Business Intelligence nel marketing

Marketing mirato anziché basato sull’istinto

Che cos’è l’analisi di marketing?

Le analisi intelligenti possono essere utilizzate per ottimizzare i processi e le attività di marketing.
I dati dei clienti servono come base per prevedere il loro comportamento e quindi consentono di risparmiare sui costi e di evitare lo spreco di copertura dovuto alla pubblicità mirata.
L’analisi dei dati disponibili e l’identificazione precisa dei gruppi target rendono possibili approcci su misura per i clienti e misure di marketing efficienti ed efficaci.
Inoltre, le vendite possono aumentare perché le misure di marketing possono essere adattate meglio alle esigenze dei clienti grazie a una maggiore comprensione degli stessi.
Questo può anche aumentare la soddisfazione dei clienti.

>>La business intelligence nel marketing ti aiuta a rivolgerti alla persona giusta al momento giusto con la giusta misura di marketing.<<

Quali dati dei clienti vengono raccolti?

Ogni interazione con te, indipendentemente dal canale, genera dati sui clienti.
Questo può riguardare tipi di dati molto diversi tra loro: L’indirizzo e-mail fornito per la newsletter, il tempo trascorso su una pagina di prodotto o addirittura un reclamo.
Puoi raccogliere questi dati nel rispetto del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR). Alcuni esempi sono:

• Dati anagrafici del cliente o dati di contatto: Nome della persona o dell’azienda, indirizzo, indirizzo e-mail, numero di telefono
• Comportamento d’acquisto: Fatturato per acquisto, numero e tipo di prodotti, metodi di pagamento, frequenza degli ordini.
• Bilancio
• Vendite e potenziale di vendita
• Dati provenienti dal tracciamento online o dall’utilizzo dei prodotti, ad esempio quali pagine di prodotto sono state visitate e quanto tempo un cliente vi ha trascorso, i posizionamenti nel carrello del negozio online e se questi hanno portato a un acquisto o meno, il tasso di conversione, il percorso seguito da un cliente, i clic sulle pubblicità, la partecipazione a eventi, la frequenza con cui qualcuno è tornato sul sito web e molto altro ancora.
• Iscrizioni alla newsletter, tasso di apertura, click sui post della newsletter, cancellazioni della newsletter
• Reclami

Quali opportunità offre l’analisi di marketing?

• Rapporti facili e veloci: i rapporti standardizzati degli strumenti di business intelligence consentono di avere sempre rapporti aggiornati su tutte le campagne di marketing.
  Da un lato, puoi risparmiare tempo nella creazione dei report e, dall’altro, puoi verificare facilmente l’efficacia delle tue misure di marketing.
  Se ti accorgi, ad esempio, che una campagna non funziona come previsto, puoi intervenire rapidamente.
• Ottimizza l’esperienza del cliente: Con le analisi di marketing puoi conoscere meglio i tuoi clienti, le loro esigenze e i loro desideri.
  In base alle informazioni sul customer journey, cioè sul comportamento dei clienti nei vari canali, puoi identificare le esigenze dei clienti e fornire loro offerte personalizzate.
  In questo modo puoi acquisire nuovi clienti, incoraggiare quelli già acquisiti a ripetere gli acquisti ed evitare che si trasformino.
  Puoi anche migliorare l’esperienza del cliente riconoscendo quali sono gli ostacoli che i clienti spesso superano e perché, o quali sono le informazioni di cui hanno bisogno in un determinato momento.
  Tali modelli possono anche riguardare, ad esempio, il comportamento tipico prima di una cancellazione o di un ordine.
  Se riconosci questi schemi, puoi ricavarne delle misure per ottenere il comportamento desiderato dai clienti.
  L’analisi dei dati può anche aiutarti a identificare e analizzare le tendenze, ad esempio quando un determinato prodotto viene acquistato solo nei mesi estivi.
  Una volta compreso il motivo di questa tendenza, potrai adattare le tue misure di marketing di conseguenza.
  Le informazioni di marketing possono anche aiutarti a prevedere le vendite dei prodotti.
  Puoi anche suddividere i tuoi clienti in segmenti in base ad aspetti demografici, geografici, psicografici o addirittura comportamentali.
  In questo modo avrai l’opportunità di progettare misure di marketing personalizzate, specifiche per questi segmenti.
• Fidelizzazione dei clienti: Con le analisi di marketing, puoi riconoscere quali misure hanno fidelizzato un cliente per un periodo particolarmente lungo o come un gruppo di clienti reagisce a determinate campagne.
  Le previsioni sul valore dei clienti possono essere utilizzate anche per distinguere i clienti redditizi da quelli meno redditizi.
  Questo è utile, ad esempio, per decidere se gli investimenti in una relazione con il cliente sono utili o meno.
• Riduzione dei costi: grazie al tracciamento delle informazioni provenienti da siti web, newsletter e social media, ad esempio, puoi capire come e quando contattare un cliente.
  Inoltre, ti permette di fare offerte personalizzate in base alle esigenze dei clienti.
  In questo modo, puoi ottimizzare l’allocazione del budget di marketing ai vari canali ed evitare gli sprechi.
• Prezzi: Manufacturing Intelligence ti aiuta a capire come dovrebbe essere la tua strategia di prezzi dal punto di vista della produzione.
  Ma questo è solo un lato della medaglia.
  Con le analisi di marketing puoi capire qual è il prezzo ottimale per i tuoi clienti, ad esempio analizzando prodotti simili per determinare il valore del prodotto per il cliente.
  Potrai quindi adattare la tua strategia di prezzo di conseguenza.
• Ottimizzazione continua del marketing: la business intelligence ti aiuta anche nelle tue attività di marketing quotidiane, in quanto ti fornisce analisi chiare di fattori importanti come l’ottimizzazione dei motori di ricerca, il geomarketing o il successo delle campagne.
  Questo ti permette di riconoscere in qualsiasi momento l’efficacia di una misura di marketing e di reagire in modo flessibile e basato sui dati ai risultati.
• Ottimizzazione dei processi: anche i processi di marketing interni possono essere analizzati con la Business Intelligence, in modo da identificare il potenziale di ottimizzazione.

Conclusione

L’utilizzo della business intelligence nel marketing può portare molti vantaggi, soprattutto perché di solito nel marketing si raccolgono già molti dati.
Rapporti ottimali e analisi flessibili ti permettono di valutare in modo semplice e veloce l’efficacia delle tue misure di marketing e di rispondere alle esigenze dei clienti.

Le informazioni di marketing ti aiutano anche a pianificare le misure future, ad eseguirle in modo mirato e a determinare il budget ottimale per realizzarle. Il software di business intelligence che riunisce i dati provenienti da un’ampia gamma di fonti e li rende disponibili per le analisi ti aiuta ad analizzare le diverse campagne.
In questo modo puoi controllare le tue campagne di marketing, avere una panoramica aggiornata di tutte le cifre chiave con la semplice pressione di un tasto e ottenere preziose informazioni.

Volete provare​ myPARM BI^act in una demo? Allora fissate subito un appuntamento con noi!