{"id":42412,"date":"2024-08-28T14:05:55","date_gmt":"2024-08-28T12:05:55","guid":{"rendered":"https:\/\/parm.com\/?p=42412"},"modified":"2026-09-28T10:20:43","modified_gmt":"2026-09-28T08:20:43","slug":"tiedoista-ratkaisuihin-bin-avulla-tehokkaampaan-ja-tyytyvaisempaan-asiakaspalveluun","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/parm.com\/fi\/tiedoista-ratkaisuihin-bin-avulla-tehokkaampaan-ja-tyytyvaisempaan-asiakaspalveluun\/","title":{"rendered":"Tiedoista ratkaisuihin: BI:n avulla tehokkaampaan ja tyytyv\u00e4isemp\u00e4\u00e4n asiakaspalveluun"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"et_pb_section_0 et_pb_section et_section_regular et_block_section\"><div class=\"et_pb_row_0 et_pb_row et_block_row\"><div class=\"et_pb_column_0 et_pb_column et_pb_column_4_4 et-last-child et_block_column et_pb_css_mix_blend_mode_passthrough\"><div class=\"et_pb_text_0 et_pb_text et_pb_bg_layout_light et_pb_module et_block_module preset--module--divi-text--default\"><div class=\"et_pb_text_inner\"><h1>Tiedoista ratkaisuihin<\/h1>\n<p>BI:n avulla kohti tehokkaampaa ja tyydytt\u00e4v\u00e4mp\u00e4\u00e4 asiakaspalvelua<br \/><span style=\"font-size: large;\"><\/span><\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"et_pb_code_0 et_pb_code et_pb_module\"><div class=\"et_pb_code_inner\"><div class=\"shariff shariff-align-left shariff-widget-align-left\" style=\"display:none\"><ul class=\"shariff-buttons theme-round orientation-horizontal buttonsize-medium\"><li class=\"shariff-button facebook shariff-nocustomcolor\" style=\"background-color:#4273c8\"><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https%3A%2F%2Fparm.com%2Ffi%2Ftiedoista-ratkaisuihin-bin-avulla-tehokkaampaan-ja-tyytyvaisempaan-asiakaspalveluun%2F\" title=\"Bei Facebook teilen\" aria-label=\"Bei Facebook teilen\" role=\"button\" rel=\"nofollow\" class=\"shariff-link\" style=\"; background-color:#3b5998; color:#fff\" target=\"_blank\"><span class=\"shariff-icon\" style=\"\"><svg width=\"32px\" height=\"20px\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox=\"0 0 18 32\"><path fill=\"#3b5998\" d=\"M17.1 0.2v4.7h-2.8q-1.5 0-2.1 0.6t-0.5 1.9v3.4h5.2l-0.7 5.3h-4.5v13.6h-5.5v-13.6h-4.5v-5.3h4.5v-3.9q0-3.3 1.9-5.2t5-1.8q2.6 0 4.1 0.2z\"\/><\/svg><\/span><\/a><\/li><li class=\"shariff-button linkedin shariff-nocustomcolor\" style=\"background-color:#1488bf\"><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/sharing\/share-offsite\/?url=https%3A%2F%2Fparm.com%2Ffi%2Ftiedoista-ratkaisuihin-bin-avulla-tehokkaampaan-ja-tyytyvaisempaan-asiakaspalveluun%2F\" title=\"Bei LinkedIn teilen\" aria-label=\"Bei LinkedIn teilen\" role=\"button\" rel=\"noopener nofollow\" class=\"shariff-link\" style=\"; background-color:#0077b5; color:#fff\" target=\"_blank\"><span class=\"shariff-icon\" style=\"\"><svg width=\"32px\" height=\"20px\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox=\"0 0 27 32\"><path fill=\"#0077b5\" d=\"M6.2 11.2v17.7h-5.9v-17.7h5.9zM6.6 5.7q0 1.3-0.9 2.2t-2.4 0.9h0q-1.5 0-2.4-0.9t-0.9-2.2 0.9-2.2 2.4-0.9 2.4 0.9 0.9 2.2zM27.4 18.7v10.1h-5.9v-9.5q0-1.9-0.7-2.9t-2.3-1.1q-1.1 0-1.9 0.6t-1.2 1.5q-0.2 0.5-0.2 1.4v9.9h-5.9q0-7.1 0-11.6t0-5.3l0-0.9h5.9v2.6h0q0.4-0.6 0.7-1t1-0.9 1.6-0.8 2-0.3q3 0 4.9 2t1.9 6z\"\/><\/svg><\/span><\/a><\/li><li class=\"shariff-button xing shariff-nocustomcolor\" style=\"background-color:#29888a\"><a href=\"https:\/\/www.xing.com\/spi\/shares\/new?url=https%3A%2F%2Fparm.com%2Ffi%2Ftiedoista-ratkaisuihin-bin-avulla-tehokkaampaan-ja-tyytyvaisempaan-asiakaspalveluun%2F\" title=\"Bei XING teilen\" aria-label=\"Bei XING teilen\" role=\"button\" rel=\"noopener nofollow\" class=\"shariff-link\" style=\"; background-color:#126567; color:#fff\" target=\"_blank\"><span class=\"shariff-icon\" style=\"\"><svg width=\"32px\" height=\"20px\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox=\"0 0 25 32\"><path fill=\"#126567\" d=\"M10.7 11.9q-0.2 0.3-4.6 8.2-0.5 0.8-1.2 0.8h-4.3q-0.4 0-0.5-0.3t0-0.6l4.5-8q0 0 0 0l-2.9-5q-0.2-0.4 0-0.7 0.2-0.3 0.5-0.3h4.3q0.7 0 1.2 0.8zM25.1 0.4q0.2 0.3 0 0.7l-9.4 16.7 6 11q0.2 0.4 0 0.6-0.2 0.3-0.6 0.3h-4.3q-0.7 0-1.2-0.8l-6-11.1q0.3-0.6 9.5-16.8 0.4-0.8 1.2-0.8h4.3q0.4 0 0.5 0.3z\"\/><\/svg><\/span><\/a><\/li><li class=\"shariff-button mailto shariff-nocustomcolor\" style=\"background-color:#a8a8a8\"><a href=\"mailto:?body=https%3A%2F%2Fparm.com%2Ffi%2Ftiedoista-ratkaisuihin-bin-avulla-tehokkaampaan-ja-tyytyvaisempaan-asiakaspalveluun%2F&subject=Tiedoista%20ratkaisuihin%3A%20BI%3An%20avulla%20tehokkaampaan%20ja%20tyytyv%C3%A4isemp%C3%A4%C3%A4n%20asiakaspalveluun\" title=\"Per E-Mail versenden\" aria-label=\"Per E-Mail versenden\" role=\"button\" rel=\"noopener nofollow\" class=\"shariff-link\" style=\"; background-color:#999; color:#fff\"><span class=\"shariff-icon\" style=\"\"><svg width=\"32px\" height=\"20px\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox=\"0 0 32 32\"><path fill=\"#999\" d=\"M32 12.7v14.2q0 1.2-0.8 2t-2 0.9h-26.3q-1.2 0-2-0.9t-0.8-2v-14.2q0.8 0.9 1.8 1.6 6.5 4.4 8.9 6.1 1 0.8 1.6 1.2t1.7 0.9 2 0.4h0.1q0.9 0 2-0.4t1.7-0.9 1.6-1.2q3-2.2 8.9-6.1 1-0.7 1.8-1.6zM32 7.4q0 1.4-0.9 2.7t-2.2 2.2q-6.7 4.7-8.4 5.8-0.2 0.1-0.7 0.5t-1 0.7-0.9 0.6-1.1 0.5-0.9 0.2h-0.1q-0.4 0-0.9-0.2t-1.1-0.5-0.9-0.6-1-0.7-0.7-0.5q-1.6-1.1-4.7-3.2t-3.6-2.6q-1.1-0.7-2.1-2t-1-2.5q0-1.4 0.7-2.3t2.1-0.9h26.3q1.2 0 2 0.8t0.9 2z\"\/><\/svg><\/span><\/a><\/li><\/ul><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"et_pb_row_1 et_pb_row et_block_row\"><div class=\"et_pb_column_1 et_pb_column et_pb_column_4_4 et-last-child et_block_column et_pb_css_mix_blend_mode_passthrough\"><div class=\"et_pb_image_0 et_pb_image et_pb_module et_block_module\"><span class=\"et_pb_image_wrap\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/parm.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/Post_Customer_Service_FI.jpg\" alt=\"Liiketoimintatiedon hallinta asiakaspalvelussa\" title=\"Post_Asiakaspalvelu\" width=\"2500\" height=\"1313\" srcset=\"https:\/\/parm.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/Post_Customer_Service_FI.jpg 2500w, https:\/\/parm.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/Post_Customer_Service_FI-1280x672.jpg 1280w, https:\/\/parm.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/Post_Customer_Service_FI-980x515.jpg 980w, https:\/\/parm.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/Post_Customer_Service_FI-480x252.jpg 480w\" sizes=\"(min-width: 0px) and (max-width: 480px) 480px, (min-width: 481px) and (max-width: 980px) 980px, (min-width: 981px) and (max-width: 1280px) 1280px, (min-width: 1281px) 2500px, 100vw\" class=\"wp-image-42431\" \/><\/span><\/div><\/div><\/div><div class=\"et_pb_row_2 et_pb_row et_pb_equal_columns et_block_row\"><div class=\"et_pb_column_2 et_pb_column et_pb_column_4_4 et-last-child et_block_column et_pb_css_mix_blend_mode_passthrough\"><div class=\"et_pb_text_1 et_pb_text et_pb_bg_layout_light et_pb_module et_block_module preset--module--divi-text--default\"><div class=\"et_pb_text_inner\"><p>Erinomainen asiakaspalvelu on ratkaiseva tekij\u00e4 monien yritysten menestykselle. Business Intelligence (BI) tarjoaa innovatiivisia l\u00e4hestymistapoja, joiden avulla asiakaspalvelusta voidaan tehd\u00e4 paitsi tehokkaampaa my\u00f6s ennakoivampaa ja tietopohjaisempaa. Analysoimalla asiakastietoja, tukipyynt\u00f6j\u00e4 ja palautetta BI tarjoaa syv\u00e4llisemm\u00e4n k\u00e4sityksen asiakkaiden tarpeista ja odotuksista, mink\u00e4 ansiosta yritykset voivat optimoida tukistrategioitaan kohdennetusti ja parantaa asiakastyytyv\u00e4isyytt\u00e4 kest\u00e4v\u00e4sti.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"et_pb_row_3 et_pb_row et_block_row\"><div class=\"et_pb_column_3 et_pb_column et_pb_column_4_4 et-last-child et_block_column et_pb_css_mix_blend_mode_passthrough\"><div class=\"et_pb_text_2 et_pb_text et_pb_bg_layout_light et_pb_module et_block_module preset--module--divi-text--default\"><div class=\"et_pb_text_inner\"><div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_89 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-custom ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/parm.com\/fi\/tiedoista-ratkaisuihin-bin-avulla-tehokkaampaan-ja-tyytyvaisempaan-asiakaspalveluun\/#BI_n_sovellusalueet_asiakastuessa\" >BI:n sovellusalueet asiakastuessa<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/parm.com\/fi\/tiedoista-ratkaisuihin-bin-avulla-tehokkaampaan-ja-tyytyvaisempaan-asiakaspalveluun\/#BI_n_tietolahteet_asiakastuen_alalla\" >BI:n tietol\u00e4hteet asiakastuen alalla<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/parm.com\/fi\/tiedoista-ratkaisuihin-bin-avulla-tehokkaampaan-ja-tyytyvaisempaan-asiakaspalveluun\/#Paatelma\" >P\u00e4\u00e4telm\u00e4<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"BI_n_sovellusalueet_asiakastuessa\"><\/span>BI:n sovellusalueet asiakastuessa<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Liiketoimintatiedon k\u00e4ytt\u00f6 asiakaspalvelussa avaa monenlaisia mahdollisuuksia parantaa merkitt\u00e4v\u00e4sti asiakaspalvelun laatua ja tehokkuutta esimerkiksi seuraavilla aloilla:<\/p>\n<h3>1. asiakastyytyv\u00e4isyysanalyysi<\/h3>\n<p>Asiakastyytyv\u00e4isyytt\u00e4 voidaan mitata ja analysoida tarkasti palautteen ja kyselytietojen avulla, jolloin trendit ja mallit ovat helposti tunnistettavissa. BI voi esimerkiksi osoittaa, mitk\u00e4 palvelualueet saavat eniten kritiikki\u00e4 tai mitk\u00e4 tekij\u00e4t vaikuttavat erityisen paljon asiakastyytyv\u00e4isyyteen. N\u00e4m\u00e4 havainnot auttavat yrityksi\u00e4 tekem\u00e4\u00e4n kohdennettuja parannuksia.<\/p>\n<h3>2. tukitiimin tehokkuuden lis\u00e4\u00e4ntyminen<\/h3>\n<p>Toinen BI:n k\u00e4ytt\u00f6alue asiakastukipalveluissa on tukitiimin tehokkuuden analysointi. BI-ty\u00f6kalut voivat tuottaa yksityiskohtaisia raportteja pyynt\u00f6jen k\u00e4sittelyajoista, eskalointien esiintymistiheydest\u00e4 tai avoimien tikettien m\u00e4\u00e4r\u00e4st\u00e4. N\u00e4iden tietojen analysoinnin avulla voidaan tunnistaa pullonkauloja ja tehottomia prosesseja. N\u00e4in voidaan ryhty\u00e4 toimenpiteisiin, joilla asiakaskyselyit\u00e4 voidaan k\u00e4sitell\u00e4 nopeammin ja laadukkaammin.<\/p>\n<h3>3. asiakkaiden k\u00e4ytt\u00e4ytymisen ennustaminen<\/h3>\n<p>Analysoimalla historiallisia tietoja ja tunnistamalla niiss\u00e4 esiintyvi\u00e4 malleja voidaan lis\u00e4ksi ennustaa asiakkaiden k\u00e4ytt\u00e4ytymist\u00e4. <a href=\"https:\/\/parm.com\/fi\/kaikki-mita-tarvitsee-tietaa-neljasta-data-analyysityypista\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"Kaikki mit\u00e4 tarvitsee tiet\u00e4\u00e4 nelj\u00e4st\u00e4 data-analyysityypist\u00e4\">Ennakoivan analyysin<\/a> avulla yritykset voivat tunnistaa k\u00e4ytt\u00e4ytymistrendit etuk\u00e4teen ja varautua niihin. N\u00e4in voidaan esimerkiksi havaita, milloin tietyt tuotteet tai palvelut aiheuttavat enemm\u00e4n ongelmia tiettyin\u00e4 vuodenaikoina, mik\u00e4 johtaa tukipyynt\u00f6jen m\u00e4\u00e4r\u00e4n kasvuun. N\u00e4in ongelmia voidaan v\u00e4ltt\u00e4\u00e4 tulevaisuudessa.<\/p>\n<h3>4. henkil\u00f6st\u00f6suunnittelu<\/h3>\n<p>Samalla BI:t\u00e4 voidaan hy\u00f6dynt\u00e4\u00e4 asiakastuen henkil\u00f6st\u00f6suunnittelun optimoinnissa. Analysoimalla aiempia tietoja tukipyynn\u00f6ist\u00e4 ja niiden k\u00e4sittelyajoista yritykset voivat ennustaa henkil\u00f6st\u00f6tarpeita tarkemmin, ennakoida kysynn\u00e4n huippukausia ja suunnitella toimintaansa paremmin. T\u00e4m\u00e4 varmistaa, ett\u00e4 k\u00e4ytett\u00e4viss\u00e4 on aina riitt\u00e4v\u00e4sti p\u00e4tevi\u00e4 ty\u00f6ntekij\u00f6it\u00e4 k\u00e4sittelem\u00e4\u00e4n pyynt\u00f6j\u00e4 nopeasti ja tehokkaasti ilman ylikuormitusta tai resurssien vajaak\u00e4ytt\u00f6\u00e4.<\/p>\n<h3>5. koulutustarpeiden m\u00e4\u00e4ritt\u00e4minen<\/h3>\n<p>Analysoimalla tukitietoja, kuten toistuvia eskalaatioita tai toistuvia virheit\u00e4, voidaan my\u00f6s tunnistaa, miss\u00e4 tukitiimiss\u00e4 on viel\u00e4 koulutustarvetta.<\/p>\n<h3>6. asiakaspalvelun henkil\u00f6kohtaistaminen<\/h3>\n<p>Yksitt\u00e4isten asiakastietojen analysointia voidaan lis\u00e4ksi hy\u00f6dynt\u00e4\u00e4 asiakaspalvelun entist\u00e4 yksil\u00f6llisemm\u00e4ksi muokkaamiseksi. N\u00e4in voidaan esimerkiksi p\u00e4\u00e4tell\u00e4 asiakkaan erityistarpeita ja mieltymyksi\u00e4, kuten suosittuja viestint\u00e4kanavia tai usein kysyttyj\u00e4 kysymyksi\u00e4. T\u00e4t\u00e4 puolestaan voidaan hy\u00f6dynt\u00e4\u00e4 palvelun r\u00e4\u00e4t\u00e4l\u00f6imiseksi kohdennetusti kunkin asiakkaan tarpeiden mukaan, mik\u00e4 parantaa asiakaskokemusta ja lis\u00e4\u00e4 tyytyv\u00e4isyytt\u00e4.<\/p>\n<h3>7. palvelukanavien optimointi<\/h3>\n<p>Analysoimalla eri palvelukanavien (puhelin, s\u00e4hk\u00f6posti, chat) tietoja voidaan lis\u00e4ksi selvitt\u00e4\u00e4, mitk\u00e4 kanavat ovat tehokkaimpia ja mitk\u00e4 saattavat kaivata parannuksia. Palvelukanavien optimointi parantaa my\u00f6s asiakaskokemusta yrityksest\u00e4 ja sen tuotteista.  <\/p>\n<h3>8. tuotekehityksen parantaminen tukitietojen avulla<\/h3>\n<p>Lis\u00e4ksi asiakaspalvelun tietojen analysoinnista saadut havainnot voidaan hy\u00f6dynt\u00e4\u00e4 tuotekehityksess\u00e4. Esimerkiksi tukitietojen analysointi voi paljastaa, mitk\u00e4 tuotteet tai toiminnot aiheuttavat s\u00e4\u00e4nn\u00f6llisesti ongelmia tai mitk\u00e4 asiakastoiveet toistuvat jatkuvasti. N\u00e4m\u00e4 tiedot voidaan sitten hy\u00f6dynt\u00e4\u00e4 suoraan tuotekehityksess\u00e4 tai tuotteiden parantamisessa, jolloin tuotteet voidaan sovittaa paremmin asiakkaiden tarpeisiin. T\u00e4m\u00e4 ei ainoastaan v\u00e4henn\u00e4 tulevia tukipyynt\u00f6j\u00e4, vaan my\u00f6s parantaa yleist\u00e4 asiakastyytyv\u00e4isyytt\u00e4.<\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"et_pb_text_3 et_pb_text et_pb_bg_layout_light et_pb_module et_block_module preset--module--divi-text--default\"><div class=\"et_pb_text_inner\"><h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"BI_n_tietolahteet_asiakastuen_alalla\"><\/span>BI:n tietol\u00e4hteet asiakastuen alalla<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Jotta yritykset voisivat tehd\u00e4 perusteellisia analyyseja, ne ker\u00e4\u00e4v\u00e4t tietoja monista eri l\u00e4hteist\u00e4. Asiakaspalvelun kannalta t\u00e4rkeimpi\u00e4 tietol\u00e4hteit\u00e4 ovat erityisesti seuraavat:  <\/p>\n<ul>\n<li><strong>Asiakas-, myynti- ja tapahtumatiedot, esimerkiksi CRM-j\u00e4rjestelmist\u00e4<\/strong><br \/>CRM (Customer Relationship Management) -j\u00e4rjestelm\u00e4t ovat keskeisi\u00e4 tietovarastoja, jotka sis\u00e4lt\u00e4v\u00e4t kaiken tiedon yrityksen ja sen asiakkaiden v\u00e4lisest\u00e4 vuorovaikutuksesta. N\u00e4m\u00e4 tiedot sis\u00e4lt\u00e4v\u00e4t asiakastietoja, kuten yhteystiedot, aiemmat ostot, tilaukset, sopimusten uusimiset, vuorovaikutushistorian ja suosituimmat viestint\u00e4kanavat. BI-ohjelmistot voivat n\u00e4iden tietojen avulla luoda asiakasprofiileja ja analysoida asiakasvuorovaikutuksen trendej\u00e4. Lis\u00e4ksi voidaan analysoida yhteyksi\u00e4 ostok\u00e4ytt\u00e4ytymisen ja tukitarpeen v\u00e4lill\u00e4, esimerkiksi jos tuotteen lanseerauksen j\u00e4lkeen tukipyynt\u00f6jen m\u00e4\u00e4r\u00e4 kasvaa.<\/li>\n<li><strong>Tukipyynn\u00f6t ja tapaushallintaj\u00e4rjestelm\u00e4t<\/strong><br \/>Tukipyynn\u00f6t ja tapaushallintaj\u00e4rjestelm\u00e4t tallentavat kaikki asiakkaiden tukipalvelulle ilmoittamat kyselyt, valitukset ja ongelmat. N\u00e4m\u00e4 j\u00e4rjestelm\u00e4t tallentavat yksityiskohtaisia tietoja jokaisesta tiketist\u00e4, mukaan lukien pyynn\u00f6n p\u00e4iv\u00e4m\u00e4\u00e4r\u00e4, k\u00e4sittelyaika, asiaan osallistuneet ty\u00f6ntekij\u00e4t ja ratkaisun yksityiskohdat. BI-j\u00e4rjestelm\u00e4t voivat analysoida n\u00e4it\u00e4 tikettitietoja tunnistaakseen pyynt\u00f6iss\u00e4 esiintyvi\u00e4 malleja, kuten toistuvia ongelmia, pullonkauloja tai toistuvia teknisi\u00e4 vaikeuksia.  <\/li>\n<li><strong>Asiakaspalaute ja kyselytiedot<\/strong><br \/>Asiakaspalautetta ker\u00e4t\u00e4\u00e4n usein eri kanavien kautta, mukaan lukien vuorovaikutuksen j\u00e4lkeiset kyselyt, arviot ja suora palaute. N\u00e4m\u00e4 tiedot antavat k\u00e4sityksen asiakkaiden tyytyv\u00e4isyydest\u00e4 ja heid\u00e4n mielipiteist\u00e4\u00e4n kokemastaan palvelusta. BI-ty\u00f6kalut kokoavat ja analysoivat n\u00e4it\u00e4 tietoja reaaliajassa, jotta palvelun laadusta saadaan v\u00e4lit\u00f6nt\u00e4 tietoa ja asiakastyytyv\u00e4isyytt\u00e4 voidaan mitata.<\/li>\n<li><strong>Sosiaalinen media ja ulkoiset arvostelut<\/strong><br \/>Sosiaalinen media ja ulkoiset arvostelualustat ovat t\u00e4rkeit\u00e4 tietol\u00e4hteit\u00e4, sill\u00e4 ne sis\u00e4lt\u00e4v\u00e4t p\u00e4\u00e4asiassa suodattamatonta ja usein spontaania asiakaspalautetta. Asiakkaat k\u00e4ytt\u00e4v\u00e4t n\u00e4it\u00e4 kanavia jakamaan mielipiteit\u00e4\u00e4n ja kokemuksiaan julkisesti, olivatpa ne sitten positiivisia tai negatiivisia. Analysoimalla n\u00e4it\u00e4 tietoja BI-j\u00e4rjestelmiss\u00e4 voidaan arvioida asiakastunnelmaa ja yleist\u00e4 mielipidett\u00e4, esimerkiksi tekstianalyysitekniikoiden avulla. N\u00e4in voidaan esimerkiksi suodattaa esiin usein mainitut ongelmat sek\u00e4 toistuvat kiitokset.<\/li>\n<li><strong>Viestint\u00e4kanavien vuorovaikutustiedot<\/strong><br \/>Viestint\u00e4kanavat, kuten s\u00e4hk\u00f6posti, puhelin, live-chat ja chatbotit, tuottavat runsaasti tietoa asiakkaiden ja tukitiimin v\u00e4lisest\u00e4 vuorovaikutuksesta. N\u00e4ihin tietoihin kuuluvat esimerkiksi keskustelun kesto, vastausajat, viestinn\u00e4n sis\u00e4lt\u00f6 tai ongelmanratkaisujen onnistumisprosentti. N\u00e4iden tietojen avulla voidaan arvioida eri viestint\u00e4kanavien tehokkuutta ja tuloksellisuutta. N\u00e4in voidaan esimerkiksi havaita, ratkaistaanko asiakaskyselyt chatin kautta nopeammin kuin s\u00e4hk\u00f6postitse, mik\u00e4 voisi viitata siihen, ett\u00e4 chat-tukea kannattaisi laajentaa edelleen. Samoin puhelinkeskustelujen \u00e4\u00e4nitallenteita voidaan analysoida yleisten ongelmien tunnistamiseksi tai asiakastuen laadun seurannaksi.<\/li>\n<li><strong>Verkkosivuston analytiikka ja k\u00e4ytt\u00f6tiedot<\/strong><br \/>Verkkosivuston analytiikkatiedot sis\u00e4lt\u00e4v\u00e4t tietoa k\u00e4ytt\u00e4jien k\u00e4ytt\u00e4ytymisest\u00e4 yrityksen verkkosivustolla. T\u00e4h\u00e4n kuuluvat sivun katselukerrat, klikkauspolut, keskeytt\u00e4misasteet sek\u00e4 itsepalvelutarjonnan, kuten usein kysyttyjen kysymysten (FAQ) tai tietokantojen, k\u00e4ytt\u00f6. Analysoimalla n\u00e4it\u00e4 k\u00e4ytt\u00f6tietoja yritykset voivat selvitt\u00e4\u00e4, kuinka tehokkaita niiden verkkotukipalvelut ovat ja miss\u00e4 on mahdollisesti parantamisen varaa. Jos esimerkiksi monet k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4t vierailevat tukisivulla, mutta poistuvat sielt\u00e4 ilman ratkaisua, se viittaa siihen, ett\u00e4 tarjotut tiedot ovat mahdollisesti puutteellisia. T\u00e4m\u00e4n avulla yritykset voivat parantaa itsepalvelutarjontaansa.<\/li>\n<li><strong>Tuotteen k\u00e4ytt\u00f6tiedot ja IoT<\/strong><br \/>Tuotteen k\u00e4ytt\u00f6tiedot ovat per\u00e4isin asiakkaiden k\u00e4ytt\u00e4mist\u00e4 laitteista tai esineiden internetin (IoT) j\u00e4rjestelmist\u00e4. N\u00e4m\u00e4 tiedot antavat tietoa siit\u00e4, miten asiakkaat k\u00e4ytt\u00e4v\u00e4t tuotteita, mukaan lukien k\u00e4yt\u00f6n tiheys, kesto ja luonne. T\u00e4m\u00e4n perusteella voidaan p\u00e4\u00e4tell\u00e4, milloin ja kuinka usein asiakkaat kohtaavat ongelmia, mit\u00e4 puolestaan voidaan hy\u00f6dynt\u00e4\u00e4 k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4yst\u00e4v\u00e4llisyyden parantamiseksi ja tukitarpeen v\u00e4hent\u00e4miseksi.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"et_pb_row_4 et_pb_row et_block_row\"><div class=\"et_pb_column_4 et_pb_column et_pb_column_4_4 et-last-child et_block_column et_pb_css_mix_blend_mode_passthrough\"><div class=\"et_pb_text_4 et_pb_text et_pb_bg_layout_light et_pb_module et_block_module preset--module--divi-text--default\"><div class=\"et_pb_text_inner\"><h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Paatelma\"><\/span>P\u00e4\u00e4telm\u00e4<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Business Intelligence -ratkaisujen k\u00e4ytt\u00f6 asiakastukipalveluissa tarjoaa yrityksille mahdollisuuden optimoida palveluaan. Asiakastietojen kohdennetun analysoinnin avulla voidaan paitsi parantaa tukitiimien tehokkuutta my\u00f6s lis\u00e4t\u00e4 asiakastyytyv\u00e4isyytt\u00e4 kest\u00e4v\u00e4ll\u00e4 tavalla. BI tarjoaa monipuolisia sovellusalueita asiakask\u00e4ytt\u00e4ytymisen ennustamisesta asiakaspalvelun r\u00e4\u00e4t\u00e4l\u00f6intiin ja mahdollistaa perusteltujen p\u00e4\u00e4t\u00f6sten tekemisen, jotka sek\u00e4 parantavat palvelun laatua ett\u00e4 ovat hy\u00f6dyllisi\u00e4 tuotekehityksess\u00e4.<br \/>Jotta n\u00e4ist\u00e4 eduista voitaisiin hy\u00f6ty\u00e4 t\u00e4ysim\u00e4\u00e4r\u00e4isesti, myPARM BI -liiketoimintianalytiikkaohjelmisto tarjoaa<span style=\"font-size: x-small;\"><sup>act<\/sup><\/span>  kattava ratkaisu, joka integroituu saumattomasti olemassa oleviin j\u00e4rjestelmiin. myPARM BI:n avulla<span style=\"font-size: x-small;\"><sup>act<\/sup><\/span> k\u00f6nnen Unternehmen Daten aus verschiedenen Quellen zusammenf\u00fchren und in benutzerfreundlichen Dashboards darstellen. Dadurch wird es einfacher, datenbasierte Entscheidungen zu treffen, die direkt zur Verbesserung des Kundenservice beitragen. myPARM BI<span style=\"font-size: x-small;\"><sup>act<\/sup><\/span> auttaa yrityksi\u00e4 vastaamaan tehokkaasti asiakkaidensa tarpeisiin ja parantamaan asiakastyytyv\u00e4isyytt\u00e4 jatkuvasti.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"et_pb_row_5 et_pb_row et_block_row\"><div class=\"et_pb_column_5 et_pb_column et_pb_column_1_2 et_block_column et_pb_css_mix_blend_mode_passthrough\"><div class=\"et_pb_text_5 et_pb_text et_pb_bg_layout_light et_pb_module et_block_module preset--module--divi-text--default\"><div class=\"et_pb_text_inner\"><p>Lue lis\u00e4\u00e4 Business Intelligence Software -ohjelmistosta myPARM BI<span style=\"font-size: x-small;\"><sup>act<\/sup><\/span>:<\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"et_pb_module et_pb_button_module_wrapper et_pb_button_0_wrapper preset--group--divi-button--divi-button--hi917qs--default_wrapper preset--module--divi-button--default_wrapper\"><a class=\"et_pb_button_0 et_pb_button et_pb_bg_layout_light et_pb_module et_block_module preset--group--divi-button--divi-button--hi917qs--default preset--module--divi-button--default\" href=\"https:\/\/parm.com\/myparm-bi\/\" target=\"_blank\">LIS\u00c4TIETOJA<\/a><\/div><\/div><div class=\"et_pb_column_6 et_pb_column et_pb_column_1_2 et-last-child et_block_column et_pb_css_mix_blend_mode_passthrough\"><div class=\"et_pb_text_6 et_pb_text et_pb_bg_layout_light et_pb_module et_block_module preset--module--divi-text--default\"><div class=\"et_pb_text_inner\"><p>Haluaisitko tutustua myPARM BI<span style=\"font-size: x-small;\"><sup>act<\/sup><\/span>iin demoesityksess\u00e4? Siin\u00e4 tapauksessa voit varata ajan tapaamiseen vaikka samantien!<\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"et_pb_module et_pb_button_module_wrapper et_pb_button_1_wrapper preset--group--divi-button--divi-button--hi917qs--default_wrapper preset--module--divi-button--default_wrapper\"><a class=\"et_pb_button_1 et_pb_button et_pb_bg_layout_light et_pb_module et_block_module preset--group--divi-button--divi-button--hi917qs--default preset--module--divi-button--default\" href=\"https:\/\/calendly.com\/parmag\/myparm-biact-webdemo-fi\" target=\"_blank\">VARAA TAPAAMINEN<\/a><\/div><\/div><\/div><div class=\"et_pb_row_6 et_pb_row et_block_row\"><div class=\"et_pb_column_7 et_pb_column et_pb_column_4_4 et-last-child et_block_column et_pb_css_mix_blend_mode_passthrough\"><div class=\"et_pb_code_1 et_pb_code et_pb_module\"><div class=\"et_pb_code_inner\"><div class=\"shariff shariff-align-left shariff-widget-align-left\" style=\"display:none\"><ul class=\"shariff-buttons theme-round orientation-horizontal buttonsize-medium\"><li class=\"shariff-button facebook shariff-nocustomcolor\" style=\"background-color:#4273c8\"><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https%3A%2F%2Fparm.com%2Ffi%2Ftiedoista-ratkaisuihin-bin-avulla-tehokkaampaan-ja-tyytyvaisempaan-asiakaspalveluun%2F\" title=\"Bei Facebook teilen\" aria-label=\"Bei Facebook teilen\" role=\"button\" rel=\"nofollow\" class=\"shariff-link\" style=\"; background-color:#3b5998; color:#fff\" target=\"_blank\"><span class=\"shariff-icon\" style=\"\"><svg width=\"32px\" height=\"20px\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox=\"0 0 18 32\"><path fill=\"#3b5998\" d=\"M17.1 0.2v4.7h-2.8q-1.5 0-2.1 0.6t-0.5 1.9v3.4h5.2l-0.7 5.3h-4.5v13.6h-5.5v-13.6h-4.5v-5.3h4.5v-3.9q0-3.3 1.9-5.2t5-1.8q2.6 0 4.1 0.2z\"\/><\/svg><\/span><\/a><\/li><li class=\"shariff-button linkedin shariff-nocustomcolor\" style=\"background-color:#1488bf\"><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/sharing\/share-offsite\/?url=https%3A%2F%2Fparm.com%2Ffi%2Ftiedoista-ratkaisuihin-bin-avulla-tehokkaampaan-ja-tyytyvaisempaan-asiakaspalveluun%2F\" title=\"Bei LinkedIn teilen\" aria-label=\"Bei LinkedIn teilen\" role=\"button\" rel=\"noopener nofollow\" class=\"shariff-link\" style=\"; background-color:#0077b5; color:#fff\" target=\"_blank\"><span class=\"shariff-icon\" style=\"\"><svg width=\"32px\" height=\"20px\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox=\"0 0 27 32\"><path fill=\"#0077b5\" d=\"M6.2 11.2v17.7h-5.9v-17.7h5.9zM6.6 5.7q0 1.3-0.9 2.2t-2.4 0.9h0q-1.5 0-2.4-0.9t-0.9-2.2 0.9-2.2 2.4-0.9 2.4 0.9 0.9 2.2zM27.4 18.7v10.1h-5.9v-9.5q0-1.9-0.7-2.9t-2.3-1.1q-1.1 0-1.9 0.6t-1.2 1.5q-0.2 0.5-0.2 1.4v9.9h-5.9q0-7.1 0-11.6t0-5.3l0-0.9h5.9v2.6h0q0.4-0.6 0.7-1t1-0.9 1.6-0.8 2-0.3q3 0 4.9 2t1.9 6z\"\/><\/svg><\/span><\/a><\/li><li class=\"shariff-button xing shariff-nocustomcolor\" style=\"background-color:#29888a\"><a href=\"https:\/\/www.xing.com\/spi\/shares\/new?url=https%3A%2F%2Fparm.com%2Ffi%2Ftiedoista-ratkaisuihin-bin-avulla-tehokkaampaan-ja-tyytyvaisempaan-asiakaspalveluun%2F\" title=\"Bei XING teilen\" aria-label=\"Bei XING teilen\" role=\"button\" rel=\"noopener nofollow\" class=\"shariff-link\" style=\"; background-color:#126567; color:#fff\" target=\"_blank\"><span class=\"shariff-icon\" style=\"\"><svg width=\"32px\" height=\"20px\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox=\"0 0 25 32\"><path fill=\"#126567\" d=\"M10.7 11.9q-0.2 0.3-4.6 8.2-0.5 0.8-1.2 0.8h-4.3q-0.4 0-0.5-0.3t0-0.6l4.5-8q0 0 0 0l-2.9-5q-0.2-0.4 0-0.7 0.2-0.3 0.5-0.3h4.3q0.7 0 1.2 0.8zM25.1 0.4q0.2 0.3 0 0.7l-9.4 16.7 6 11q0.2 0.4 0 0.6-0.2 0.3-0.6 0.3h-4.3q-0.7 0-1.2-0.8l-6-11.1q0.3-0.6 9.5-16.8 0.4-0.8 1.2-0.8h4.3q0.4 0 0.5 0.3z\"\/><\/svg><\/span><\/a><\/li><li class=\"shariff-button mailto shariff-nocustomcolor\" style=\"background-color:#a8a8a8\"><a href=\"mailto:?body=https%3A%2F%2Fparm.com%2Ffi%2Ftiedoista-ratkaisuihin-bin-avulla-tehokkaampaan-ja-tyytyvaisempaan-asiakaspalveluun%2F&subject=Tiedoista%20ratkaisuihin%3A%20BI%3An%20avulla%20tehokkaampaan%20ja%20tyytyv%C3%A4isemp%C3%A4%C3%A4n%20asiakaspalveluun\" title=\"Per E-Mail versenden\" aria-label=\"Per E-Mail versenden\" role=\"button\" rel=\"noopener nofollow\" class=\"shariff-link\" style=\"; background-color:#999; color:#fff\"><span class=\"shariff-icon\" style=\"\"><svg width=\"32px\" height=\"20px\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox=\"0 0 32 32\"><path fill=\"#999\" d=\"M32 12.7v14.2q0 1.2-0.8 2t-2 0.9h-26.3q-1.2 0-2-0.9t-0.8-2v-14.2q0.8 0.9 1.8 1.6 6.5 4.4 8.9 6.1 1 0.8 1.6 1.2t1.7 0.9 2 0.4h0.1q0.9 0 2-0.4t1.7-0.9 1.6-1.2q3-2.2 8.9-6.1 1-0.7 1.8-1.6zM32 7.4q0 1.4-0.9 2.7t-2.2 2.2q-6.7 4.7-8.4 5.8-0.2 0.1-0.7 0.5t-1 0.7-0.9 0.6-1.1 0.5-0.9 0.2h-0.1q-0.4 0-0.9-0.2t-1.1-0.5-0.9-0.6-1-0.7-0.7-0.5q-1.6-1.1-4.7-3.2t-3.6-2.6q-1.1-0.7-2.1-2t-1-2.5q0-1.4 0.7-2.3t2.1-0.9h26.3q1.2 0 2 0.8t0.9 2z\"\/><\/svg><\/span><\/a><\/li><\/ul><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"et_pb_section_1 et_pb_section et_section_regular et_block_section\"><div class=\"et_pb_row_7 et_pb_row et_block_row\"><div class=\"et_pb_column_8 et_pb_column et_pb_column_4_4 et-last-child et_block_column et_pb_css_mix_blend_mode_passthrough\"><div class=\"et_pb_code_2 et_pb_code et_pb_module\"><div class=\"et_pb_code_inner\"><!-- Begin Sendinblue Form -->\n<!-- START - We recommend to place the below code in head tag of your website html  -->\n<style>\n  @font-face {\n    font-display: block;\n    font-family: Roboto;\n    src: url(https:\/\/assets.sendinblue.com\/font\/Roboto\/Latin\/normal\/normal\/7529907e9eaf8ebb5220c5f9850e3811.woff2) format(\"woff2\"), url(https:\/\/assets.sendinblue.com\/font\/Roboto\/Latin\/normal\/normal\/25c678feafdc175a70922a116c9be3e7.woff) format(\"woff\")\n  }\n\n  @font-face {\n    font-display: fallback;\n    font-family: Roboto;\n    font-weight: 600;\n    src: url(https:\/\/assets.sendinblue.com\/font\/Roboto\/Latin\/medium\/normal\/6e9caeeafb1f3491be3e32744bc30440.woff2) format(\"woff2\"), url(https:\/\/assets.sendinblue.com\/font\/Roboto\/Latin\/medium\/normal\/71501f0d8d5aa95960f6475d5487d4c2.woff) format(\"woff\")\n  }\n\n  @font-face {\n    font-display: fallback;\n    font-family: Roboto;\n    font-weight: 700;\n    src: url(https:\/\/assets.sendinblue.com\/font\/Roboto\/Latin\/bold\/normal\/3ef7cf158f310cf752d5ad08cd0e7e60.woff2) format(\"woff2\"), url(https:\/\/assets.sendinblue.com\/font\/Roboto\/Latin\/bold\/normal\/ece3a1d82f18b60bcce0211725c476aa.woff) format(\"woff\")\n  }\n\n  #sib-container input:-ms-input-placeholder {\n    text-align: left;\n    font-family: \"Helvetica\", sans-serif;\n    color: #c0ccda;\n  }\n\n  #sib-container input::placeholder {\n    text-align: left;\n    font-family: \"Helvetica\", sans-serif;\n    color: #c0ccda;\n  }\n\n  #sib-container textarea::placeholder {\n    text-align: left;\n    font-family: \"Helvetica\", sans-serif;\n    color: #c0ccda;\n  }\n<\/style>\n<link rel=\"stylesheet\" href=\"https:\/\/sibforms.com\/forms\/end-form\/build\/sib-styles.css\">\n<!--  END - We recommend to place the above code in head tag of your website html -->\n\n<!-- START - We recommend to place the below code where you want the form in your website html  -->\n<div class=\"sib-form\" style=\"text-align: center;\n         background-color: transparent;                                 \">\n  <div id=\"sib-form-container\" class=\"sib-form-container\">\n    <div id=\"error-message\" class=\"sib-form-message-panel\" style=\"font-size:16px; text-align:left; font-family:\"Helvetica\", sans-serif; color:#661d1d; background-color:#ffeded; border-radius:3px; border-color:#ff4949;max-width:540px;\">\n      <div class=\"sib-form-message-panel__text sib-form-message-panel__text--center\">\n        <svg viewBox=\"0 0 512 512\" class=\"sib-icon sib-notification__icon\">\n          <path d=\"M256 40c118.621 0 216 96.075 216 216 0 119.291-96.61 216-216 216-119.244 0-216-96.562-216-216 0-119.203 96.602-216 216-216m0-32C119.043 8 8 119.083 8 256c0 136.997 111.043 248 248 248s248-111.003 248-248C504 119.083 392.957 8 256 8zm-11.49 120h22.979c6.823 0 12.274 5.682 11.99 12.5l-7 168c-.268 6.428-5.556 11.5-11.99 11.5h-8.979c-6.433 0-11.722-5.073-11.99-11.5l-7-168c-.283-6.818 5.167-12.5 11.99-12.5zM256 340c-15.464 0-28 12.536-28 28s12.536 28 28 28 28-12.536 28-28-12.536-28-28-28z\" \/>\n        <\/svg>\n        <span class=\"sib-form-message-panel__inner-text\">\n                          Your registration could not be saved. Please try again.\n                      <\/span>\n      <\/div>\n    <\/div>\n    <div><\/div>\n    <div id=\"success-message\" class=\"sib-form-message-panel\" style=\"font-size:16px; text-align:left; font-family:\"Helvetica\", sans-serif; color:#085229; background-color:#e7faf0; border-radius:3px; border-color:#13ce66;max-width:540px;\">\n      <div class=\"sib-form-message-panel__text sib-form-message-panel__text--center\">\n        <svg viewBox=\"0 0 512 512\" class=\"sib-icon sib-notification__icon\">\n          <path d=\"M256 8C119.033 8 8 119.033 8 256s111.033 248 248 248 248-111.033 248-248S392.967 8 256 8zm0 464c-118.664 0-216-96.055-216-216 0-118.663 96.055-216 216-216 118.664 0 216 96.055 216 216 0 118.663-96.055 216-216 216zm141.63-274.961L217.15 376.071c-4.705 4.667-12.303 4.637-16.97-.068l-85.878-86.572c-4.667-4.705-4.637-12.303.068-16.97l8.52-8.451c4.705-4.667 12.303-4.637 16.97.068l68.976 69.533 163.441-162.13c4.705-4.667 12.303-4.637 16.97.068l8.451 8.52c4.668 4.705 4.637 12.303-.068 16.97z\" \/>\n        <\/svg>\n        <span class=\"sib-form-message-panel__inner-text\">\n                          Your subscription was successful. Please check your mailbox and confirm your registration.\n                      <\/span>\n      <\/div>\n    <\/div>\n    <div><\/div>\n    <div id=\"sib-container\" class=\"sib-container--large sib-container--vertical\" style=\"text-align:center; background-color:rgba(27,62,144,1); max-width:1080px; border-radius:3px; border-width:0px; border-color:#C0CCD9; border-style:solid;\">\n      <form id=\"sib-form\" method=\"POST\" action=\"https:\/\/272a17fd.sibforms.com\/serve\/MUIEAEPrU75I-jrvN1G-IamWKnnTItWSl6-JcNlxvdKthgnl7MesOofIxFl0M4Mqzoz4KkiUgn7LiGPCjRvb3PnoX4j4YVujxd8FLVCArz_Tbt0d5x_bhDQRH5PxnfXLCF9mk4H8i92bCL6a-nvHfAK7z5Dsmr4RjwUxpuLLjaW5ckCDWIU4qCzfB2t3_2SXYwkpkb26gfinTgFp\" data-type=\"subscription\">\n        <div style=\"padding: 8px 0;\">\n          <div class=\"sib-form-block\" style=\"font-size:32px; text-align:left; font-weight:700; font-family:\"Helvetica\", sans-serif; color:#ffffff; background-color:transparent;\">\n            <p>Newsletter<\/p>\n          <\/div>\n        <\/div>\n        <div style=\"padding: 8px 0;\">\n          <div class=\"sib-form-block\" style=\"font-size:16px; text-align:left; font-family:\"Helvetica\", sans-serif; color:#ffffff; background-color:transparent;\">\n            <div class=\"sib-text-form-block\">\n              <p>Subscribe to our monthly newsletter and stay informed about Parm AG products, news, trends in project management as well as offers and events.<\/p>\n            <\/div>\n          <\/div>\n        <\/div>\n        <div style=\"padding: 8px 0;\">\n          <div class=\"sib-input sib-form-block\">\n            <div class=\"form__entry entry_block\">\n              <div class=\"form__label-row \">\n\n                <div class=\"entry__field\">\n                  <input class=\"input\" type=\"text\" id=\"EMAIL\" name=\"EMAIL\" autocomplete=\"off\" placeholder=\"EMAIL\" data-required=\"true\" required \/>\n                <\/div>\n              <\/div>\n\n              <label class=\"entry__error entry__error--primary\" style=\"font-size:16px; text-align:left; font-family:\"Helvetica\", sans-serif; color:#661d1d; background-color:#ffeded; border-radius:3px; border-color:#ff4949;\">\n              <\/label>\n            <\/div>\n          <\/div>\n        <\/div>\n        <div style=\"padding: 8px 0;\">\n          <div class=\"sib-optin sib-form-block\" data-required=\"true\">\n            <div class=\"form__entry entry_mcq\">\n              <div class=\"form__label-row \">\n                <div class=\"entry__choice\">\n                  <label>\n                    <input type=\"checkbox\" class=\"input_replaced\" value=\"1\" id=\"OPT_IN\" name=\"OPT_IN\" required \/>\n                    <span class=\"checkbox checkbox_tick_positive\"><\/span><span style=\"font-size:14px; text-align:left; font-family:\"Helvetica\", sans-serif; color:#ffffff; background-color:transparent;\"><p>I agree that the newsletter may be individually tailored to my interests. For this purpose, I allow Parm AG to analyse my opening, clicking and downloading behaviour in the newsletter and to create a personal user profile of me. I have read and accept the <a href=\"https:\/\/parm.com\/fi\/privacy-policy\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">privacy policy<\/a>. I can unsubscribe from the newsletter at any time.<\/p><span data-required=\"*\" style=\"display: inline;\" class=\"entry__label entry__label_optin\"><\/span><\/span> <\/label>\n                <\/div>\n              <\/div>\n              <label class=\"entry__error entry__error--primary\" style=\"font-size:16px; text-align:left; font-family:\"Helvetica\", sans-serif; color:#661d1d; background-color:#ffeded; border-radius:3px; border-color:#ff4949;\">\n              <\/label>\n            <\/div>\n          <\/div>\n        <\/div>\n        <div style=\"padding: 8px 0;\">\n          <div class=\"g-recaptcha\" data-sitekey=\"6LdyzNAcAAAAANv3WwEWU18I26AH-2q2CcQ6eQUk\" data-callback=\"invisibleCaptchaCallback\" data-size=\"invisible\" onclick=\"executeCaptcha\"><\/div>\n        <\/div>\n        <div style=\"padding: 8px 0;\">\n          <div class=\"sib-form-block\" style=\"text-align: left\">\n            <button class=\"sib-form-block__button sib-form-block__button-with-loader\" style=\"font-size:16px; text-align:left; font-weight:700; font-family:\"Helvetica\", sans-serif; color:#1b3e90; background-color:#ffffff; border-radius:3px; border-width:0px;\" form=\"sib-form\" type=\"submit\">\n              <svg class=\"icon clickable__icon progress-indicator__icon sib-hide-loader-icon\" viewBox=\"0 0 512 512\">\n                <path d=\"M460.116 373.846l-20.823-12.022c-5.541-3.199-7.54-10.159-4.663-15.874 30.137-59.886 28.343-131.652-5.386-189.946-33.641-58.394-94.896-95.833-161.827-99.676C261.028 55.961 256 50.751 256 44.352V20.309c0-6.904 5.808-12.337 12.703-11.982 83.556 4.306 160.163 50.864 202.11 123.677 42.063 72.696 44.079 162.316 6.031 236.832-3.14 6.148-10.75 8.461-16.728 5.01z\" \/>\n              <\/svg>\n              SUBSCRIBE\n            <\/button>\n          <\/div>\n        <\/div>\n\n        <input type=\"text\" name=\"email_address_check\" value=\"\" class=\"input--hidden\">\n        <input type=\"hidden\" name=\"locale\" value=\"de\">\n      <\/form>\n    <\/div>\n  <\/div>\n<\/div>\n<!-- END - We recommend to place the below code where you want the form in your website html  -->\n\n<!-- START - We recommend to place the below code in footer or bottom of your website html  -->\n<script>\n  window.REQUIRED_CODE_ERROR_MESSAGE = 'W\u00e4hlen Sie bitte einen L\u00e4ndervorwahl aus.';\n  window.LOCALE = 'de';\n  window.EMAIL_INVALID_MESSAGE = window.SMS_INVALID_MESSAGE = \"The information entered is not valid. Please check the fields and try again.\";\n\n  window.REQUIRED_ERROR_MESSAGE = \"This field must not be empty. \";\n\n  window.GENERIC_INVALID_MESSAGE = \"The information entered is not valid. Please check the fields and try again.\";\n\n\n\n\n  window.translation = {\n    common: {\n      selectedList: '{quantity} Liste ausgew\u00e4hlt',\n      selectedLists: '{quantity} Listen ausgew\u00e4hlt'\n    }\n  };\n\n  var AUTOHIDE = Boolean(0);\n<\/script>\n<script src=\"https:\/\/sibforms.com\/forms\/end-form\/build\/main.js\"><\/script>\n\n<script src=\"https:\/\/www.google.com\/recaptcha\/api.js?hl=de\"><\/script>\n\n<!-- END - We recommend to place the above code in footer or bottom of your website html  -->\n<!-- End Sendinblue Form --><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Erinomainen asiakaspalvelu on menestyvien yritysten ydin. Mutta miten asiakastukea voidaan tehostaa entisest\u00e4\u00e4n ja tehd\u00e4 siit\u00e4 entist\u00e4 asiakasl\u00e4ht\u00f6isemp\u00e4\u00e4? Vastaus: Business Intelligence (BI) -ratkaisujen avulla!<br \/>\nSelit\u00e4mme, kuinka BI tarjoaa innovatiivisia l\u00e4hestymistapoja asiakaspalvelun optimoimiseen sek\u00e4 sen proaktiiviseen ja henkil\u00f6kohtaiseen suunnitteluun. Tukipyynt\u00f6jen analysoinnista asiakask\u00e4ytt\u00e4ytymisen ennustamiseen asti BI voi auttaa parantamaan asiakastyytyv\u00e4isyytt\u00e4 ja optimoimaan tukistrategianne.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":42431,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[106],"tags":[62,63],"class_list":["post-42412","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-bi-fi","tag-bi","tag-business-intelligence"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.7 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Lis\u00e4\u00e4 tehokkuutta ja tyytyv\u00e4isyytt\u00e4 asiakaspalveluun BI:n avulla<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Business Intelligence -ratkaisujen k\u00e4ytt\u00f6 asiakaspalvelussa voi parantaa asiakastyytyv\u00e4isyytt\u00e4. Selit\u00e4mme, miten se onnistuu.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/parm.com\/fi\/tiedoista-ratkaisuihin-bin-avulla-tehokkaampaan-ja-tyytyvaisempaan-asiakaspalveluun\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fi_FI\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Tiedoista ratkaisuihin: BI:n avulla tehokkaampaan ja tyytyv\u00e4isemp\u00e4\u00e4n asiakaspalveluun\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Erinomainen asiakaspalvelu on menestyvien yritysten ydin. Mutta miten tuesta voidaan tehd\u00e4 entist\u00e4kin tehokkaampaa ja asiakaskeskeisemp\u00e4\u00e4? Vastaus: Business Intelligence (BI)! Kerromme, miten BI tarjoaa innovatiivisia l\u00e4hestymistapoja asiakaspalvelun optimoimiseksi, mutta my\u00f6s sen ennakoivaksi ja yksil\u00f6lliseksi tekemiseksi. BI voi auttaa lis\u00e4\u00e4m\u00e4\u00e4n asiakastyytyv\u00e4isyytt\u00e4 ja optimoimaan tukistrategiaa aina tukilippujen analysoinnista asiakkaiden k\u00e4ytt\u00e4ytymisen ennustamiseen.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/parm.com\/fi\/tiedoista-ratkaisuihin-bin-avulla-tehokkaampaan-ja-tyytyvaisempaan-asiakaspalveluun\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Parm AG\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/myparm\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2024-08-28T12:05:55+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-09-28T08:20:43+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/parm.com\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/Post_BI_terms_FI.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"2500\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"1313\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Natascha Schleutker\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:title\" content=\"Tiedoista ratkaisuihin: BI:n avulla tehokkaampaan ja tyytyv\u00e4isemp\u00e4\u00e4n asiakaspalveluun\" \/>\n<meta name=\"twitter:description\" content=\"Erinomainen asiakaspalvelu on menestyvien yritysten ydin. Mutta miten tuesta voidaan tehd\u00e4 entist\u00e4kin tehokkaampaa ja asiakaskeskeisemp\u00e4\u00e4? Vastaus: Business Intelligence (BI)! Kerromme, miten BI tarjoaa innovatiivisia l\u00e4hestymistapoja asiakaspalvelun optimoimiseksi, mutta my\u00f6s sen ennakoivaksi ja yksil\u00f6lliseksi tekemiseksi. BI voi auttaa lis\u00e4\u00e4m\u00e4\u00e4n asiakastyytyv\u00e4isyytt\u00e4 ja optimoimaan tukistrategiaa aina tukilippujen analysoinnista asiakkaiden k\u00e4ytt\u00e4ytymisen ennustamiseen.\" \/>\n<meta name=\"twitter:image\" content=\"https:\/\/parm.com\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/Post_BI_terms_FI.jpg\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Kirjoittanut\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Natascha Schleutker\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Arvioitu lukuaika\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"1 minuutti\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/parm.com\\\/fi\\\/tiedoista-ratkaisuihin-bin-avulla-tehokkaampaan-ja-tyytyvaisempaan-asiakaspalveluun\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/parm.com\\\/fi\\\/tiedoista-ratkaisuihin-bin-avulla-tehokkaampaan-ja-tyytyvaisempaan-asiakaspalveluun\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"Natascha Schleutker\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/parm.com\\\/fi\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/c24699ce0d4e2f1a102409a36cc80953\"},\"headline\":\"Tiedoista ratkaisuihin: BI:n avulla tehokkaampaan ja tyytyv\u00e4isemp\u00e4\u00e4n asiakaspalveluun\",\"datePublished\":\"2024-08-28T12:05:55+00:00\",\"dateModified\":\"2026-09-28T08:20:43+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/parm.com\\\/fi\\\/tiedoista-ratkaisuihin-bin-avulla-tehokkaampaan-ja-tyytyvaisempaan-asiakaspalveluun\\\/\"},\"wordCount\":11,\"commentCount\":0,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/parm.com\\\/fi\\\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/parm.com\\\/fi\\\/tiedoista-ratkaisuihin-bin-avulla-tehokkaampaan-ja-tyytyvaisempaan-asiakaspalveluun\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/parm.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2024\\\/08\\\/Post_Customer_Service_FI.jpg\",\"keywords\":[\"BI\",\"Business Intelligence\"],\"articleSection\":[\"Bisnes\u00e4ly\"],\"inLanguage\":\"fi\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/parm.com\\\/fi\\\/tiedoista-ratkaisuihin-bin-avulla-tehokkaampaan-ja-tyytyvaisempaan-asiakaspalveluun\\\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/parm.com\\\/fi\\\/tiedoista-ratkaisuihin-bin-avulla-tehokkaampaan-ja-tyytyvaisempaan-asiakaspalveluun\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/parm.com\\\/fi\\\/tiedoista-ratkaisuihin-bin-avulla-tehokkaampaan-ja-tyytyvaisempaan-asiakaspalveluun\\\/\",\"name\":\"Lis\u00e4\u00e4 tehokkuutta ja tyytyv\u00e4isyytt\u00e4 asiakaspalveluun BI:n avulla\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/parm.com\\\/fi\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/parm.com\\\/fi\\\/tiedoista-ratkaisuihin-bin-avulla-tehokkaampaan-ja-tyytyvaisempaan-asiakaspalveluun\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/parm.com\\\/fi\\\/tiedoista-ratkaisuihin-bin-avulla-tehokkaampaan-ja-tyytyvaisempaan-asiakaspalveluun\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/parm.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2024\\\/08\\\/Post_Customer_Service_FI.jpg\",\"datePublished\":\"2024-08-28T12:05:55+00:00\",\"dateModified\":\"2026-09-28T08:20:43+00:00\",\"description\":\"Business Intelligence -ratkaisujen k\u00e4ytt\u00f6 asiakaspalvelussa voi parantaa asiakastyytyv\u00e4isyytt\u00e4. Selit\u00e4mme, miten se onnistuu.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/parm.com\\\/fi\\\/tiedoista-ratkaisuihin-bin-avulla-tehokkaampaan-ja-tyytyvaisempaan-asiakaspalveluun\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"fi\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/parm.com\\\/fi\\\/tiedoista-ratkaisuihin-bin-avulla-tehokkaampaan-ja-tyytyvaisempaan-asiakaspalveluun\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fi\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/parm.com\\\/fi\\\/tiedoista-ratkaisuihin-bin-avulla-tehokkaampaan-ja-tyytyvaisempaan-asiakaspalveluun\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/parm.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2024\\\/08\\\/Post_Customer_Service_FI.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/parm.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2024\\\/08\\\/Post_Customer_Service_FI.jpg\",\"width\":2500,\"height\":1313,\"caption\":\"Liiketoimintatieto asiakaspalvelussa\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/parm.com\\\/fi\\\/tiedoista-ratkaisuihin-bin-avulla-tehokkaampaan-ja-tyytyvaisempaan-asiakaspalveluun\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Startseite\",\"item\":\"https:\\\/\\\/parm.com\\\/fi\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Tiedoista ratkaisuihin: BI:n avulla tehokkaampaan ja tyytyv\u00e4isemp\u00e4\u00e4n asiakaspalveluun\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/parm.com\\\/fi\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/parm.com\\\/fi\\\/\",\"name\":\"Parm AG\",\"description\":\"Successful projects. Swiss quality. Software f\u00fcr Projektmanagement\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/parm.com\\\/fi\\\/#organization\"},\"alternateName\":\"Parm\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/parm.com\\\/fi\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"fi\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/parm.com\\\/fi\\\/#organization\",\"name\":\"Parm AG\",\"alternateName\":\"Parm\",\"url\":\"https:\\\/\\\/parm.com\\\/fi\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fi\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/parm.com\\\/fi\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/parm.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2021\\\/11\\\/Parm_Logo_blue_RGB.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/parm.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2021\\\/11\\\/Parm_Logo_blue_RGB.png\",\"width\":908,\"height\":228,\"caption\":\"Parm AG\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/parm.com\\\/fi\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.facebook.com\\\/myparm\",\"https:\\\/\\\/www.linkedin.com\\\/company\\\/parm-ag\",\"https:\\\/\\\/www.xing.com\\\/pages\\\/parmag\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/parm.com\\\/fi\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/c24699ce0d4e2f1a102409a36cc80953\",\"name\":\"Natascha Schleutker\",\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/parm.com\"]}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Lis\u00e4\u00e4 tehokkuutta ja tyytyv\u00e4isyytt\u00e4 asiakaspalveluun BI:n avulla","description":"Business Intelligence -ratkaisujen k\u00e4ytt\u00f6 asiakaspalvelussa voi parantaa asiakastyytyv\u00e4isyytt\u00e4. Selit\u00e4mme, miten se onnistuu.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/parm.com\/fi\/tiedoista-ratkaisuihin-bin-avulla-tehokkaampaan-ja-tyytyvaisempaan-asiakaspalveluun\/","og_locale":"fi_FI","og_type":"article","og_title":"Tiedoista ratkaisuihin: BI:n avulla tehokkaampaan ja tyytyv\u00e4isemp\u00e4\u00e4n asiakaspalveluun","og_description":"Erinomainen asiakaspalvelu on menestyvien yritysten ydin. Mutta miten tuesta voidaan tehd\u00e4 entist\u00e4kin tehokkaampaa ja asiakaskeskeisemp\u00e4\u00e4? Vastaus: Business Intelligence (BI)! Kerromme, miten BI tarjoaa innovatiivisia l\u00e4hestymistapoja asiakaspalvelun optimoimiseksi, mutta my\u00f6s sen ennakoivaksi ja yksil\u00f6lliseksi tekemiseksi. BI voi auttaa lis\u00e4\u00e4m\u00e4\u00e4n asiakastyytyv\u00e4isyytt\u00e4 ja optimoimaan tukistrategiaa aina tukilippujen analysoinnista asiakkaiden k\u00e4ytt\u00e4ytymisen ennustamiseen.","og_url":"https:\/\/parm.com\/fi\/tiedoista-ratkaisuihin-bin-avulla-tehokkaampaan-ja-tyytyvaisempaan-asiakaspalveluun\/","og_site_name":"Parm AG","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/myparm","article_published_time":"2024-08-28T12:05:55+00:00","article_modified_time":"2026-09-28T08:20:43+00:00","og_image":[{"width":2500,"height":1313,"url":"https:\/\/parm.com\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/Post_BI_terms_FI.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Natascha Schleutker","twitter_card":"summary_large_image","twitter_title":"Tiedoista ratkaisuihin: BI:n avulla tehokkaampaan ja tyytyv\u00e4isemp\u00e4\u00e4n asiakaspalveluun","twitter_description":"Erinomainen asiakaspalvelu on menestyvien yritysten ydin. Mutta miten tuesta voidaan tehd\u00e4 entist\u00e4kin tehokkaampaa ja asiakaskeskeisemp\u00e4\u00e4? Vastaus: Business Intelligence (BI)! Kerromme, miten BI tarjoaa innovatiivisia l\u00e4hestymistapoja asiakaspalvelun optimoimiseksi, mutta my\u00f6s sen ennakoivaksi ja yksil\u00f6lliseksi tekemiseksi. BI voi auttaa lis\u00e4\u00e4m\u00e4\u00e4n asiakastyytyv\u00e4isyytt\u00e4 ja optimoimaan tukistrategiaa aina tukilippujen analysoinnista asiakkaiden k\u00e4ytt\u00e4ytymisen ennustamiseen.","twitter_image":"https:\/\/parm.com\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/Post_BI_terms_FI.jpg","twitter_misc":{"Kirjoittanut":"Natascha Schleutker","Arvioitu lukuaika":"1 minuutti"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/parm.com\/fi\/tiedoista-ratkaisuihin-bin-avulla-tehokkaampaan-ja-tyytyvaisempaan-asiakaspalveluun\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/parm.com\/fi\/tiedoista-ratkaisuihin-bin-avulla-tehokkaampaan-ja-tyytyvaisempaan-asiakaspalveluun\/"},"author":{"name":"Natascha Schleutker","@id":"https:\/\/parm.com\/fi\/#\/schema\/person\/c24699ce0d4e2f1a102409a36cc80953"},"headline":"Tiedoista ratkaisuihin: BI:n avulla tehokkaampaan ja tyytyv\u00e4isemp\u00e4\u00e4n asiakaspalveluun","datePublished":"2024-08-28T12:05:55+00:00","dateModified":"2026-09-28T08:20:43+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/parm.com\/fi\/tiedoista-ratkaisuihin-bin-avulla-tehokkaampaan-ja-tyytyvaisempaan-asiakaspalveluun\/"},"wordCount":11,"commentCount":0,"publisher":{"@id":"https:\/\/parm.com\/fi\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/parm.com\/fi\/tiedoista-ratkaisuihin-bin-avulla-tehokkaampaan-ja-tyytyvaisempaan-asiakaspalveluun\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/parm.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/Post_Customer_Service_FI.jpg","keywords":["BI","Business Intelligence"],"articleSection":["Bisnes\u00e4ly"],"inLanguage":"fi","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/parm.com\/fi\/tiedoista-ratkaisuihin-bin-avulla-tehokkaampaan-ja-tyytyvaisempaan-asiakaspalveluun\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/parm.com\/fi\/tiedoista-ratkaisuihin-bin-avulla-tehokkaampaan-ja-tyytyvaisempaan-asiakaspalveluun\/","url":"https:\/\/parm.com\/fi\/tiedoista-ratkaisuihin-bin-avulla-tehokkaampaan-ja-tyytyvaisempaan-asiakaspalveluun\/","name":"Lis\u00e4\u00e4 tehokkuutta ja tyytyv\u00e4isyytt\u00e4 asiakaspalveluun BI:n avulla","isPartOf":{"@id":"https:\/\/parm.com\/fi\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/parm.com\/fi\/tiedoista-ratkaisuihin-bin-avulla-tehokkaampaan-ja-tyytyvaisempaan-asiakaspalveluun\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/parm.com\/fi\/tiedoista-ratkaisuihin-bin-avulla-tehokkaampaan-ja-tyytyvaisempaan-asiakaspalveluun\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/parm.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/Post_Customer_Service_FI.jpg","datePublished":"2024-08-28T12:05:55+00:00","dateModified":"2026-09-28T08:20:43+00:00","description":"Business Intelligence -ratkaisujen k\u00e4ytt\u00f6 asiakaspalvelussa voi parantaa asiakastyytyv\u00e4isyytt\u00e4. Selit\u00e4mme, miten se onnistuu.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/parm.com\/fi\/tiedoista-ratkaisuihin-bin-avulla-tehokkaampaan-ja-tyytyvaisempaan-asiakaspalveluun\/#breadcrumb"},"inLanguage":"fi","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/parm.com\/fi\/tiedoista-ratkaisuihin-bin-avulla-tehokkaampaan-ja-tyytyvaisempaan-asiakaspalveluun\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fi","@id":"https:\/\/parm.com\/fi\/tiedoista-ratkaisuihin-bin-avulla-tehokkaampaan-ja-tyytyvaisempaan-asiakaspalveluun\/#primaryimage","url":"https:\/\/parm.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/Post_Customer_Service_FI.jpg","contentUrl":"https:\/\/parm.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/Post_Customer_Service_FI.jpg","width":2500,"height":1313,"caption":"Liiketoimintatieto asiakaspalvelussa"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/parm.com\/fi\/tiedoista-ratkaisuihin-bin-avulla-tehokkaampaan-ja-tyytyvaisempaan-asiakaspalveluun\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Startseite","item":"https:\/\/parm.com\/fi\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Tiedoista ratkaisuihin: BI:n avulla tehokkaampaan ja tyytyv\u00e4isemp\u00e4\u00e4n asiakaspalveluun"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/parm.com\/fi\/#website","url":"https:\/\/parm.com\/fi\/","name":"Parm AG","description":"Successful projects. Swiss quality. Software f\u00fcr Projektmanagement","publisher":{"@id":"https:\/\/parm.com\/fi\/#organization"},"alternateName":"Parm","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/parm.com\/fi\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"fi"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/parm.com\/fi\/#organization","name":"Parm AG","alternateName":"Parm","url":"https:\/\/parm.com\/fi\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fi","@id":"https:\/\/parm.com\/fi\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/parm.com\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/Parm_Logo_blue_RGB.png","contentUrl":"https:\/\/parm.com\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/Parm_Logo_blue_RGB.png","width":908,"height":228,"caption":"Parm AG"},"image":{"@id":"https:\/\/parm.com\/fi\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/myparm","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/parm-ag","https:\/\/www.xing.com\/pages\/parmag"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/parm.com\/fi\/#\/schema\/person\/c24699ce0d4e2f1a102409a36cc80953","name":"Natascha Schleutker","sameAs":["https:\/\/parm.com"]}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/parm.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/42412","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/parm.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/parm.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/parm.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/parm.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=42412"}],"version-history":[{"count":29,"href":"https:\/\/parm.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/42412\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":262681,"href":"https:\/\/parm.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/42412\/revisions\/262681"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/parm.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/media\/42431"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/parm.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=42412"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/parm.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=42412"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/parm.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=42412"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}