La culture des données – la voie du succès ?

Qu’est-ce qu’une culture d’entreprise axée sur les données, pourquoi devrait-elle être instaurée et quels sont les défis à relever ?

En quoi consiste une culture des données ?

Le terme culture des données peut être défini de différentes manières. Le plus souvent, il se réfère à l’ensemble des normes, des mentalités et des comportements au sein d’une organisation qui encouragent les employés à s’informer régulièrement sur les données, à les analyser et à prendre des décisions basées sur les données. Les données sont donc utilisées à un niveau général et pas seulement par quelques employés.

Les facteurs suivants façonnent une culture axée sur les données :

• Les données sont traitées comme une ressource importante par tous les employés de différentes sections de l’entreprise, et elles sont gérées de manière sécurisée et avec intégrité.
• Chaque employé comprend ce qui doit être réalisé avec les données et leurs analyses.
• Les décisions sont basées sur des données et des analyses, et non sur des opinions ou des intuitions.
• Les décisions sont prises de manière efficace et efficiente sur la base des données.
• Des données fiables sont fournies et documentées en tout temps.

Objectifs d’une culture des données

L’objectif d’une culture des données est donc d’habiliter et d’encourager tous les employés à utiliser activement les données pour faciliter leur travail quotidien, prendre des décisions et exploiter pleinement le potentiel de l’entreprise de cette manière. Cela optimise les décisions, améliore les actions et crée des avantages concurrentiels.

Pourquoi une culture des données est-elle importante ?

Comme le montre une récente enquête de BARC (enquête sur la culture des données de BARC), l’amélioration de la prise de décision, l’amélioration des processus et la réduction des coûts sont les principaux avantages d’une culture des données. Cependant, une culture des données réussie aide également à augmenter le chiffre d’affaires, à obtenir une meilleure acceptation des décisions et à créer des avantages concurrentiels. En même temps, l’étude a également montré que c’est une partie essentielle de la culture d’entreprise moderne et peut ainsi attirer des employés talentueux ou les faire rester. Ce qui commence comme une décision stratégique pour améliorer la compétitivité peut également apporter une contribution importante au recrutement.
Comme l’étude l’a montré, les départements financiers (62 %) et commerciaux (42 %) sont souvent les départements d’une entreprise les plus axés sur les données et prennent les décisions correspondantes. Cependant, les décisions basées sur les données peuvent également faire progresser une entreprise dans le marketing, la logistique ou la production, par exemple.

Enjeux dans la création d’une culture des données

Malgré les nombreux avantages d’une culture des données forte, devenir une entreprise avec une culture axée sur les données n’est pas si facile. Les entreprises qui souhaitent instaurer une culture des données sont confrontées à plusieurs défis :

1. Démocratisation des données

Dans le passé, les données étaient la responsabilité du personnel informatique ou des scientifiques et analystes de données. Cependant, si des décisions axées sur les données à l’échelle de l’entreprise doivent être prises, les employés doivent avoir accès à toutes les données pertinentes pour leurs décisions et doivent pouvoir effectuer eux-mêmes les analyses.
De plus, les employés ignorent souvent quelles données existent déjà dans une entreprise – surtout si elles ont été stockées dans des silos verrouillés. Il est donc important non seulement de fournir aux employés l’accès à ces données, mais aussi de créer une prise de conscience des données déjà disponibles.

2. Compétence en données

Pour instaurer une culture des données, les employés doivent souvent d’abord apprendre les compétences pour interpréter, créer, analyser et communiquer correctement les données. Une formation complète ainsi que le soutien et l’encouragement des gestionnaires sont importants pour cela. Un logiciel de business intelligence intuitif avec BI en libre-service et tableaux de bord intelligents peut également aider les employés à interpréter les données et à communiquer leurs conclusions, par exemple en présentant les données sous forme de graphiques.

3. Gouvernance des données

En tête de liste des préoccupations de nombreux utilisateurs de données se trouve souvent la fiabilité des données, ou la qualité des données, car des données défectueuses conduisent à de mauvaises décisions. Par conséquent, les lignes directrices de gouvernance des données sont importantes, définissant par exemple qui est responsable des données ou comment le contrôle et l’amélioration de la qualité sont effectués. De cette façon, les employés peuvent supposer que les données utilisées sont cohérentes, complètes, valides, précises et à jour.

4. Sécurité et confidentialité des données

Lors de la gestion des données, leur sécurité et leur protection sont une priorité particulièrement élevée – surtout dans le contexte des lois sur la protection des données telles que le RGPD. Si une culture d’entreprise axée sur les données doit être instaurée, les entreprises doivent donc trouver un équilibre entre la protection des données et la mise à disposition du plus grand nombre possible de données à leurs employés. En particulier, si les données doivent être stockées dans un cloud ou mises à disposition des employés dans un bureau distant, les entreprises doivent introduire des réglementations pour la sécurité des données.

Conclusion

Une culture d’entreprise axée sur les données est un facteur de succès important pour les entreprises modernes. Cependant, il y a quelques défis à relever pour instaurer la culture des données qui doivent être pris en compte. Un logiciel BI bien conçu peut non seulement rendre toutes les données facilement accessibles à vos employés et les aider à les analyser, mais aussi vous soutenir dans les domaines de la gouvernance des données ainsi que de la sécurité et de la protection des données.

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