¿Qué es la inteligencia empresarial (BI)?
¿Qué ventajas te ofrece un software de BI?
Para tener éxito, hay que tomar decisiones empresariales cada vez más rápido. Y eso no es nada fácil en un entorno incierto. Las herramientas de Business Intelligence (BI) te ayudan a tomar esas decisiones basándote en datos y análisis precisos. Te explicamos qué es exactamente el BI y qué ventajas te aporta usar una solución de BI.
¿Qué es la BI?
El término «BI» engloba todas las herramientas, procesos, tecnologías, aplicaciones y métodos que se usan para tomar decisiones empresariales bien fundamentadas y basadas en datos. Esto incluye recopilar datos de fuentes internas y externas, prepararlos para su análisis, desarrollar consultas y ejecutarlas. Se crean informes, paneles de control y visualizaciones de datos, y se ponen a disposición de los responsables de la toma de decisiones y del personal operativo de una empresa.
Un enfoque de BI a nivel de toda la empresa integra los datos para detectar relaciones entre todas las áreas de la empresa y extraer conclusiones. Para ello, los datos se recopilan, agregan, evalúan y procesan de forma centralizada. Así sirven de base para tomar decisiones estratégicas importantes.
>> Con la ayuda de la inteligencia empresarial (BI) se recopilan datos, se analizan, se extraen conclusiones, se presentan de forma visual y fácil de entender y se traducen en medidas concretas. <<
El término «Business Intelligence» apareció por primera vez en 1958 en el artículo «A Business Intelligence System», de Hans Peter Luhn. Sin embargo, fue el Gartner Group quien lo popularizó sobre todo en los años 90, y desde entonces ha evolucionado mucho. Mientras que al principio eran sobre todo los analistas de datos y los expertos en TI quienes realizaban los análisis y elaboraban los informes, ahora hay un montón de herramientas con las que cualquier empleado puede hacer sus propios análisis. Las áreas de aplicación más habituales son, sobre todo, el control de gestión y las finanzas. Sin embargo, hoy en día muchos directivos y empleados utilizan la BI de autoservicio para tener una visión general y comprender el volumen de datos, cada vez mayor, sin depender del departamento de TI. La BI de autoservicio significa que un usuario puede realizar consultas por sí mismo y generar informes o análisis ad hoc sin necesidad de tener amplios conocimientos de estadística. Por eso, estas herramientas son intuitivas, fáciles de usar y ofrecen acceso en tiempo real a todos los datos que necesitas.
¿Por qué es importante la BI para las empresas?
Con la ayuda de las herramientas de BI se pueden mejorar y acelerar los procesos de toma de decisiones. Se pueden optimizar los procesos internos de la empresa y, por ejemplo, aumentar los beneficios. Además, el BI se puede utilizar para detectar tendencias e identificar problemas.
Por un lado, esto funciona analizando los datos recopilados en el pasado, es decir, mediante la elaboración de informes. Por otro lado, los datos también se usan para proyectarlos hacia el futuro con vistas a la planificación y, así, generar nuevos conocimientos. De este modo, por ejemplo, se pueden analizar diferentes escenarios para el futuro.
La inteligencia empresarial suele dividirse en dos áreas: el análisis de datos y el análisis avanzado.
El análisis de datos se centra en la recopilación y evaluación de datos empresariales y de mercado. Así, por ejemplo, se puede recopilar y analizar información sobre el comportamiento de los clientes o sobre campañas de marketing. Esto ayuda a la hora de tomar decisiones operativas. Por otro lado, el análisis avanzado ayuda a detectar a tiempo las evoluciones y tendencias del mercado, para que se puedan tomar las medidas adecuadas.
Ventajas de la BI
- Reacciones más rápidas: una gestión automatizada de la información analiza los datos en tiempo real y mejora así la capacidad de reacción de la dirección.
- Mejores decisiones: los datos y análisis significativos generan información fiable que facilita la toma de decisiones.
- Mayor eficiencia: los procesos empresariales se pueden analizar y relacionar entre sí. Así se pueden detectar rápidamente los problemas y optimizar los procesos.
- Aprovechar el potencial de ahorro: con la ayuda de la BI se puede mejorar la planificación de recursos y aumentar la productividad.
- Informes rápidos: los informes en tiempo real con datos actualizados y de alta calidad están disponibles en cualquier momento con solo pulsar un botón. El procesamiento de los datos es sencillo y permite crear presentaciones visualmente atractivas y fáciles de entender.
- Detección de tendencias: un sistema de BI puede detectar tendencias y patrones en los datos. Esto permite tomar decisiones, establecer prioridades y asignar los recursos en consecuencia. Como también se pueden analizar datos externos y relacionarlos entre sí, se pueden identificar además tendencias importantes del mercado.
- Clientes satisfechos: gracias a unos procesos optimizados, a unas decisiones estratégicas mejoradas y a una visión general constante de los indicadores clave, podrás garantizar la satisfacción de tus clientes a largo plazo.
Ámbitos de aplicación
- Planificación estratégica
- Gestión de recursos
- Desarrollo de productos / Gestión del ciclo de vida del producto
- Planificación de la producción
- Planificación de ventas
- Planificación de marketing
Las funciones más importantes de las herramientas de BI
- OLAP (Online Analytical Processing): es el núcleo de la BI y permite analizar grandes cantidades de datos históricos en diferentes dimensiones con funciones de desglose.
- BI operativo: ayuda a procesar los datos entrantes en tiempo real y, así, garantizar la transparencia en todo momento. Con esta información, se pueden dar respuestas rápidas.
- Análisis ad hoc: informes que cualquier usuario de la herramienta puede generar en cualquier momento.
- Informes: un sistema activo genera informes automáticos a intervalos regulares que tú mismo defines o cuando se superan unos valores límite importantes.
- Análisis avanzado: permite predecir resultados futuros y ofrecer recomendaciones.
- BI de autoservicio: permite a los usuarios realizar consultas, crear informes y obtener información valiosa mediante paneles interactivos, sin necesidad de una formación exhaustiva.
- Integración: Para obtener información relevante, los sistemas de BI deberían integrarse con diferentes fuentes de datos, como, por ejemplo, los sistemas CRM o ERP.
Conclusión
La inteligencia empresarial puede ayudarte a conseguir una ventaja competitiva decisiva frente a tus rivales, a tomar las decisiones correctas y a poner en marcha las medidas adecuadas.
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