Il centro di controllo digitale della gestione moderna: il sistema informativo gestionale (MIS)
Come manager, devi prendere decisioni ogni giorno.
Possono essere decisioni molto semplici, ma anche estremamente complesse e non facili da prendere.
Tuttavia, con i dati giusti come base, è possibile prendere decisioni ottimali.
Molti manager ottengono questi dati da un sistema informativo gestionale (MIS).
Ti spieghiamo perché il MIS costituisce la spina dorsale della moderna gestione aziendale e perché i manager non dovrebbero mai fare a meno di questo potente strumento.
Che cos’è un sistema informativo gestionale?
Un sistema informativo gestionale è molto più di un semplice software: è il sistema nervoso digitale di un’azienda.
In linea di massima, un MIS è come un assistente onnisciente che ti fornisce esattamente le informazioni di cui hai bisogno per prendere decisioni strategiche.
In altre parole, è un sistema computerizzato che raccoglie ed elabora i dati aziendali da varie fonti e li converte in report significativi.
In questo modo, un MIS funge da ponte tra i sistemi operativi che controllano le attività quotidiane e il livello di gestione che prende le decisioni strategiche.
La storia evolutiva del MIS
La storia del MIS è strettamente legata allo sviluppo della tecnologia informatica.
Negli anni ’60, quando i computer erano ancora dei colossi che riempivano le stanze, le aziende iniziarono a usarli per compiti semplici come la stesura del bilancio e la gestione degli ordini.
Col tempo, i sistemi sono diventati sempre più sofisticati.
Negli anni ’70 e ’80, le tecnologie di database più avanzate hanno permesso di effettuare analisi più complesse.
Gli anni ’90 hanno portato una rivoluzione nel networking dei dati con l’avvento di internet.
Oggi, nell’era dei big data e dell’intelligenza artificiale, i MIS si sono evoluti in sistemi altamente complessi e predittivi, in grado non solo di analizzare i dati ma anche di prevedere le tendenze future.
I compiti principali di un MIS
- Raccolta e gestione dei dati: un moderno MIS raccoglie dati da tutte le aree dell’azienda in tempo reale.
Dai dati di vendita e dalle statistiche di produzione ai feedback dei clienti, nulla sfugge al suo occhio vigile.
Tuttavia, la vera arte sta nell’integrare queste diverse fonti di dati.
Un MIS efficace armonizza i dati provenienti dai sistemi ERP, dalle piattaforme CRM, dai software finanziari, dai sistemi di gestione dei progetti e da molte altre fonti in un quadro generale coerente. - Analisi dei dati e reporting: il MIS si trasforma da raccoglitore di dati in analista di dati.
Distilla preziose intuizioni dalla massa di dati grezzi.
I moderni sistemi MIS utilizzano metodi di analisi avanzati come il data mining, la modellazione statistica e l’apprendimento automatico per identificare modelli e prevedere tendenze.
I report assumono spesso la forma di dashboard, ovvero visualizzazioni chiare che mostrano a colpo d’occhio lo stato dei principali indicatori di performance.
Questi possono spaziare dalla visualizzazione in tempo reale dei dati di vendita a complesse previsioni finanziarie o a un sistema di allerta precoce per rischi e difficoltà. - Supporto alle decisioni: i dati raccolti e analizzati dal MIS fungono da consulenti strategici per il livello manageriale.
Alcuni MIS non si limitano a fornire dati e analisi del contesto, ma possono anche fornire raccomandazioni dirette per l’azione.
Ad esempio, se le vendite sono in calo in una certa regione, un MIS di questo tipo può non solo evidenziare il problema di fondo, ma anche analizzare le possibili cause (ad esempio l’aumento della concorrenza o i cambiamenti demografici) e suggerire soluzioni.
Vantaggi di un MIS
I vantaggi di un sistema informativo gestionale sono evidenti.
In primo luogo, il sistema fornisce un vantaggio informativo che consente ai manager di prendere decisioni in tempi rapidi.
Questa velocità può essere decisiva per il successo di un’azienda e può almeno dare un vantaggio all’azienda stessa.
Ad esempio, è possibile reagire molto rapidamente ai cambiamenti del mercato o alle nuove esigenze dei clienti.
D’altra parte, un MIS rompe i silos informativi e fornisce quindi una visione olistica dell’azienda.
In questo modo si evita di trascurare importanti correlazioni e si favorisce una comprensione olistica delle dinamiche aziendali.
Automatizzando la raccolta e l’analisi dei dati, un MIS riduce drasticamente il tempo necessario per raccogliere le informazioni.
Questo permette ai manager di concentrarsi sull’interpretazione dei dati e sulle decisioni da prendere, consentendo loro di lavorare in modo più efficiente.
Un MIS può anche aiutare a minimizzare i rischi.
Indicando i potenziali problemi in una fase iniziale, un MIS aiuta ad anticipare e gestire i rischi.
Ad esempio, può prevedere i colli di bottiglia delle forniture o attirare l’attenzione sui cambiamenti delle condizioni di mercato.
MIS in azione
Per illustrare l’importanza pratica di un MIS, prendiamo un esempio dal settore della logistica: immagina di essere l’amministratore delegato di un’azienda logistica globale.
Il tuo MIS ti mostra un cruscotto centrale:
- L’utilizzo della tua flotta in tempo reale, suddiviso per regione e tipo di veicolo.
- Consumi e costi del carburante, con previsioni basate sulle attuali tendenze del mercato.
- Tempi di consegna e valori di soddisfazione del cliente, con messaggi di avviso in caso di scostamento dai valori target.
- Analisi di mercato che identificano le attività della concorrenza e le potenziali nuove aree di business.
Grazie a queste informazioni, potrai prendere decisioni informate, come ad esempio
- Pianifica investimenti in nuovi veicoli a basso consumo di carburante.
- Ottimizza i percorsi in base ai dati sul traffico e sul meteo in tempo reale.
- Adattare le strategie di prezzo alle condizioni di mercato e alla domanda dei clienti.
- Sviluppare nuovi servizi per sfruttare le opportunità di mercato emergenti.
Il futuro del MIS
Il futuro dei sistemi informativi gestionali si preannuncia tanto entusiasmante quanto trasformativo.
Grazie ai progressi in aree come l’intelligenza artificiale, l’Internet delle cose (IoT) e l’informatica quantistica, i sistemi informativi gestionali diventeranno ancora più potenti e proattivi.
Immagina un MIS che non solo analizza i dati ma prende anche decisioni autonome, come un sistema che regola automaticamente i livelli delle scorte o ottimizza le campagne di marketing.
Oppure pensa a un MIS che comprende il linguaggio naturale e può rispondere a domande aziendali complesse come se fosse un esperto umano.
L’integrazione della realtà aumentata e virtuale potrebbe rivoluzionare il modo in cui interagiamo con i dati.
Potrebbe permetterti di “camminare” attraverso una rappresentazione virtuale dei tuoi dati aziendali e di riconoscere modelli che rimarrebbero nascosti nelle tradizionali rappresentazioni 2D.
Conclusione
Un sistema informativo gestionale è molto più di un semplice strumento tecnologico: è un partner strategico per la tua organizzazione.
Trasforma l’enorme mole di dati che la maggior parte delle organizzazioni raccoglie ogni giorno in un flusso chiaro di informazioni che ti permette di navigare con sicurezza nelle acque turbolente del mondo degli affari.
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La funzione aggiuntiva di gestione dei compiti aiuta inoltre ad assegnare i compiti strategici direttamente ai dipendenti, a monitorarne lo stato e quindi a monitorare il successo dell’implementazione della strategia.
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