SaaS o on-premise

Qual è la soluzione migliore?

Cosa sono esattamente le soluzioni SaaS e on-premise?

Il SaaS (Software-as-a-Service) è un modello di distribuzione del software in cui le applicazioni vengono fornite come servizi tramite Internet. Questo significa che il software viene gestito da un fornitore terzo su un'infrastruttura cloud e i clienti possono utilizzarlo tramite una connessione Internet, senza doverlo installare sui propri computer o server. Le soluzioni SaaS possono essere noleggiate dai clienti, di solito tramite abbonamento, e in genere offrono il vantaggio di modelli di pagamento flessibili, aggiornamenti automatici e la possibilità di accedere al software da diversi dispositivi e luoghi.
Le soluzioni on-premise, invece, vengono installate e gestite localmente sui server di un’azienda. In questo caso, il controllo e la gestione dell’intera infrastruttura IT, compreso il software, sono interamente nelle mani dell’azienda. A differenza delle soluzioni SaaS, quelle on-premise sono installate in modo permanente nei sistemi dell’azienda e richiedono aggiornamenti regolari e interventi di manutenzione da parte del reparto IT. Per questo motivo, le soluzioni on-premise sono solitamente più adatte alle aziende che hanno bisogno di un controllo completo sui propri sistemi IT o che devono soddisfare rigorosi requisiti di conformità.

1. Costi

Quando si tratta di decidere se sia meglio una soluzione SaaS o on-premise, uno dei fattori più importanti è il costo. Le soluzioni SaaS hanno in genere costi iniziali inferiori rispetto a quelle on-premise, poiché non richiedono server, infrastruttura IT o personale IT. Il software viene invece fornito via Internet e l’utente paga di solito un canone mensile o annuale per accedervi.
Al contrario, una soluzione on-premise richiede che il software venga installato sui server dell’azienda. Questo significa che l’azienda deve occuparsi dell’acquisto dei server, dell’infrastruttura IT, delle licenze e del personale IT. Ciò può comportare costi di acquisto piuttosto elevati.
Bisogna però tenere presente che, nel lungo periodo, i costi di una soluzione on-premise potrebbero comunque risultare inferiori rispetto a quelli di una soluzione SaaS. Questo perché le soluzioni SaaS richiedono di solito un canone mensile o annuale che, col tempo, si accumula. Al contrario, una soluzione on-premise, una volta acquistata e installata, può essere utilizzata per molti anni senza costi aggiuntivi.
Un altro fattore di costo importante è la manutenzione e l'aggiornamento del software. Con una soluzione SaaS, l’azienda non è responsabile della manutenzione e dell’aggiornamento del software, poiché se ne occupa il fornitore. Al contrario, con una soluzione on-premise, è il team IT dell’azienda, che gestisce la soluzione sui propri server, a doversi occupare della manutenzione e dell’aggiornamento. Questo comporta costi e risorse aggiuntivi.
Pertanto, per scegliere l'opzione ottimale per la tua azienda, dovresti pesare attentamente le dimensioni della tua azienda, il numero di utenti, i requisiti del software, le risorse disponibili, come il personale IT o l'attrezzatura tecnica, e il tuo budget con i costi a lungo termine di entrambe le opzioni.

2. Opzioni di personalizzazione

Un altro fattore importante nella scelta tra una soluzione SaaS e una on-premise è la flessibilità. Le possibilità di adattamento alle esigenze specifiche dell’azienda possono essere più flessibili con una soluzione on-premise, poiché l’azienda ha il pieno controllo sul software. In questo modo è possibile aggiungere o rimuovere funzionalità per adattare il software alle proprie esigenze. Inoltre, l'azienda può anche decidere come distribuire il software, ovvero se preferisce una distribuzione basata su cloud, locale o ibrida.
Al contrario, una soluzione SaaS è di solito standardizzata e offre in genere meno possibilità di personalizzazione. È il fornitore a decidere quali funzioni sono disponibili e come viene fornito il software. Anche se alcuni fornitori consentono determinate personalizzazioni, queste possono essere costose e spesso richiedono che l’azienda investa risorse aggiuntive per realizzarle.

3. Integrazione

Lo stesso vale per l’integrazione di soluzioni software nei sistemi esistenti.
Le soluzioni on-premise offrono di solito maggiore flessibilità nell’integrazione con i sistemi esistenti. Dato che la soluzione viene installata direttamente sui server dell’azienda, può essere più facile integrarla nei processi e nei sistemi già in uso. Inoltre, con una soluzione on-premise ci sono di solito più possibilità di personalizzazioni ed estensioni, per consentire un’integrazione perfetta nei sistemi esistenti.
Nelle soluzioni SaaS, l’integrazione con i sistemi esistenti dipende dall’API del fornitore. La maggior parte dei fornitori SaaS offre però un’API aperta che permette di scambiare dati tra diverse applicazioni e di integrare la soluzione nei sistemi esistenti. In alcuni casi, però, potrebbe essere necessaria un’integrazione personalizzata per garantire che la soluzione si integri alla perfezione. Uno dei vantaggi delle soluzioni SaaS è che di solito si implementano in fretta, il che a sua volta facilita l’integrazione con i sistemi esistenti. Dato che la soluzione è già pronta e non serve installarla sui sistemi dell’azienda, puoi iniziare a usarla in un batter d’occhio.

4. Sicurezza

Non c'è una risposta chiara su quale soluzione sia migliore in termini di sicurezza, poiché entrambe le opzioni hanno le proprie misure di sicurezza e rischi.
Con una soluzione on-premise, la responsabilità della sicurezza dei dati ricade interamente sull’azienda. L'azienda deve quindi adottare misure di sicurezza adeguate per evitare la perdita di dati e altri problemi di sicurezza. Tra queste figurano l'implementazione di sistemi firewall, controlli di accesso, tecnologie di crittografia, backup e aggiornamenti regolari, oltre alla formazione e alla sensibilizzazione dei dipendenti.
Con una soluzione SaaS, la responsabilità della sicurezza dei dati ricade sia sul fornitore che sull’azienda. Il fornitore deve garantire che i propri sistemi e processi siano sicuri e conformi ai requisiti del settore. L'azienda, però, deve anche assicurarsi di scegliere un fornitore affidabile che rispetti rigorosi standard di sicurezza, come ad esempio ISO 27001 o SOC 2.
Per garantire la sicurezza dei dati in una soluzione SaaS, le aziende dovrebbero applicare alcune best practice, come la revisione delle politiche sulla privacy e degli accordi, la revisione delle certificazioni di conformità del provider, l'uso di password sicure, la revisione delle attività degli utenti e dei controlli di accesso ai dati, nonché la formazione regolare e la sensibilizzazione tra i dipendenti.
Inoltre, è possibile implementare l'autenticazione a più fattori per aumentare ulteriormente la sicurezza dei dati. L'autenticazione a più fattori richiede più di un semplice nome utente e una password per accedere ai dati. Gli utenti devono invece completare ulteriori passaggi di autenticazione, come inserire un codice inviato sul proprio telefono o scansionare un'impronta digitale.
Indipendentemente dal fatto che un'azienda utilizzi una soluzione SaaS o on-premise, è importante condurre revisioni e audit regolari per garantire che i dati siano sicuri e che l'implementazione delle misure di sicurezza sia continuamente ottimizzata.

5. Disponibilità

Anche la disponibilità e l’affidabilità sono fattori importanti quando devi scegliere tra una soluzione SaaS e una on-premise. I tempi di inattività, cioè il periodo in cui un software non è disponibile o non funziona correttamente, vanno evitati il più possibile.
Nelle soluzioni on-premise, la disponibilità e l’affidabilità dipendono dalla qualità dell’hardware e dell’infrastruttura di rete su cui gira la soluzione. Di solito le aziende possono adottare misure per ridurre al minimo i tempi di inattività, ad esempio utilizzando sistemi di backup, hardware ridondante o software specifico per il monitoraggio e la diagnosi dei problemi.
Al contrario, la disponibilità e l’affidabilità di una soluzione SaaS dipendono dalla qualità dell’infrastruttura del fornitore. La maggior parte dei fornitori SaaS dispone di sistemi e reti ridondanti, oltre che di piani di emergenza per ridurre al minimo i tempi di inattività. Alcuni fornitori offrono addirittura accordi sul livello di servizio (SLA) che garantiscono una determinata disponibilità e affidabilità. Per questo motivo, le soluzioni SaaS hanno spesso una disponibilità maggiore rispetto a quelle on-premise. La maggior parte dei fornitori SaaS offre una disponibilità di almeno il 99,9%, il che significa che la soluzione è indisponibile solo per poche ore all’anno. Le soluzioni on-premise, al contrario, possono essere più soggette a tempi di inattività, soprattutto se l’hardware o l’infrastruttura di rete sono obsoleti o mal mantenuti.
Bisogna però tenere presente che i tempi di inattività delle soluzioni SaaS sfuggono al controllo dell’azienda. Se il fornitore SaaS ha un guasto, l’azienda non può fare nulla per ripristinare la soluzione. Con le soluzioni on-premise, invece, le aziende possono reagire direttamente ai problemi e adottare misure per ridurre al minimo i tempi di inattività.
Per prendere la decisione giusta per la tua azienda, dovresti quindi valutare anche la qualità del tuo hardware e della tua infrastruttura di rete, oppure verificare se una soluzione SaaS dispone di piani di emergenza e SLA.

6. Scalabilità

Anche per quanto riguarda la scalabilità, ci sono differenze importanti tra le soluzioni SaaS e quelle on-premise. Una soluzione SaaS è in genere più facile da scalare, dato che il fornitore può mettere a disposizione le risorse necessarie in modo flessibile per soddisfare le esigenze del cliente. Cioè, se servono più licenze utente o moduli e funzioni aggiuntivi, puoi semplicemente aggiungerli. Le soluzioni on-premise, invece, sono meno flessibili sotto questo aspetto, perché richiedono alle aziende di aggiungere e configurare manualmente componenti hardware e software per fornire capacità aggiuntive. Questo significa che bisogna investire in hardware come server, dispositivi di archiviazione o apparecchiature di rete, e l’installazione e la configurazione del software richiedono tempo e personale.

7. Usabilità

L'usabilità e l'esperienza utente sono anche fattori importanti nella scelta tra soluzioni SaaS e on-premise.
Le soluzioni SaaS sono in genere più facili da usare e non richiedono una formazione approfondita, dato che spesso hanno un’interfaccia utente più intuitiva. Si possono aprire facilmente tramite un browser web o un’app mobile e sono quindi accessibili ovunque e in qualsiasi momento, sia che tu stia lavorando in ufficio o da remoto. Gli utenti non devono preoccuparsi della manutenzione o dell’aggiornamento del software, poiché è il fornitore ad assumersi questa responsabilità.
Al contrario, le soluzioni on-premise richiedono di solito una formazione più approfondita e competenze tecniche per implementare, gestire e aggiornare il software. Possono risultare meno intuitive e in genere richiedono diversi passaggi per portare a termine una determinata attività. Se il software non viene fornito dall’azienda stessa su un cloud, la sua disponibilità è limitata alla rete locale. Questo significa che gli utenti potrebbero non riuscire ad accedervi da fuori dall’azienda.
Inoltre, le soluzioni SaaS offrono di solito un’esperienza utente più uniforme, dato che tutti gli utenti accedono alla stessa versione del software. Gli aggiornamenti e i miglioramenti vengono distribuiti automaticamente e sono disponibili per tutti gli utenti. Nelle soluzioni on-premise, utenti diversi potrebbero utilizzare versioni diverse del software, il che può portare a incongruenze nell’esperienza utente. Gli aggiornamenti e i miglioramenti devono essere implementati manualmente, il che può richiedere tempo e risorse aggiuntive.

8. Amministrazione

In generale, una soluzione SaaS è più facile da gestire e richiede un’infrastruttura IT più ridotta rispetto a una soluzione on-premise. Dato che con una soluzione SaaS è il fornitore a occuparsi della manutenzione, degli aggiornamenti e del backup del software e dell’infrastruttura sottostante, le aziende non devono preoccuparsi dell’installazione, della manutenzione e degli aggiornamenti del software, risparmiando così tempo e risorse. Questo significa che le aziende hanno bisogno anche di meno infrastruttura IT, dato che non servono server o spazio di archiviazione specifici per far funzionare il software. Al contrario, una soluzione on-premise richiede un’infrastruttura IT più complessa, poiché le aziende devono eseguire e gestire il software sui propri server, il che a sua volta richiede maggiori risorse IT per la manutenzione, il backup e l’aggiornamento del software.

9. Aggiornamenti

Le soluzioni SaaS sono in genere più facili da aggiornare, poiché vengono gestite centralmente e gli aggiornamenti possono essere eseguiti automaticamente senza che l’utente debba fare nulla. Questi aggiornamenti vengono solitamente effettuati da un team di esperti del fornitore, che si assicura che i sistemi siano sempre aggiornati e che eventuali errori vengano risolti rapidamente. Al contrario, un aggiornamento su una soluzione on-premise richiede di solito interventi manuali. Il reparto IT dell’azienda deve assicurarsi che la nuova versione del software sia compatibile con i sistemi esistenti e con l’infrastruttura IT. Inoltre, il software deve essere installato e configurato sui propri server. Ciò può richiedere molto tempo e risorse e potrebbe causare tempi di inattività o interruzioni. Per questo motivo, le soluzioni SaaS sono in genere meno soggette a problemi durante gli aggiornamenti rispetto alle soluzioni on-premise.

10. Conformità

I requisiti di conformità sono fondamentali per le aziende di molti settori. Sia le soluzioni SaaS che quelle on-premise possono soddisfare i requisiti di conformità, ma ci sono alcune differenze nelle strategie di conformità che offrono.
Con una soluzione on-premise, l’azienda ha il pieno controllo sull’infrastruttura IT e può implementare le proprie misure di sicurezza per soddisfare i requisiti di conformità. Questo offre all’azienda molta flessibilità e controllo. D’altra parte, i fornitori SaaS hanno spesso sviluppato strategie di conformità specifiche per soddisfare i requisiti di diversi settori. Questi fornitori hanno spesso implementato misure complete che garantiscono che le loro soluzioni siano sicure e affidabili. Spesso collaborano anche con organismi di controllo indipendenti per verificare la conformità delle loro soluzioni e ottenere le certificazioni.
Spesso i fornitori SaaS dispongono inoltre di maggiori risorse per soddisfare requisiti di conformità specifici, poiché di solito servono più clienti e devono quindi essere preparati ad affrontare un numero maggiore di settori e di requisiti. Questo può rendere più facile per le aziende soddisfare i requisiti di conformità, dato che possono avvalersi di certificazioni e misure di sicurezza già esistenti.
È però importante tenere presente che la responsabilità del rispetto dei requisiti di conformità spetta in ultima analisi all’azienda stessa, indipendentemente dal fatto che scelga una soluzione SaaS o on-premise. L'azienda deve assicurarsi che la soluzione scelta soddisfi i requisiti e che siano state implementate misure di sicurezza adeguate per proteggere i dati.

Conclusione

Scegliere tra una soluzione on-premise e una SaaS è spesso difficile per le aziende. Entrambe le opzioni presentano vantaggi e svantaggi specifici. Per questo è importante tenere conto delle tue esigenze e valutare attentamente i vari fattori, come costi, flessibilità, scalabilità, sicurezza, integrazione, facilità d’uso e conformità. Quale delle due opzioni sia la scelta migliore dipende in definitiva dalle esigenze e dagli obiettivi specifici della tua azienda e dalla direzione che vuoi imprimere al suo futuro.

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