Les 10 erreurs fréquentes des nouveaux managers – et comment les corriger

Solutions Pratiques pour un leadership réussi

1. Manque de vision claire

Sans vision claire, les équipes ne savent pas quelle direction prendre ni ce qui est attendu d’elles. Définir cette direction et l’aligner avec la stratégie de l’entreprise est une tâche essentielle pour chaque manager. Des outils comme le balanced scorecard (tableau de bord équilibré) peuvent aider à fournir aux employés des attentes et des objectifs clairs. Celle-ci aide les nouveaux dirigeants à présenter leur stratégie, à l’associer à des indicateurs de performance et à communiquer ainsi une vision claire. En particulier dans un environnement agile, une méthode comme OKR peut également aider à atteindre les objectifs et motiver les collaborateurs à s’engager fortement.

2. Micromanagement et absence de délégation

En tant que nouveau dirigeant, il faut encore faire ses preuves, c’est pourquoi de nombreux nouveaux managers ont peur de faire des erreurs et ne font pas totalement confiance à leurs collaborateurs. En conséquence, ils ont des difficultés à déléguer des tâches et préfèrent tout faire eux-mêmes. D’autre part, il incite de nombreux jeunes dirigeants à pratiquer le micromanagement et à exercer un contrôle excessif sur leur équipe. Une combinaison qui a un effet démotivant sur de nombreux collaborateurs et qui représente en même temps une charge supplémentaire importante pour le manager.
Pour pouvoir lâcher un peu de lest tout en évitant d’avoir l’impression de tout laisser tomber, nous vous conseillons d’utiliser un système de gestion des tâches. L’utilisation d’un système de gestion des tâches, comme les tableaux Kanban, peut aider à distribuer les tâches et à surveiller les progrès sans tomber dans le micromanagement. Cela soulage à la fois le manager et l’équipe.

3. Promesses excessives et résultats insuffisants

C’est précisément lorsqu’on occupe un nouveau poste de direction que l’on est très motivé et que l’on souhaite atteindre des sommets tout aussi élevés avec son équipe. Il est donc facile de promettre plus que ce que l’on peut faire en fin de compte. Malheureusement, vous risquez de perdre rapidement la confiance de votre équipe, ce qui peut rendre la collaboration difficile ou entraîner un turnover important. En particulier, lorsque de nouveaux employés sont recrutés et qu’ils se rendent compte que les promesses ne sont pas tenues, cela peut entraîner des difficultés plus importantes dans la situation actuelle du marché du travail.
Il est donc important de prendre du recul, d’être également honnête avec soi-même et de communiquer de manière réaliste et transparente. Ne promettez que ce que vous êtes sûr de pouvoir tenir. Vous montrerez ainsi à votre équipe qu’elle peut compter sur vous.

4. Manque de prise de décision et communication incohérente

En particulier lorsque vous occupez votre premier poste de direction, vous pouvez être incertain dans vos décisions si vous n’avez pas l’expérience nécessaire. Mais cela ne doit pas conduire à revenir sur des décisions prises régulièrement ou à ne pas oser prendre de décisions du tout. Il est certes compréhensible que les dirigeants manquent eux aussi d’assurance, mais ce n’est pas ainsi que votre équipe peut apprendre à vous faire confiance.
La manière de communiquer peut également être incohérente. S’ils n’ont pas encore trouvé leur style de leadership préféré, les nouveaux dirigeants hésitent souvent entre différents styles de leadership, créant ainsi une certaine incertitude au sein de leur équipe. Nous vous recommandons donc de toujours rester authentique, de reconnaître vos erreurs et de parler ouvertement à votre nouvelle équipe. En outre, des mises à jour régulières permettent à votre équipe de rester informée.
Il est plus facile de prendre des décisions claires, même en tant que nouveau dirigeant, si l’on peut s’appuyer sur des données, des rapports, des analyses et des prévisions. Une solution de business intelligence ou un système d’information de gestion peut vous fournir ces données et vous aider ainsi à prendre des décisions éclairées. Des fonctions de communication intégrées vous aident également à communiquer les décisions prises et à les traduire immédiatement en actions.

5. Ne pas tirer des leçons du feedback et des erreurs

Une communication ouverte aide également un dirigeant à se développer et à développer le travail d’équipe. En tant que nouveau dirigeant, vous avez besoin du feedback de votre équipe et vous devez être ouvert aux suggestions. Avec beaucoup d’empathie, on peut en outre apprendre à comprendre les besoins et les préoccupations d’une équipe et à y répondre. C’est ainsi que l’on peut toujours évoluer. Il est également utile de considérer les erreurs comme des expériences importantes dont on peut tirer des enseignements, car les erreurs sont inévitables à long terme. Il est toutefois important de ne pas répéter une erreur commise une fois.
Dans le cadre de la gestion de projet, les leçons apprises et le système de gestion des risques sont des exemples de bonnes pratiques. Ces deux éléments permettent de tirer les leçons des erreurs passées et d’anticiper les difficultés futures.

6. Manque de reconnaissance et d’appréciation

Il est essentiel de montrer de la reconnaissance et de l’appréciation pour motiver les employés. Cependant, dans le rythme de travail effréné d’un cadre, cela peut vite être négligé et tous les jeunes cadres ne sont pas habitués à féliciter les autres. Toutefois, le manque de reconnaissance peut être source de frustration, en particulier si votre équipe ou certains de ses membres ont été particulièrement performants.
En fait, l’analyse des données peut également être une aide précieuse à cet égard, car elle permet de surveiller les indicateurs de performance et de rendre ainsi les succès visibles. Avec des chiffres de vente clairs issus de votre système CRM, un niveau élevé d’atteinte des objectifs dans le tableau de bord prospectif ou dans OKR, ou encore des étapes clés d’un projet atteintes dans les délais, vous disposez de données claires qui vous permettent d’identifier et d’apprécier facilement les performances de votre équipe.

7. Surcharge de travail de l’équipe

En tant que manager, vous êtes également responsable du bien-être de votre équipe. Toutefois, si c’est la première fois que vous assumez cette tâche, vous risquez de la surcharger par manque d’expérience. Cela peut être dû, d’une part, au fait que l’on ne connaît pas encore les limites de la charge de travail et le rythme de travail des membres de l’équipe et que l’un ou l’autre n’aime pas dire « non ». D’autre part, il se peut que vous ne connaissiez pas suffisamment certaines tâches, que vous ne puissiez pas évaluer la charge de travail réelle et que vous demandiez trop d’efforts en même temps. Quelle que soit la raison du surmenage, il est important, en tant que manager, d’en reconnaître les signes et d’en parler.
Pour éviter la surcharge, un système de gestion des tâches, de gestion de projet ou de gestion de portefeuille peut aider à prioriser les projets ou les tâches et à utiliser efficacement les ressources. Si vous ne disposez pas de l’expérience nécessaire dans les différents domaines de travail, il peut être utile de demander aux membres de l’équipe d’estimer le temps dont ils ont besoin pour effectuer les différentes tâches.

8. Éviter les conversations difficiles et mauvaise gestion des conflits

Les nouveaux dirigeants hésitent souvent à engager des discussions difficiles, ce qui peut entraîner des problèmes non résolus et des tensions au sein de l’équipe. Qu’il s’agisse de dynamiques d’équipe problématiques, de problèmes de performance ou de conflits, si ces difficultés ne sont pas abordées et résolues, elles risquent de s’aggraver à l’avenir. Il est donc important que les nouveaux dirigeants aient le courage d’aborder ouvertement ces sujets, même si cela est désagréable.
En cas de problèmes de performance, il est particulièrement utile d’inclure des faits dans la discussion afin de contribuer à une solution positive. Utilisez donc, par exemple, des logiciels qui vous fournissent de telles données.

9. Négliger le développement continu

Le développement de votre équipe ainsi que votre propre développement devraient être une priorité pour un dirigeant afin de continuer à réussir et surtout à s’adapter à l’avenir. Or, ces deux éléments coûtent non seulement de l’argent, mais aussi et surtout du temps, qui n’est pas disponible en abondance, surtout pour un nouveau dirigeant qui veut faire ses preuves. Il est donc important de garder un œil sur le développement continu, par exemple par le biais de Lessons Learned ou de Sprint Retrospectives dans les projets. Mais il faut aussi penser à des formations plus importantes, par exemple en les planifiant dès la stratégie et en les intégrant dans le tableau de bord prospectif en tant qu’objectif de développement traçable.

10. Se concentrer sur le succès à court terme

La dernière erreur que nous rencontrons très souvent est de se concentrer sur les succès à court terme. Les jeunes cadres doivent d’abord démontrer qu’ils sont aptes à occuper le poste et tentent donc souvent d’obtenir des résultats rapides. Il peut s’agir par exemple d’une augmentation des ventes en peu de temps ou d’un projet qui se termine très rapidement. Alors qu’il s’agit là de grandes réussites, il est également important de prendre en compte la garantie du succès à long terme. Ainsi, une augmentation des ventes à court terme peut être due à une campagne qui, par la suite, s’avère plus nuisible que bénéfique pour l’entreprise. Ou l’achèvement rapide d’un projet ne peut pas être répété parce que l’équipe était complètement surchargée pendant la mise en œuvre du projet. Ainsi, même si les succès à court terme sont importants, nous recommandons une bonne planification stratégique avec un tableau de bord prospectif et une gestion de portefeuille stratégique pour une perspective à long terme et un succès durable.

Conclusion

Assumer un rôle de leadership comporte de nombreux défis, mais avec les bonnes stratégies et outils, les nouveaux leaders peuvent éviter les erreurs courantes et diriger leurs équipes avec succès. En communiquant une vision claire, en déléguant efficacement, en fixant des attentes réalistes, en apprenant des retours et des erreurs, et en priorisant le développement de votre équipe et de vous-même, vous poserez les bases d’un leadership durable et réussi. Restez authentique, encouragez la communication ouverte et essayez de comprendre les besoins de votre équipe pour garantir une carrière réussie en tant que manager.

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