Qu’est-ce que la Business Intelligence (BI) ?
Comment un logiciel BI peut-il améliorer votre performance ?
Pour réussir, les décisions commerciales doivent être prises de plus en plus rapidement. Cependant, cela n’est pas si simple dans un environnement incertain. Les outils de Business Intelligence (BI) aident à prendre de telles décisions sur la base de données précises et d’analyses. Nous expliquons ce qu’est exactement le BI et quels avantages l’utilisation d’une solution BI vous apporte.
Qu’est-ce que la BI ?
Le terme BI englobe tous les outils, processus, technologies, applications et méthodes utilisés pour prendre des décisions commerciales informées basées sur les données. Cela inclut la collecte de données provenant de sources internes et externes, leur préparation pour l’analyse, le développement de requêtes et leur exécution. Des rapports, tableaux de bord et visualisations de données sont créés et mis à disposition des décideurs et du personnel opérationnel de l’entreprise.
Un concept de BI à l’échelle de l’entreprise interconnecte les données afin de reconnaître les corrélations entre tous les domaines de l’entreprise et d’en tirer des conclusions. À cette fin, les données sont collectées, agrégées, évaluées et traitées de manière centralisée. De cette manière, les données servent de base à d’importantes décisions stratégiques.
>> Avec l’aide du BI, les données sont collectées, analysées, les résultats sont dérivés, présentés visuellement de manière facile à comprendre et traduits en mesures concrètes. <<
Le terme Business Intelligence est apparu pour la première fois en 1958 dans l’article «A Business Intelligence System» de Hans Peter Luhn. Cependant, le terme a été principalement popularisé dans les années 1990 par le Gartner Group et a depuis considérablement évolué. Alors qu’initialement, ce étaient principalement des analystes de données et des experts en informatique qui effectuaient les analyses et créaient des rapports, il existe maintenant un grand nombre d’outils avec lesquels chaque employé peut lui-même créer des analyses. Les domaines d’application classiques sont surtout le contrôle de gestion et la finance. Entre-temps, cependant, de nombreux managers et employés utilisent le self-service BI pour obtenir un aperçu et comprendre le volume de données en constante augmentation indépendamment de l’IT. Le self-service BI signifie qu’un utilisateur peut exécuter des requêtes et générer des rapports ou des analyses ad hoc sans connaissances approfondies en statistiques. Ces outils sont donc intuitifs, conviviaux et offrent un accès en temps réel à toutes les données nécessaires.
Pourquoi la BI est importante pour les entreprises ?
Avec l’aide des outils de BI, les processus décisionnels peuvent être améliorés et accélérés. Les processus commerciaux internes peuvent être optimisés et, par exemple, les profits augmentés. De plus, le BI peut être utilisé pour détecter les tendances et identifier les problèmes.
D’une part, cela fonctionne en regardant les données collectées dans le passé, c’est-à-dire que le reporting a lieu. D’autre part, les données sont également utilisées pour les projeter dans le futur à des fins de planification et ainsi générer de nouvelles informations. De cette façon, différents scénarios pour l’avenir peuvent être analysés, par exemple.
L’intelligence d’affaires est souvent divisée en deux domaines : l’analyse des données et l’analytique avancée.
L’analyse des données traite de la collecte et de l’évaluation des données de l’entreprise et du marché. Cela permet, par exemple, de collecter et d’analyser des informations sur le comportement des clients ou les campagnes marketing. Cela aide aux décisions opérationnelles. L’analytique avancée, en revanche, aide à identifier les développements et les tendances sur le marché à un stade précoce afin que des actions appropriées puissent être dérivées.
Avantages du BI
- Réactions plus rapides : la gestion automatisée des informations analyse les données en temps réel, améliorant la réactivité de la gestion.
- Meilleures décisions : des données significatives et une analyse aboutissent à des informations fiables qui facilitent la prise de décision.
- Efficacité accrue : les processus commerciaux peuvent être analysés et reliés entre eux. Cela permet d’identifier rapidement les problèmes et d’optimiser les processus.
- Exploiter les économies potentielles : avec l’aide du BI, la planification des ressources peut être améliorée et la productivité augmentée.
- Rapports rapides : des rapports en temps réel avec des données à jour et de haute qualité sont disponibles à tout moment en appuyant sur un bouton. La préparation des données est simple et permet des présentations visuellement attrayantes ainsi que facilement compréhensibles.
- Détecter les tendances : un système de BI peut détecter les tendances et les modèles de données. Cela permet de prendre des décisions, de fixer des priorités et d’allouer des ressources en conséquence. De plus, puisque les données externes peuvent également être analysées et corrélées, des tendances importantes du marché peuvent être identifiées.
- Clients satisfaits : grâce à des processus optimisés, des décisions stratégiques améliorées ainsi qu’une vue d’ensemble constante des indicateurs clés les plus importants, vous pouvez assurer la satisfaction de vos clients sur le long terme.
Domaines d’application
- Planification stratégique
- Gestion des ressources
- Développement de produit / Gestion du cycle de vie du produit
- Planification de la production
- Planification des ventes
- Planification marketing
Les fonctions les plus importantes des outils BI
- OLAP (Online Analytical Processing) : est le cœur du BI et permet l’analyse de grandes quantités de données historiques dans différentes dimensions avec des fonctions de forage.
- BI opérationnel : aide à traiter les données entrantes en temps réel pour assurer une transparence à tout moment. Avec ces aperçus, des réactions rapides sont possibles.
- Analyses ad-hoc : rapports pouvant être créés par n’importe quel utilisateur de l’outil à tout moment.
- Reporting : un système actif génère des rapports automatiques à des intervalles périodiques définis par vous ou lorsque des valeurs seuils importantes sont dépassées.
- Analytique avancée : permet de prédire les résultats futurs et de faire des recommandations.
- Self-Service-BI : permet aux utilisateurs de poser des questions, de rapporter et d’obtenir des informations précieuses grâce à des tableaux de bord interactifs sans formation approfondie.
- Intégration : pour obtenir des informations significatives, les systèmes BI doivent être intégrés avec différentes sources de données, telles que les systèmes CRM ou ERP.
Conclusion
La Business Intelligence peut vous aider à obtenir un avantage concurrentiel décisif sur vos concurrents, à prendre les bonnes décisions ainsi qu’à prendre les mesures appropriées.
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