L’ABC de la gestion de Projet : H comme HERMES

Pilotez vos projets avec HERMES – L’art de la précision suisse

Découvrons la méthode HERMES

Les racines de HERMES remontent aux années 1970, lorsque l’Administration fédérale suisse avait besoin d’une méthode pour gérer systématiquement et efficacement ses projets informatiques. L’administration a alors développé HERMES pour la planification, la mise en œuvre et la gestion de projets, optimisant particulièrement la méthode pour les projets informatiques et administratifs. HERMES se caractérise par sa structure modulaire et adaptable, qui permet d’appliquer la méthode de manière flexible à différents types et tailles de projets. En définissant clairement les phases, les rôles, les activités et les résultats, HERMES assure une gestion structurée et efficace des projets. Par exemple, HERMES a joué un rôle central dans la numérisation de l’Administration fédérale suisse, l’introduction d’un nouveau système ERP aux CFF (Chemins de fer fédéraux suisses), l’introduction de dossiers électroniques des patients (DEP) dans le système de santé suisse et de nombreux autres projets en Suisse. Depuis la première version, HERMES a été continuellement développé et adapté aux exigences changeantes du paysage des projets. Cette amélioration continue, cette adaptation et cette expansion font de HERMES l’une des méthodes de gestion de projet les plus fiables et robustes, utilisée aujourd’hui avec succès non seulement dans l’administration publique mais aussi dans le secteur privé. La version actuelle, HERMES 2022, offre une méthodologie complète et flexible intégrant à la fois les approches traditionnelles et agiles de gestion de projet.

Spécificités de la méthode HERMES

• Groupe cible : HERMES est spécifiquement conçu pour répondre aux besoins de l’administration publique et des projets informatiques. Cependant, la méthode est suffisamment flexible pour être utilisée dans d’autres secteurs, pour différents types et tailles de projets.
• Flexibilité et adaptabilité : La structure modulaire avec une variété de scénarios et de modules permet d’adapter la méthode aux exigences spécifiques d’un projet et de l’étendre. Ainsi, HERMES supporte à la fois les approches classiques et agiles. Des aspects tels que la gestion des risques, la gestion des parties prenantes et l’assurance qualité sont également pris en compte.
• Modèle de phases : HERMES repose sur une structure claire qui divise les projets en quatre phases : Initialisation, Conception, Réalisation et Mise en œuvre. Chaque phase a des objectifs, des activités et des résultats spécifiques qui aident à contrôler et à surveiller systématiquement l’avancement d’un projet.
• Rôles et responsabilités : Des rôles clairement définis tels que le client, le chef de projet et le spécialiste sont également une partie importante de HERMES. Chaque rôle a des tâches et des responsabilités clairement définies, ce qui conduit à une structure claire et une attribution des responsabilités au sein de l’équipe de projet.
• Facilité d’utilisation et compréhensibilité : HERMES est conçu pour être facile à comprendre et à utiliser, même pour les chefs de projet qui n’ont pas une grande expérience des méthodes de gestion de projet. La structure claire, les instructions détaillées et les composants prêts à l’emploi (par exemple, les modules, la documentation, les modèles et les check-lists) facilitent la mise en œuvre et l’application de la méthode.

Structure et organisation de la méthode HERMES

HERMES est une méthode de gestion de projet qui impressionne par son approche structurée et modulaire. Elle se compose de six composants qui ensemble fournissent une structure flexible et personnalisable :

1. Scénarios

Les projets au sein d’une organisation peuvent varier considérablement, par exemple en termes de contenu ou de complexité. HERMES propose donc divers scénarios correspondant à des types de projets typiques, par exemple pour le développement de services ou de produits, l’adaptation de services ou de produits existants, le développement informatique, l’adaptation informatique et le développement organisationnel. Les scénarios contiennent tous les éléments méthodologiques pertinents pour le projet. Les utilisateurs peuvent sélectionner le scénario standard qui leur convient le mieux et planifier le projet sur cette base. Alternativement, ils peuvent adapter les scénarios aux besoins de leur organisation ou créer des scénarios individuels.

2. Phases et jalons

Indépendamment du scénario, le modèle de phases HERMES forme la base de tous les projets. Il divise les projets en quatre phases successives qui couvrent l’ensemble du cycle de vie du projet.

• Initialisation : Le projet commence par l’initialisation, où les objectifs du projet sont définis, les conditions-cadres sont clarifiées et la décision d’approbation du projet est prise.
• Conception : L’objectif de la phase de conception est la planification détaillée et la préparation de la réalisation du projet.
• Réalisation : Dans la phase de réalisation, le travail planifié est mis en œuvre et les résultats du projet sont produits.
• Mise en œuvre : La phase de mise en œuvre sert à la transition vers le nouvel état, où les résultats du projet sont remis à l’exploitation et le projet est terminé.

Il y a des jalons au début et à la fin de chaque phase, qui varient en fonction du scénario, tels que l’ordre d’initialisation du projet, la libération du projet, les libérations de phase ou la clôture du projet. Ils sont des points de contrôle importants dans le cours du projet où les progrès et l’atteinte des objectifs sont vérifiés. Cela en fait des portes de qualité où des décisions sont prises sur les résultats et les prochaines étapes à suivre.

3. Modules

Les modules sont des blocs de construction standardisés qui couvrent certains aspects de la gestion de projet et contiennent des tâches, des résultats et des rôles thématiquement liés, par exemple la gestion de projet, la gestion de la qualité ou la gestion des risques. Les modules sont assignés aux phases et aux jalons. Chaque module contient des instructions et des modèles qui facilitent la mise en œuvre des tâches respectives. Il existe 12 modules dans le standard HERMES : Gestion de projet, Introduction du projet, Bases du projet, Approvisionnement, Organisation, Produit, Système informatique, Tests, Organisation de la mise en œuvre, Migration informatique, Exploitation informatique, Sécurité de l’information et Protection des données. En fonction du scénario sélectionné, certains ou tous ces modules sont utilisés.

4. Rôles

HERMES définit des rôles clairs, leurs relations et des descriptions de leurs tâches ainsi que leurs responsabilités, les compétences et les aptitudes nécessaires. L’organisation minimale du projet comporte les rôles de client, chef de projet et spécialiste. Selon le projet, des rôles supplémentaires tels que gestionnaire de la qualité, gestionnaire des risques ou gestionnaire des tests peuvent être ajoutés.

5. Tâches

Les tâches sont utilisées pour atteindre les résultats. Pour chaque tâche, il existe une description qui définit la procédure et les activités nécessaires. De plus, chaque tâche est assignée à un rôle responsable. Les tâches thématiquement liées sont regroupées en modules et assignées aux phases du projet. Selon la méthodologie HERMES, il existe deux types de tâches : les tâches de prise de décision, telles que l’acceptation du projet ou la libération de phase, et les autres tâches qui servent à mener à bien le projet, dont 50 tâches différentes sont définies dans le standard HERMES.

6. Résultats

Les résultats sont au cœur de HERMES et peuvent être très divers. Ils sont divisés en 55 documents et 22 statuts. HERMES fournit des modèles pour les documents, qui sont traités pendant les phases du projet. Les statuts, quant à eux, sont des points dans le temps où un résultat a été atteint. Dans le projet, ils correspondent généralement à l’atteinte d’un jalon. En plus des documents et statuts standard, des résultats spécifiques à l’entreprise ou au projet peuvent également être définis.

Avantages de la méthode HERMES

• HERMES est facile à comprendre et simple à utiliser. La méthode fournit des instructions claires et des modèles qui peuvent également être utilisés par des chefs de projet sans expérience approfondie.
• La méthode offre une structure de projet claire avec des phases, des activités et des résultats définis. Grâce à sa structure modulaire, HERMES peut être facilement et flexiblement adapté aux exigences spécifiques de différents projets.
• Une définition claire des rôles et des responsabilités au sein d’un projet favorise le travail d’équipe et aide à la communication du projet.
• HERMES accorde également une grande importance à la gestion de la qualité et des risques, ce qui aide à identifier les risques à un stade précoce et à garantir la qualité des résultats du projet.
• Le développement continu de HERMES garantit que la méthode est toujours à jour et que les meilleures pratiques actuelles sont intégrées.

Les complexités de la méthode HERMES

• HERMES peut être trop étendu et complexe, surtout pour les petits projets, même si la méthode peut être adaptée de manière flexible.
• La structure claire et les spécifications détaillées peuvent également signifier que l’accent est mis davantage sur le respect des processus que sur les résultats réels du projet.
• Il peut également être très chronophage d’adapter la méthode au projet respectif. Les équipes de projet peuvent devoir investir beaucoup de temps dans la sélection et l’adaptation des modules et scénarios appropriés.
• Bien que HERMES soit largement utilisé et reconnu en Suisse, la méthode est moins répandue à l’international que PRINCE2, par exemple. Cela peut poser un défi lorsqu’on travaille dans des équipes de projet internationales qui peuvent ne pas être aussi familières avec HERMES.

Conclusion

La méthode HERMES offre une méthode de gestion de projet structurée, transparente et adaptable qui convient particulièrement aux projets informatiques et administratifs. Avec des phases, des rôles et des tâches clairement définis, HERMES aide les chefs de projet à gérer les projets de manière efficace et ciblée. Le développement continu de la méthode garantit qu’elle répond aux exigences actuelles et intègre les meilleures pratiques actuelles, fournissant ainsi une base fiable pour des projets réussis.

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