, il peut avoir un effet démoralisant.
• L'effort est assez élevé, surtout pendant l'introduction et les premiers cycles.
• OKR ne peut fonctionner sans une culture d'entreprise ouverte et agile.
• Le niveau élevé de transparence peut créer de la pression ou du ressentiment chez certains employés.
• OKR a besoin d'une déclaration de mission claire.
• Trop d'objectifs peuvent être accablants pour l'entreprise, il est donc conseillé de les limiter à 2 à 5 objectifs.
• Des objectifs trop simples ou fixés trop haut peuvent poser problème. Avec les premiers, l'entreprise ne réalise pas tout son potentiel, tandis que les seconds peuvent avoir un effet démoralisant. Par conséquent, un niveau réaliste d'atteinte des objectifs de 70 % devrait être visé.
• Tous les objectifs ne peuvent pas être représentés de manière précise par des résultats clés. Il se peut que la réalisation de certains Résultats Clés soit nécessaire pour atteindre l'objectif. Cependant, cela ne signifie pas nécessairement que l'objectif sera effectivement atteint si les résultats clés sont atteints.

Conclusion

La méthode OKR peut aider une entreprise à concrétiser sa vision. Correctement mise en œuvre, elle constitue un moyen efficace d'atteindre les objectifs tout en motivant les collaborateurs à faire preuve d'un engagement sans faille.
Souhaitez-vous savoir comment la méthode OKR est mise en œuvre ? Dans ce cas, ne manquez pas la deuxième partie de cet article.

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