{"id":16970,"date":"2022-07-27T10:00:18","date_gmt":"2022-07-27T08:00:18","guid":{"rendered":"https:\/\/parm.com\/business-intelligence-in-marketing\/"},"modified":"2026-09-28T07:56:15","modified_gmt":"2026-09-28T05:56:15","slug":"business-intelligence-in-marketing-4","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/parm.com\/fr\/business-intelligence-in-marketing-4\/","title":{"rendered":"La Business Intelligence dans le marketing"},"content":{"rendered":"<div class=\"et_pb_section_0 et_pb_section et_section_regular et_block_section\">\n<div class=\"et_pb_row_0 et_pb_row et_block_row\">\n<div class=\"et_pb_column_0 et_pb_column et_pb_column_4_4 et-last-child et_block_column et_pb_css_mix_blend_mode_passthrough\">\n<div class=\"et_pb_text_0 et_pb_text et_pb_bg_layout_light et_pb_module et_block_module preset--module--divi-text--default\"><div class=\"et_pb_text_inner\"><p>La Business Intelligence dans le marketing<\/p>\n<h1>Une approche marketing cibl\u00e9e plut\u00f4t que l'intuition<\/h1>\n<\/div><\/div>\n\n<div class=\"et_pb_image_0 et_pb_image et_pb_module et_flex_module\"><span class=\"et_pb_image_wrap\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/parm.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/Post_Marketing_Intelligence_FR.jpg\" alt=\"L&#039;intelligence marketing\" title=\"Post_Marketing_Intelligence\" width=\"2500\" height=\"1313\" srcset=\"https:\/\/parm.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/Post_Marketing_Intelligence_FR.jpg 2500w, https:\/\/parm.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/Post_Marketing_Intelligence_FR-1280x672.jpg 1280w, https:\/\/parm.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/Post_Marketing_Intelligence_FR-980x515.jpg 980w, https:\/\/parm.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/Post_Marketing_Intelligence_FR-480x252.jpg 480w\" sizes=\"(min-width: 0px) and (max-width: 480px) 480px, (min-width: 481px) and (max-width: 980px) 980px, (min-width: 981px) and (max-width: 1280px) 1280px, (min-width: 1281px) 2500px, 100vw\" class=\"wp-image-14450\" \/><\/span><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n<div class=\"et_pb_row_1 et_pb_row et_block_row\">\n<div class=\"et_pb_column_1 et_pb_column et_pb_column_4_4 et-last-child et_block_column et_pb_css_mix_blend_mode_passthrough\">\n<div class=\"et_pb_text_1 et_pb_text et_pb_bg_layout_light et_pb_module et_block_module preset--module--divi-text--default\"><div class=\"et_pb_text_inner\"><p>Pendant des d\u00e9cennies, le marketing \u00e9tait principalement bas\u00e9 sur l'intuition. Si l'on pouvait attirer plus de clients ou vendre plus de produits, une campagne marketing \u00e9tait consid\u00e9r\u00e9e comme r\u00e9ussie. On savait que beaucoup de potentiel pouvait \u00eatre perdu, que des opportunit\u00e9s n'\u00e9taient pas exploit\u00e9es ou qu'une campagne marketing pouvait \u00e9chouer, mais cela ne pouvait pas \u00eatre modifi\u00e9. Entre-temps, les choses ont chang\u00e9 : nous collectons simplement et naturellement des donn\u00e9es sur les clients, des donn\u00e9es sur les visites de notre site web, des clics sur les publicit\u00e9s ou les taux d'ouverture des newsletters. Mais maintenant, la question se pose de savoir si nous utilisons d\u00e9j\u00e0 ces donn\u00e9es collect\u00e9es de mani\u00e8re optimale ou s'il est possible d'en faire plus \u00e0 cet \u00e9gard. C'est pr\u00e9cis\u00e9ment l\u00e0 que les syst\u00e8mes d'intelligence d'affaires entrent en jeu.     <\/p>\n<\/div><\/div>\n\n<div class=\"et_pb_text_2 et_pb_text et_pb_bg_layout_light et_pb_module et_block_module preset--module--divi-text--default\"><div class=\"et_pb_text_inner\"><div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_89 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-custom ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/parm.com\/fr\/business-intelligence-in-marketing-4\/#Quest-ce_que_lanalyse_marketing\" >Qu&rsquo;est-ce que l&rsquo;analyse marketing?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/parm.com\/fr\/business-intelligence-in-marketing-4\/#Quelles_donnees_clients_sont_collectees\" >Quelles donn\u00e9es clients sont collect\u00e9es?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/parm.com\/fr\/business-intelligence-in-marketing-4\/#Quelles_opportunites_lanalyse_marketing_offre-t-elle\" >Quelles opportunit\u00e9s l&rsquo;analyse marketing offre-t-elle ?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/parm.com\/fr\/business-intelligence-in-marketing-4\/#Conclusion\" >Conclusion<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Quest-ce_que_lanalyse_marketing\"><\/span>Qu&rsquo;est-ce que l&rsquo;analyse marketing?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Les analyses intelligentes peuvent \u00eatre utilis\u00e9es pour optimiser les processus et les activit\u00e9s dans le domaine du marketing. Ici, les donn\u00e9es clients servent de base pour pr\u00e9dire leur comportement et conduisent ainsi \u00e0 des \u00e9conomies de co\u00fbts et \u00e0 l'\u00e9vitement de gaspillages gr\u00e2ce \u00e0 une publicit\u00e9 cibl\u00e9e. Des approches personnalis\u00e9es envers les clients ainsi que des mesures marketing efficaces et efficientes deviennent possibles gr\u00e2ce \u00e0 l'analyse des donn\u00e9es disponibles et \u00e0 l'identification pr\u00e9cise des groupes cibles. De plus, les ventes peuvent \u00eatre augment\u00e9es car les mesures marketing peuvent \u00eatre mieux adapt\u00e9es aux besoins des clients gr\u00e2ce \u00e0 une meilleure compr\u00e9hension de ces derniers. De cette mani\u00e8re, la satisfaction des clients peut \u00e9galement \u00eatre accrue.    <\/p>\n<\/div><\/div>\n\n<div class=\"et_pb_testimonial_0 et_pb_testimonial et_pb_testimonial_no_image et_pb_bg_layout_light et_pb_module et_flex_module\"><div class=\"et_pb_testimonial_inner\"><div class=\"et_pb_testimonial_description et_flex_module\"><div class=\"et_pb_testimonial_description_inner\"><div class=\"et_pb_testimonial_content\"><p>La Business intelligence dans le marketing vous aide \u00e0 vous adresser \u00e0 la bonne personne au bon moment avec la bonne mesure marketing.<\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"et_pb_testimonial_author\">Martin Sommer<\/div><div class=\"et_pb_testimonial_meta\"><\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n<div class=\"et_pb_text_3 et_pb_text et_pb_bg_layout_light et_pb_module et_block_module preset--module--divi-text--default\"><div class=\"et_pb_text_inner\"><h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Quelles_donnees_clients_sont_collectees\"><\/span>Quelles donn\u00e9es clients sont collect\u00e9es?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Chaque interaction avec votre entreprise, quel que soit le canal, g\u00e9n\u00e8re des donn\u00e9es clients. Ces donn\u00e9es peuvent varier consid\u00e9rablement: l'adresse e-mail fournie pour la newsletter, le temps pass\u00e9 sur une page de produit ou m\u00eame une r\u00e9clamation. Vous pouvez collecter ces donn\u00e9es, conform\u00e9ment au r\u00e8glement g\u00e9n\u00e9ral sur la protection des donn\u00e9es. Voici quelques exemples :   <\/p>\n<ul>\n<li>Donn\u00e9es clients ou coordonn\u00e9es: nom de la personne ou de l'entreprise, adresse, adresse e-mail, num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone<\/li>\n<li>Comportement d'achat: chiffre d'affaires par achat, nombre et type de produits, m\u00e9thodes de paiement, fr\u00e9quence des commandes<\/li>\n<li>Budget<\/li>\n<li>Ventes et potentiel de vente<\/li>\n<li>Donn\u00e9es de suivi en ligne ou d'utilisation des produits, par exemple quelles pages de produits ont \u00e9t\u00e9 visit\u00e9es et combien de temps un client y a pass\u00e9, emplacements dans le panier d'achat de la boutique en ligne et si cela a conduit ou non \u00e0 un achat, taux de conversion, parcours emprunt\u00e9 par un client, clics sur les publicit\u00e9s, participation \u00e0 des \u00e9v\u00e9nements, fr\u00e9quence de retour sur le site web, etc.<\/li>\n<li>Abonnements aux newsletters, taux d'ouverture, clics sur les articles de la newsletter, d\u00e9sabonnements de la newsletter<\/li>\n<li>R\u00e9clamations<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div>\n\n<div class=\"et_pb_text_4 et_pb_text et_pb_bg_layout_light et_pb_module et_block_module preset--module--divi-text--default\"><div class=\"et_pb_text_inner\"><h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Quelles_opportunites_lanalyse_marketing_offre-t-elle\"><\/span>Quelles opportunit\u00e9s l&rsquo;analyse marketing offre-t-elle ?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<ul>\n<li><strong>Rapports rapides et simples:<\/strong> Les rapports standardis\u00e9s des outils d'intelligence d'affaires permettent d'obtenir \u00e0 tout moment des rapports \u00e0 jour sur toutes les actions marketing. D'une part, cela permet de gagner du temps lors de la cr\u00e9ation de rapports et, d'autre part, cela permet de v\u00e9rifier facilement l'efficacit\u00e9 de vos mesures marketing. Si vous constatez, par exemple, qu'une campagne ne fonctionne pas comme pr\u00e9vu, vous pouvez intervenir rapidement.  <\/li>\n<li><strong>Optimiser l'exp\u00e9rience client :<\/strong> gr\u00e2ce \u00e0 l'analyse marketing, vous apprenez \u00e0 mieux conna\u00eetre vos clients, leurs besoins et leurs attentes. \u00c0 partir des informations issues du parcours client, c'est-\u00e0-dire du comportement des clients sur diff\u00e9rents canaux, vous pouvez identifier les besoins d'un client et lui proposer ainsi des offres personnalis\u00e9es. Vous pouvez ainsi acqu\u00e9rir de nouveaux clients, inciter les clients existants \u00e0 effectuer de nouveaux achats et les emp\u00eacher de se d\u00e9tourner de votre marque. De plus, vous pouvez am\u00e9liorer l\u2019exp\u00e9rience client en identifiant les obstacles qui poussent souvent les clients \u00e0 abandonner le processus et en comprenant pourquoi, ou encore en d\u00e9terminant quelles informations ils ont besoin \u00e0 quel moment. Ces sch\u00e9mas peuvent par exemple concerner le comportement typique pr\u00e9c\u00e9dant une r\u00e9siliation ou une commande. En identifiant ces sch\u00e9mas, vous pouvez en d\u00e9duire des mesures visant \u00e0 susciter le comportement souhait\u00e9 chez les clients. Par ailleurs, les analyses de donn\u00e9es peuvent vous aider \u00e0 identifier des tendances et \u00e0 les analyser, par exemple lorsqu\u2019un produit sp\u00e9cifique n\u2019est achet\u00e9 que pendant les mois d\u2019\u00e9t\u00e9. Une fois que vous avez compris les raisons d\u2019une telle tendance, vous pouvez adapter vos actions marketing en cons\u00e9quence. L\u2019intelligence marketing peut \u00e9galement vous aider \u00e0 \u00e9tablir des pr\u00e9visions concernant les ventes de produits. Par ailleurs, vous pouvez segmenter votre client\u00e8le selon des crit\u00e8res d\u00e9mographiques, g\u00e9ographiques et psychographiques, ou encore en fonction de leur comportement. Cela vous permet de concevoir des mesures marketing personnalis\u00e9es sp\u00e9cialement adapt\u00e9es \u00e0 ces segments.          <\/li>\n<li><strong>Fid\u00e9lisation de la client\u00e8le:<\/strong> Gr\u00e2ce \u00e0 l'analyse marketing, vous pouvez voir quelles mesures ont permis de fid\u00e9liser un client pendant une p\u00e9riode particuli\u00e8rement longue ou comment un groupe de clients r\u00e9agit \u00e0 certaines campagnes. De plus, avec l'aide des pr\u00e9dictions de la valeur client, il est possible de distinguer les clients \u00e0 fort rendement des clients \u00e0 faible rendement. Cela aide, par exemple, \u00e0 d\u00e9cider si les investissements dans une relation client sont rentables ou non.  <\/li>\n<li><strong>R\u00e9duction des co\u00fbts:<\/strong> Gr\u00e2ce aux informations de suivi, par exemple des sites web, des newsletters et des m\u00e9dias sociaux, vous pouvez apprendre \u00e0 comprendre comment et quand vous devez contacter un client. Cela vous permet \u00e9galement de faire des offres personnalis\u00e9es en fonction des besoins du client. De cette mani\u00e8re, vous pouvez allouer de mani\u00e8re optimale votre budget marketing aux diff\u00e9rents canaux et \u00e9viter les gaspillages.  <\/li>\n<li><strong>Fixation des prix :<\/strong> Manufacturing Intelligence vous aide \u00e0 comprendre comment votre strat\u00e9gie tarifaire devrait s\u2019articuler du point de vue de la production. Mais ce n\u2019est qu\u2019un aspect de la question. Gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019analyse marketing, vous pouvez d\u00e9terminer quel est le prix optimal pour vos clients, par exemple en analysant des produits similaires afin de d\u00e9finir la valeur du produit pour le client. Vous pouvez ensuite adapter votre strat\u00e9gie tarifaire en cons\u00e9quence.   <\/li>\n<li><strong>Optimisation continue du marketing:<\/strong> La Business intelligence vous aide \u00e9galement dans les activit\u00e9s quotidiennes du marketing en vous fournissant des analyses claires sur des facteurs importants tels que l'optimisation des moteurs de recherche, le g\u00e9omarketing ou le succ\u00e8s des campagnes. De cette mani\u00e8re, vous pouvez voir \u00e0 tout moment l'efficacit\u00e9 d'une mesure marketing et r\u00e9agir de mani\u00e8re flexible et bas\u00e9e sur les donn\u00e9es aux r\u00e9sultats. <\/li>\n<li><strong>Optimisation des processus:<\/strong> Les processus marketing internes peuvent \u00e9galement \u00eatre analys\u00e9s avec la Business intelligence, de mani\u00e8re \u00e0 identifier les potentiels d'optimisation.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n<div class=\"et_pb_row_2 et_pb_row et_block_row\">\n<div class=\"et_pb_column_2 et_pb_column et_pb_column_4_4 et-last-child et_block_column et_pb_css_mix_blend_mode_passthrough\">\n<div class=\"et_pb_text_5 et_pb_text et_pb_bg_layout_light et_pb_module et_block_module preset--module--divi-text--default\"><div class=\"et_pb_text_inner\"><h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Conclusion\"><\/span>Conclusion<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>L'utilisation de La Business intelligence dans le marketing peut vous apporter de nombreux avantages, d'autant plus que des donn\u00e9es \u00e9tendues sont g\u00e9n\u00e9ralement d\u00e9j\u00e0 collect\u00e9es en marketing. Des rapports optimaux et des analyses flexibles vous permettent d'\u00e9valuer rapidement et facilement l'efficacit\u00e9 de vos mesures marketing et de r\u00e9agir aux besoins des clients. Cependant, l'intelligence marketing vous aide \u00e9galement \u00e0 planifier les mesures futures, \u00e0 les ex\u00e9cuter de mani\u00e8re cibl\u00e9e et \u00e0 d\u00e9terminer le budget optimal pour celles-ci.  <\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n<div class=\"et_pb_row_3 et_pb_row et_block_row\">\n<div class=\"et_pb_column_3 et_pb_column et_pb_column_1_2 et_block_column et_pb_css_mix_blend_mode_passthrough\">\n<div class=\"et_pb_text_6 et_pb_text et_pb_bg_layout_light et_pb_module et_block_module preset--module--divi-text--default\"><div class=\"et_pb_text_inner\"><p>Un logiciel de Business Intelligence qui rassemble des donn\u00e9es provenant de sources tr\u00e8s diverses et les met \u00e0 disposition \u00e0 des fins d'analyse vous aide \u00e0 r\u00e9aliser une analyse transversale de vos campagnes. Vous pouvez ainsi piloter vos actions marketing, obtenir en un clic une vue d'ensemble simple et actualis\u00e9e de tous les indicateurs pertinents et en tirer des enseignements pr\u00e9cieux. <\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n<div class=\"et_pb_column_4 et_pb_column et_pb_column_1_2 et-last-child et_block_column et_pb_css_mix_blend_mode_passthrough\">\n<div class=\"et_pb_text_7 et_pb_text et_pb_bg_layout_light et_pb_module et_block_module preset--module--divi-text--default\"><div class=\"et_pb_text_inner\"><p>En savoir plus sur le logiciel de gestion de projet et de portefeuille myPARM :<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n<div class=\"et_pb_module et_pb_button_module_wrapper et_pb_button_0_wrapper preset--group--divi-button--divi-spacing--hl8mx1oobv_wrapper preset--group--divi-button--divi-button--hi917qs--default_wrapper preset--module--divi-button--default_wrapper\"><a class=\"et_pb_button_0 et_pb_button et_pb_bg_layout_light et_pb_module et_block_module preset--group--divi-button--divi-spacing--hl8mx1oobv preset--group--divi-button--divi-button--hi917qs--default preset--module--divi-button--default\" href=\"https:\/\/parm.com\/fr\/myparm\/\" target=\"_blank\">Plus d&#039;informations<\/a><\/div>\n\n<div class=\"et_pb_text_8 et_pb_text et_pb_bg_layout_light et_pb_module et_block_module preset--module--divi-text--&quot;default&quot;\"><div class=\"et_pb_text_inner\"><p>Vous souhaitez d\u00e9couvrir myPARM lors d'une d\u00e9monstration ? Alors prenez rendez-vous d\u00e8s maintenant ! <\/p>\n<\/div><\/div>\n\n<div class=\"et_pb_module et_pb_button_module_wrapper et_pb_button_1_wrapper preset--group--divi-button--divi-spacing--hl8mx1oobv_wrapper preset--group--divi-button--divi-button--hi917qs--default_wrapper preset--module--divi-button--default_wrapper\"><a class=\"et_pb_button_1 et_pb_button et_pb_bg_layout_light et_pb_module et_block_module preset--group--divi-button--divi-spacing--hl8mx1oobv preset--group--divi-button--divi-button--hi917qs--default preset--module--divi-button--default\" href=\"https:\/\/calendly.com\/d\/ymv-ffv-cqx\" target=\"_blank\">PRENDRE RENDEZ-VOUS<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Prendre des d\u00e9cisions marketing bas\u00e9es sur l&rsquo;intuition est d\u00e9sormais r\u00e9volu. Nous avons depuis longtemps analys\u00e9 les donn\u00e9es clients, les visites de sites web ou de m\u00e9dias sociaux et les taux d&rsquo;ouverture des newsletters. Mais pour tirer le meilleur parti de ces donn\u00e9es et en obtenir des informations encore plus pr\u00e9cieuses, vous avez besoin de la Business intelligence. 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