{"id":42412,"date":"2026-07-28T10:17:47","date_gmt":"2026-07-28T08:17:47","guid":{"rendered":"https:\/\/parm.com\/?p=42412"},"modified":"2026-07-28T10:18:13","modified_gmt":"2026-07-28T08:18:13","slug":"tiedoista-ratkaisuihin-bin-avulla-tehokkaampaan-ja-tyytyvaisempaan-asiakaspalveluun","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/parm.com\/fi\/tiedoista-ratkaisuihin-bin-avulla-tehokkaampaan-ja-tyytyvaisempaan-asiakaspalveluun\/","title":{"rendered":"Tiedoista ratkaisuihin: BI:n avulla tehokkaampaan ja tyytyv\u00e4isemp\u00e4\u00e4n asiakaspalveluun"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"et_pb_section_0 et_pb_section et_section_regular et_block_section\"><div class=\"et_pb_row_0 et_pb_row et_block_row\"><div class=\"et_pb_column_0 et_pb_column et_pb_column_4_4 et-last-child et_block_column et_pb_css_mix_blend_mode_passthrough\"><div class=\"et_pb_text_0 et_pb_text et_pb_bg_layout_light et_pb_module et_block_module preset--module--divi-text--default\"><div class=\"et_pb_text_inner\"><h1>Tiedoista ratkaisuihin<\/h1>\n<p>Lis\u00e4\u00e4 tehokkuutta ja tyytyv\u00e4isyytt\u00e4 asiakaspalveluun BI:n avulla<br \/><span style=\"font-size: large;\"><\/span><\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"et_pb_code_0 et_pb_code et_pb_module\"><div class=\"et_pb_code_inner\"><div class=\"shariff shariff-align-left shariff-widget-align-left\" style=\"display:none\"><ul class=\"shariff-buttons theme-round orientation-horizontal buttonsize-medium\"><li class=\"shariff-button facebook shariff-nocustomcolor\" style=\"background-color:#4273c8\"><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https%3A%2F%2Fparm.com%2Ffi%2Ftiedoista-ratkaisuihin-bin-avulla-tehokkaampaan-ja-tyytyvaisempaan-asiakaspalveluun%2F\" title=\"Bei Facebook teilen\" aria-label=\"Bei Facebook teilen\" role=\"button\" rel=\"nofollow\" class=\"shariff-link\" style=\"; background-color:#3b5998; color:#fff\" target=\"_blank\"><span class=\"shariff-icon\" style=\"\"><svg width=\"32px\" height=\"20px\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox=\"0 0 18 32\"><path fill=\"#3b5998\" d=\"M17.1 0.2v4.7h-2.8q-1.5 0-2.1 0.6t-0.5 1.9v3.4h5.2l-0.7 5.3h-4.5v13.6h-5.5v-13.6h-4.5v-5.3h4.5v-3.9q0-3.3 1.9-5.2t5-1.8q2.6 0 4.1 0.2z\"\/><\/svg><\/span><\/a><\/li><li class=\"shariff-button linkedin shariff-nocustomcolor\" style=\"background-color:#1488bf\"><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/sharing\/share-offsite\/?url=https%3A%2F%2Fparm.com%2Ffi%2Ftiedoista-ratkaisuihin-bin-avulla-tehokkaampaan-ja-tyytyvaisempaan-asiakaspalveluun%2F\" title=\"Bei LinkedIn teilen\" aria-label=\"Bei LinkedIn teilen\" role=\"button\" rel=\"noopener nofollow\" class=\"shariff-link\" style=\"; background-color:#0077b5; color:#fff\" target=\"_blank\"><span class=\"shariff-icon\" style=\"\"><svg width=\"32px\" height=\"20px\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox=\"0 0 27 32\"><path fill=\"#0077b5\" d=\"M6.2 11.2v17.7h-5.9v-17.7h5.9zM6.6 5.7q0 1.3-0.9 2.2t-2.4 0.9h0q-1.5 0-2.4-0.9t-0.9-2.2 0.9-2.2 2.4-0.9 2.4 0.9 0.9 2.2zM27.4 18.7v10.1h-5.9v-9.5q0-1.9-0.7-2.9t-2.3-1.1q-1.1 0-1.9 0.6t-1.2 1.5q-0.2 0.5-0.2 1.4v9.9h-5.9q0-7.1 0-11.6t0-5.3l0-0.9h5.9v2.6h0q0.4-0.6 0.7-1t1-0.9 1.6-0.8 2-0.3q3 0 4.9 2t1.9 6z\"\/><\/svg><\/span><\/a><\/li><li class=\"shariff-button xing shariff-nocustomcolor\" style=\"background-color:#29888a\"><a href=\"https:\/\/www.xing.com\/spi\/shares\/new?url=https%3A%2F%2Fparm.com%2Ffi%2Ftiedoista-ratkaisuihin-bin-avulla-tehokkaampaan-ja-tyytyvaisempaan-asiakaspalveluun%2F\" title=\"Bei XING teilen\" aria-label=\"Bei XING teilen\" role=\"button\" rel=\"noopener nofollow\" class=\"shariff-link\" style=\"; background-color:#126567; color:#fff\" target=\"_blank\"><span class=\"shariff-icon\" style=\"\"><svg width=\"32px\" height=\"20px\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox=\"0 0 25 32\"><path fill=\"#126567\" d=\"M10.7 11.9q-0.2 0.3-4.6 8.2-0.5 0.8-1.2 0.8h-4.3q-0.4 0-0.5-0.3t0-0.6l4.5-8q0 0 0 0l-2.9-5q-0.2-0.4 0-0.7 0.2-0.3 0.5-0.3h4.3q0.7 0 1.2 0.8zM25.1 0.4q0.2 0.3 0 0.7l-9.4 16.7 6 11q0.2 0.4 0 0.6-0.2 0.3-0.6 0.3h-4.3q-0.7 0-1.2-0.8l-6-11.1q0.3-0.6 9.5-16.8 0.4-0.8 1.2-0.8h4.3q0.4 0 0.5 0.3z\"\/><\/svg><\/span><\/a><\/li><li class=\"shariff-button mailto shariff-nocustomcolor\" style=\"background-color:#a8a8a8\"><a href=\"mailto:?body=https%3A%2F%2Fparm.com%2Ffi%2Ftiedoista-ratkaisuihin-bin-avulla-tehokkaampaan-ja-tyytyvaisempaan-asiakaspalveluun%2F&subject=Tiedoista%20ratkaisuihin%3A%20BI%3An%20avulla%20tehokkaampaan%20ja%20tyytyv%C3%A4isemp%C3%A4%C3%A4n%20asiakaspalveluun\" title=\"Per E-Mail versenden\" aria-label=\"Per E-Mail versenden\" role=\"button\" rel=\"noopener nofollow\" class=\"shariff-link\" style=\"; background-color:#999; color:#fff\"><span class=\"shariff-icon\" style=\"\"><svg width=\"32px\" height=\"20px\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox=\"0 0 32 32\"><path fill=\"#999\" d=\"M32 12.7v14.2q0 1.2-0.8 2t-2 0.9h-26.3q-1.2 0-2-0.9t-0.8-2v-14.2q0.8 0.9 1.8 1.6 6.5 4.4 8.9 6.1 1 0.8 1.6 1.2t1.7 0.9 2 0.4h0.1q0.9 0 2-0.4t1.7-0.9 1.6-1.2q3-2.2 8.9-6.1 1-0.7 1.8-1.6zM32 7.4q0 1.4-0.9 2.7t-2.2 2.2q-6.7 4.7-8.4 5.8-0.2 0.1-0.7 0.5t-1 0.7-0.9 0.6-1.1 0.5-0.9 0.2h-0.1q-0.4 0-0.9-0.2t-1.1-0.5-0.9-0.6-1-0.7-0.7-0.5q-1.6-1.1-4.7-3.2t-3.6-2.6q-1.1-0.7-2.1-2t-1-2.5q0-1.4 0.7-2.3t2.1-0.9h26.3q1.2 0 2 0.8t0.9 2z\"\/><\/svg><\/span><\/a><\/li><\/ul><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"et_pb_row_1 et_pb_row et_block_row\"><div class=\"et_pb_column_1 et_pb_column et_pb_column_4_4 et-last-child et_block_column et_pb_css_mix_blend_mode_passthrough\"><div class=\"et_pb_image_0 et_pb_image et_pb_module et_block_module\"><span class=\"et_pb_image_wrap\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/parm.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/Post_Customer_Service_FI.jpg\" alt=\"Liiketoimintatieto asiakaspalvelussa\" title=\"Post_Customer_Service\" width=\"2500\" height=\"1313\" srcset=\"https:\/\/parm.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/Post_Customer_Service_FI.jpg 2500w, https:\/\/parm.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/Post_Customer_Service_FI-1280x672.jpg 1280w, https:\/\/parm.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/Post_Customer_Service_FI-980x515.jpg 980w, https:\/\/parm.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/Post_Customer_Service_FI-480x252.jpg 480w\" sizes=\"(min-width: 0px) and (max-width: 480px) 480px, (min-width: 481px) and (max-width: 980px) 980px, (min-width: 981px) and (max-width: 1280px) 1280px, (min-width: 1281px) 2500px, 100vw\" class=\"wp-image-42431\" \/><\/span><\/div><\/div><\/div><div class=\"et_pb_row_2 et_pb_row et_pb_equal_columns et_block_row\"><div class=\"et_pb_column_2 et_pb_column et_pb_column_4_4 et-last-child et_block_column et_pb_css_mix_blend_mode_passthrough\"><div class=\"et_pb_text_1 et_pb_text et_pb_bg_layout_light et_pb_module et_block_module preset--module--divi-text--default\"><div class=\"et_pb_text_inner\"><p>Erinomainen asiakaspalvelu on monien yritysten menestyksen kannalta ratkaiseva tekij\u00e4.<br \/>\nBusiness Intelligence (BI) tarjoaa innovatiivisia l\u00e4hestymistapoja, joiden avulla asiakaspalvelusta voidaan tehd\u00e4 paitsi tehokkaampaa my\u00f6s ennakoivampaa ja tietoon perustuvampaa.<br \/>\nAnalysoimalla asiakastietoja, tukilippuja ja palautetta BI tarjoaa syv\u00e4llisemm\u00e4n n\u00e4kemyksen asiakkaiden tarpeista ja odotuksista, mink\u00e4 ansiosta yritykset voivat optimoida tukistrategiansa kohdennetusti ja lis\u00e4t\u00e4 asiakastyytyv\u00e4isyytt\u00e4 kest\u00e4v\u00e4sti.  <\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"et_pb_row_3 et_pb_row et_block_row\"><div class=\"et_pb_column_3 et_pb_column et_pb_column_4_4 et-last-child et_block_column et_pb_css_mix_blend_mode_passthrough\"><div class=\"et_pb_text_2 et_pb_text et_pb_bg_layout_light et_pb_module et_block_module preset--module--divi-text--default\"><div class=\"et_pb_text_inner\"><div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_85 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-custom ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/parm.com\/fi\/tiedoista-ratkaisuihin-bin-avulla-tehokkaampaan-ja-tyytyvaisempaan-asiakaspalveluun\/#BI_n_sovellusalueet_asiakastuessa\" >BI:n sovellusalueet asiakastuessa<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/parm.com\/fi\/tiedoista-ratkaisuihin-bin-avulla-tehokkaampaan-ja-tyytyvaisempaan-asiakaspalveluun\/#BI_n_tietolahteet_asiakastuen_alalla\" >BI:n tietol\u00e4hteet asiakastuen alalla<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/parm.com\/fi\/tiedoista-ratkaisuihin-bin-avulla-tehokkaampaan-ja-tyytyvaisempaan-asiakaspalveluun\/#Yhteenveto\" >Yhteenveto<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"BI_n_sovellusalueet_asiakastuessa\"><\/span>BI:n sovellusalueet asiakastuessa<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Liiketoimintatiedon k\u00e4ytt\u00f6 asiakaspalvelussa avaa monenlaisia mahdollisuuksia parantaa merkitt\u00e4v\u00e4sti asiakaspalvelun laatua ja tehokkuutta esimerkiksi seuraavilla aloilla:<\/p>\n<h3>1. asiakastyytyv\u00e4isyysanalyysi<\/h3>\n<p>Asiakastyytyv\u00e4isyytt\u00e4 voidaan mitata ja analysoida tarkasti analysoimalla palautetta ja kyselytutkimustietoja, jolloin suuntaukset ja mallit voidaan helposti tunnistaa.<br \/>\nBI:n avulla voidaan esimerkiksi osoittaa, mit\u00e4 palvelualueita arvostellaan eniten tai mitk\u00e4 tekij\u00e4t vaikuttavat erityisesti asiakastyytyv\u00e4isyyteen.<br \/>\nN\u00e4m\u00e4 havainnot auttavat yrityksi\u00e4 tekem\u00e4\u00e4n kohdennettuja parannuksia.  <\/p>\n<h3>2. tukitiimin tehokkuuden lis\u00e4\u00e4ntyminen<\/h3>\n<p>Toinen BI:n sovellusalue asiakastuessa on tukitiimin tehokkuuden analysointi.<br \/>\nBI-ty\u00f6kaluilla voidaan luoda yksityiskohtaisia raportteja kyselyjen k\u00e4sittelyajoista, eskalaatioiden tiheydest\u00e4 tai avoimien tikettien m\u00e4\u00e4r\u00e4st\u00e4.<br \/>\nN\u00e4it\u00e4 tietoja analysoimalla voidaan tunnistaa pullonkaulat ja tehottomat prosessit.<br \/>\nN\u00e4in voidaan ryhty\u00e4 toimenpiteisiin asiakaskyselyjen k\u00e4sittelemiseksi nopeammin ja laadukkaammin.   <\/p>\n<h3>3. asiakkaiden k\u00e4ytt\u00e4ytymisen ennustaminen<\/h3>\n<p>Analysoimalla historiatietoja ja tunnistamalla malleja voidaan my\u00f6s ennustaa asiakkaiden k\u00e4ytt\u00e4ytymist\u00e4.<br \/>\n <a href=\"https:\/\/parm.com\/fi\/kaikki-mita-tarvitsee-tietaa-neljasta-data-analyysityypista\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"Kaikki mit\u00e4 tarvitsee tiet\u00e4\u00e4 nelj\u00e4st\u00e4 data-analyysityypist\u00e4\">Ennustavia analyysej\u00e4<\/a> k\u00e4ytt\u00e4m\u00e4ll\u00e4 yritykset voivat tunnistaa k\u00e4ytt\u00e4ytymissuuntaukset etuk\u00e4teen ja varautua niihin.<br \/>\nEsimerkiksi voidaan m\u00e4\u00e4ritt\u00e4\u00e4, milloin tietyt tuotteet tai palvelut aiheuttavat enemm\u00e4n ongelmia tiettyin\u00e4 vuodenaikoina, mik\u00e4 johtaa tukipyynt\u00f6jen lis\u00e4\u00e4ntymiseen.<br \/>\nN\u00e4in ongelmia voidaan v\u00e4ltt\u00e4\u00e4 tulevaisuudessa.   <\/p>\n<h3>4. henkil\u00f6st\u00f6suunnittelu<\/h3>\n<p>Samalla BI:n avulla voidaan optimoida asiakastuen henkil\u00f6st\u00f6suunnittelua.<br \/>\nAnalysoimalla tukipyynt\u00f6j\u00e4 ja niiden k\u00e4sittelyaikoja koskevia historiatietoja yritykset voivat ennustaa henkil\u00f6st\u00f6tarpeet tarkemmin, ennakoida pyynt\u00f6jen ruuhkahuiput ja suunnitella paremmin.<br \/>\nN\u00e4in varmistetaan, ett\u00e4 k\u00e4ytett\u00e4viss\u00e4 on aina riitt\u00e4v\u00e4sti p\u00e4tevi\u00e4 ty\u00f6ntekij\u00f6it\u00e4, jotka voivat k\u00e4sitell\u00e4 kyselyt nopeasti ja tehokkaasti ilman ylikuormitusta tai k\u00e4ytt\u00e4m\u00e4tt\u00f6mi\u00e4 resursseja.  <\/p>\n<h3>5. koulutustarpeiden m\u00e4\u00e4ritt\u00e4minen<\/h3>\n<p>Analysoimalla tukitietoja, kuten toistuvia eskalaatioita tai toistuvia virheit\u00e4, voidaan my\u00f6s tunnistaa, miss\u00e4 tukitiimiss\u00e4 on viel\u00e4 koulutustarvetta.<\/p>\n<h3>6. asiakaspalvelun henkil\u00f6kohtaistaminen<\/h3>\n<p>Yksitt\u00e4isten asiakastietojen analysointia voidaan k\u00e4ytt\u00e4\u00e4 my\u00f6s asiakaspalvelun henkil\u00f6kohtaistamiseen entist\u00e4 enemm\u00e4n.<br \/>\nVoidaan esimerkiksi m\u00e4\u00e4ritt\u00e4\u00e4 erityistarpeet ja mieltymykset, kuten suosikkiviestint\u00e4kanavat tai usein kysytyt kysymykset.<br \/>\nT\u00e4m\u00e4n avulla voidaan puolestaan r\u00e4\u00e4t\u00e4l\u00f6id\u00e4 palvelua yksitt\u00e4isen asiakkaan tarpeiden mukaan, jolloin asiakaskokemus paranee ja tyytyv\u00e4isyys lis\u00e4\u00e4ntyy.  <\/p>\n<h3>7. palvelukanavien optimointi<\/h3>\n<p>Analysoimalla eri palvelukanavista (puhelin, s\u00e4hk\u00f6posti, chat) saatuja tietoja voidaan my\u00f6s m\u00e4\u00e4ritt\u00e4\u00e4, mitk\u00e4 kanavat ovat tehokkaimpia ja mitk\u00e4 kaipaavat parannuksia.<br \/>\nPalvelukanavien optimointi parantaa my\u00f6s asiakaskokemusta yrityksest\u00e4 ja sen tuotteista.   <\/p>\n<h3>8. tuotekehityksen parantaminen tukitietojen avulla<\/h3>\n<p>Lis\u00e4ksi asiakaspalvelua koskevien tietojen analysoinnista saatuja oivalluksia voidaan k\u00e4ytt\u00e4\u00e4 tuotekehityksess\u00e4.<br \/>\nTukitietojen analysointi voi esimerkiksi osoittaa, mitk\u00e4 tuotteet tai toiminnot aiheuttavat s\u00e4\u00e4nn\u00f6llisesti ongelmia tai mitk\u00e4 asiakaspyynn\u00f6t ilmaistaan toistuvasti.<br \/>\nN\u00e4m\u00e4 tiedot voidaan sitten kanavoida suoraan tuotekehitykseen tai -parannukseen, jotta tuotteet voidaan r\u00e4\u00e4t\u00e4l\u00f6id\u00e4 paremmin asiakkaiden tarpeisiin.<br \/>\nT\u00e4m\u00e4 ei ainoastaan v\u00e4henn\u00e4 tulevia tukipyynt\u00f6j\u00e4, vaan my\u00f6s lis\u00e4\u00e4 yleist\u00e4 asiakastyytyv\u00e4isyytt\u00e4.   <\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"et_pb_text_3 et_pb_text et_pb_bg_layout_light et_pb_module et_block_module preset--module--divi-text--default\"><div class=\"et_pb_text_inner\"><h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"BI_n_tietolahteet_asiakastuen_alalla\"><\/span>BI:n tietol\u00e4hteet asiakastuen alalla<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Perusteltujen analyysien tekemist\u00e4 varten yritykset ker\u00e4\u00e4v\u00e4t tietoja monista eri l\u00e4hteist\u00e4.<br \/>\nSeuraavat tietol\u00e4hteet ovat erityisen t\u00e4rkeit\u00e4 asiakaspalvelun kannalta:   <\/p>\n<ul>\n<li>A<strong>siakas-, myynti- ja tapahtumatiedot, esimerkiksi CRM-j\u00e4rjestelmist\u00e4<\/strong> CRM-j\u00e4rjestelm\u00e4t (Customer Relationship Management) ovat keskitettyj\u00e4 tietovarastoja, jotka sis\u00e4lt\u00e4v\u00e4t kaikki tiedot yrityksen ja sen asiakkaiden v\u00e4lisest\u00e4 vuorovaikutuksesta.<br \/>\nN\u00e4ihin tietoihin sis\u00e4ltyv\u00e4t asiakastiedot, kuten yhteystiedot, aiemmat ostot, tilaukset, sopimusten uusimiset, vuorovaikutushistoria ja ensisijaiset viestint\u00e4kanavat.<br \/>\nBI-ohjelmistot voivat k\u00e4ytt\u00e4\u00e4 n\u00e4it\u00e4 tietoja asiakasprofiilien luomiseen ja asiakasvuorovaikutuksen trendien analysointiin.<br \/>\nLis\u00e4ksi voidaan analysoida ostok\u00e4ytt\u00e4ytymisen ja tukitarpeiden v\u00e4lisi\u00e4 korrelaatioita, esimerkiksi jos tukipyynn\u00f6t lis\u00e4\u00e4ntyv\u00e4t tuotteen lanseerauksen j\u00e4lkeen.   <\/li>\n<li>T<strong>ukiliput ja tapaustenhallintaj\u00e4rjestelm\u00e4t<\/strong> Tukilippuihin ja tapaustenhallintaj\u00e4rjestelmiin kirjataan kaikki tiedustelut, valitukset ja ongelmat, jotka asiakkaat ovat ilmoittaneet asiakastukeen.<br \/>\nN\u00e4ihin j\u00e4rjestelmiin tallennetaan yksityiskohtaiset tiedot kustakin tiketist\u00e4, mukaan lukien tiedustelun p\u00e4iv\u00e4m\u00e4\u00e4r\u00e4, k\u00e4sittelyaika, mukana olleet ty\u00f6ntekij\u00e4t ja ratkaisun yksityiskohdat.<br \/>\nBI-j\u00e4rjestelm\u00e4t voivat analysoida n\u00e4it\u00e4 tikettitietoja ja tunnistaa pyynn\u00f6iss\u00e4 esiintyvi\u00e4 malleja, kuten usein esiintyvi\u00e4 ongelmia, pullonkauloja tai toistuvia teknisi\u00e4 ongelmia.   <\/li>\n<li>A<strong>siakaspalaute ja kyselytutkimustiedot<\/strong> Asiakaspalautetta ker\u00e4t\u00e4\u00e4n usein eri kanavien kautta, kuten vuorovaikutuksen j\u00e4lkeisten kyselyjen, arvostelujen ja suoran palautteen avulla.<br \/>\nN\u00e4m\u00e4 tiedot antavat tietoa asiakastyytyv\u00e4isyydest\u00e4 ja heid\u00e4n mielipiteest\u00e4\u00e4n kokemastaan palvelusta.<br \/>\nBI-ty\u00f6kalut kokoavat ja analysoivat n\u00e4it\u00e4 tietoja reaaliajassa, jotta saadaan v\u00e4lit\u00f6nt\u00e4 tietoa palvelun laadusta ja mitataan asiakastyytyv\u00e4isyytt\u00e4.  <\/li>\n<li>S<strong>osiaalinen media ja ulkoiset arvostelut<\/strong> Sosiaalinen media ja ulkoiset arvostelualustat ovat t\u00e4rkeit\u00e4 tietol\u00e4hteit\u00e4, sill\u00e4 ne sis\u00e4lt\u00e4v\u00e4t yleens\u00e4 suodattamatonta ja usein spontaania palautetta asiakkailta.<br \/>\nAsiakkaat k\u00e4ytt\u00e4v\u00e4t n\u00e4it\u00e4 kanavia jakaakseen julkisesti mielipiteit\u00e4\u00e4n ja kokemuksiaan, olivatpa ne sitten my\u00f6nteisi\u00e4 tai kielteisi\u00e4.<br \/>\nAnalysoimalla n\u00e4it\u00e4 tietoja BI-j\u00e4rjestelmiss\u00e4 voidaan arvioida asiakkaiden tunnelmia ja julkista mielipidett\u00e4 esimerkiksi tekstinlouhintatekniikoiden avulla.<br \/>\nEsimerkiksi usein mainitut ongelmat ja usein toistuvat kehut voidaan suodattaa pois.   <\/li>\n<li>V<strong>iestint\u00e4kanavien vuorovaikutustiedot<\/strong> Viestint\u00e4kanavat, kuten s\u00e4hk\u00f6posti, puhelin, live-chat ja chat-robotit, tuottavat runsaasti tietoa asiakkaiden ja tukitiimin v\u00e4lisest\u00e4 vuorovaikutuksesta.<br \/>\nN\u00e4it\u00e4 tietoja ovat esimerkiksi keskustelun kesto, vastausajat, viestinn\u00e4n sis\u00e4lt\u00f6 tai ongelmanratkaisujen onnistumisaste.<br \/>\nN\u00e4iden tietojen avulla voidaan arvioida eri viestint\u00e4kanavien tehokkuutta ja vaikuttavuutta.<br \/>\nVoidaan esimerkiksi selvitt\u00e4\u00e4, ratkaistaanko asiakaskyselyt nopeammin chatin kuin s\u00e4hk\u00f6postin v\u00e4lityksell\u00e4, mik\u00e4 voisi viitata siihen, ett\u00e4 chat-tukea olisi laajennettava edelleen.<br \/>\nMy\u00f6s puhelujen \u00e4\u00e4nitallenteita voidaan analysoida usein esiintyvien ongelmien tunnistamiseksi tai tuen laadun seuraamiseksi.    <\/li>\n<li>W<strong>eb-analytiikka- ja k\u00e4ytt\u00f6tiedot<\/strong> Web-analytiikkatiedot sis\u00e4lt\u00e4v\u00e4t tietoa k\u00e4ytt\u00e4jien k\u00e4ytt\u00e4ytymisest\u00e4 yrityksen verkkosivustolla.<br \/>\nN\u00e4ihin tietoihin sis\u00e4ltyv\u00e4t sivulataukset, klikkauspolut, hylk\u00e4ysprosentit ja itsepalvelutarjonnan, kuten usein kysyttyjen kysymysten tai tietopankkien, k\u00e4ytt\u00f6.<br \/>\nAnalysoimalla n\u00e4it\u00e4 k\u00e4ytt\u00f6tietoja yritykset voivat selvitt\u00e4\u00e4, kuinka tehokkaita niiden verkkotukitarjoukset ovat ja miss\u00e4 asioissa voi olla optimointitarvetta.<br \/>\nJos esimerkiksi monet k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4t vierailevat tukisivulla, mutta poistuvat sielt\u00e4 ilman ratkaisua, t\u00e4m\u00e4 viittaa siihen, ett\u00e4 annetut tiedot saattavat olla riitt\u00e4m\u00e4tt\u00f6mi\u00e4.<br \/>\nN\u00e4in yritykset voivat parantaa itsepalvelutarjontaansa.    <\/li>\n<li>T<strong>uotteiden k\u00e4ytt\u00f6tiedot ja esineiden internet<\/strong> Tuotteiden k\u00e4ytt\u00f6tiedot ovat per\u00e4isin asiakkaiden k\u00e4ytt\u00e4mist\u00e4 laitteista tai esineiden internetin (IoT) j\u00e4rjestelmist\u00e4.<br \/>\nN\u00e4m\u00e4 tiedot antavat tietoa siit\u00e4, miten asiakkaat k\u00e4ytt\u00e4v\u00e4t tuotteita, mukaan lukien k\u00e4yt\u00f6n tiheys, kesto ja tyyppi.<br \/>\nT\u00e4st\u00e4 voidaan tehd\u00e4 johtop\u00e4\u00e4t\u00f6ksi\u00e4 siit\u00e4, milloin ja kuinka usein asiakkaat kohtaavat vaikeuksia, mink\u00e4 avulla voidaan puolestaan parantaa k\u00e4ytt\u00f6kokemusta ja v\u00e4hent\u00e4\u00e4 tukikustannuksia.  <\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"et_pb_row_4 et_pb_row et_block_row\"><div class=\"et_pb_column_4 et_pb_column et_pb_column_4_4 et-last-child et_block_column et_pb_css_mix_blend_mode_passthrough\"><div class=\"et_pb_text_4 et_pb_text et_pb_bg_layout_light et_pb_module et_block_module preset--module--divi-text--default\"><div class=\"et_pb_text_inner\"><h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Yhteenveto\"><\/span>Yhteenveto<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Liiketoimintatiedon k\u00e4ytt\u00f6 asiakastuessa antaa yrityksille mahdollisuuden optimoida palvelunsa.<br \/>\nAnalysoimalla asiakastietoja kohdennetusti voidaan paitsi lis\u00e4t\u00e4 tukitiimien tehokkuutta my\u00f6s parantaa asiakastyytyv\u00e4isyytt\u00e4 pitk\u00e4ll\u00e4 aikav\u00e4lill\u00e4.<br \/>\n<br \/>BI tarjoaa monenlaisia sovelluksia asiakkaiden k\u00e4ytt\u00e4ytymisen ennustamisesta asiakaspalvelun personointiin, ja sen avulla voidaan tehd\u00e4 perusteltuja p\u00e4\u00e4t\u00f6ksi\u00e4, jotka edist\u00e4v\u00e4t palvelun laadun parantamista ja joita voidaan k\u00e4ytt\u00e4\u00e4 my\u00f6s tuotekehityksess\u00e4. N\u00e4iden hy\u00f6tyjen t\u00e4ysim\u00e4\u00e4r\u00e4inen hy\u00f6dynt\u00e4minen edellytt\u00e4\u00e4 BI-ohjelmiston myPARM BI:t\u00e4.<span style=\"font-size: x-small;\"><sup>act<\/sup><\/span> BI-ohjelmisto tarjoaa kattavan ratkaisun, joka voidaan integroida saumattomasti olemassa oleviin j\u00e4rjestelmiin.<br \/>\nmyPARM BI:n avulla<span style=\"font-size: x-small;\"><sup>act<\/sup><\/span> avulla yritykset voivat koota yhteen eri l\u00e4hteist\u00e4 per\u00e4isin olevia tietoja ja visualisoida ne k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4yst\u00e4v\u00e4llisiss\u00e4 kojelaudoissa.<br \/>\nN\u00e4in on helpompi tehd\u00e4 tietoon perustuvia p\u00e4\u00e4t\u00f6ksi\u00e4, jotka edist\u00e4v\u00e4t suoraan asiakaspalvelun parantamista.<br \/>\nmyPARM BI<span style=\"font-size: x-small;\"><sup>act<\/sup><\/span> avulla yritykset voivat vastata tehokkaasti asiakkaidensa tarpeisiin ja lis\u00e4t\u00e4 tyytyv\u00e4isyytt\u00e4 jatkuvasti.     <\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"et_pb_row_5 et_pb_row et_block_row\"><div class=\"et_pb_column_5 et_pb_column et_pb_column_1_2 et_block_column et_pb_css_mix_blend_mode_passthrough\"><div class=\"et_pb_text_5 et_pb_text et_pb_bg_layout_light et_pb_module et_block_module preset--module--divi-text--default\"><div class=\"et_pb_text_inner\"><p>Weitere Informationen \u00fcber die Business Intelligence Software myPARM BI<span style=\"font-size: x-small;\"><sup>act<\/sup><\/span>:<\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"et_pb_module et_pb_button_module_wrapper et_pb_button_0_wrapper preset--module--divi-button--default_wrapper\"><a class=\"et_pb_button_0 et_pb_button et_pb_bg_layout_light et_pb_module et_block_module preset--module--divi-button--default\" href=\"https:\/\/parm.com\/myparm-bi\/\" target=\"_blank\">Mehr Infos<\/a><\/div><\/div><div class=\"et_pb_column_6 et_pb_column et_pb_column_1_2 et-last-child et_block_column et_pb_css_mix_blend_mode_passthrough\"><div class=\"et_pb_text_6 et_pb_text et_pb_bg_layout_light et_pb_module et_block_module preset--module--divi-text--default\"><div class=\"et_pb_text_inner\"><p>M\u00f6chten Sie\u200b myPARM BI<span style=\"font-size: x-small;\"><sup>act<\/sup><\/span> in einer Demonstration kennenlernen? Dann vereinbaren Sie gleich einen Termin!<\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"et_pb_module et_pb_button_module_wrapper et_pb_button_1_wrapper preset--module--divi-button--default_wrapper\"><a class=\"et_pb_button_1 et_pb_button et_pb_bg_layout_light et_pb_module et_block_module preset--module--divi-button--default\" href=\"https:\/\/calendly.com\/parmag\/myparm-biact-webdemo\" target=\"_blank\">Termin vereinbaren<\/a><\/div><\/div><\/div><div class=\"et_pb_row_6 et_pb_row et_block_row\"><div class=\"et_pb_column_7 et_pb_column et_pb_column_4_4 et-last-child et_block_column et_pb_css_mix_blend_mode_passthrough\"><div class=\"et_pb_code_1 et_pb_code et_pb_module\"><div class=\"et_pb_code_inner\"><div class=\"shariff shariff-align-left shariff-widget-align-left\" style=\"display:none\"><ul class=\"shariff-buttons theme-round orientation-horizontal buttonsize-medium\"><li class=\"shariff-button facebook shariff-nocustomcolor\" style=\"background-color:#4273c8\"><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https%3A%2F%2Fparm.com%2Ffi%2Ftiedoista-ratkaisuihin-bin-avulla-tehokkaampaan-ja-tyytyvaisempaan-asiakaspalveluun%2F\" title=\"Bei Facebook teilen\" aria-label=\"Bei Facebook teilen\" role=\"button\" rel=\"nofollow\" class=\"shariff-link\" style=\"; background-color:#3b5998; color:#fff\" target=\"_blank\"><span class=\"shariff-icon\" style=\"\"><svg width=\"32px\" height=\"20px\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox=\"0 0 18 32\"><path fill=\"#3b5998\" d=\"M17.1 0.2v4.7h-2.8q-1.5 0-2.1 0.6t-0.5 1.9v3.4h5.2l-0.7 5.3h-4.5v13.6h-5.5v-13.6h-4.5v-5.3h4.5v-3.9q0-3.3 1.9-5.2t5-1.8q2.6 0 4.1 0.2z\"\/><\/svg><\/span><\/a><\/li><li class=\"shariff-button linkedin shariff-nocustomcolor\" style=\"background-color:#1488bf\"><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/sharing\/share-offsite\/?url=https%3A%2F%2Fparm.com%2Ffi%2Ftiedoista-ratkaisuihin-bin-avulla-tehokkaampaan-ja-tyytyvaisempaan-asiakaspalveluun%2F\" title=\"Bei LinkedIn teilen\" aria-label=\"Bei LinkedIn teilen\" role=\"button\" rel=\"noopener nofollow\" class=\"shariff-link\" style=\"; background-color:#0077b5; color:#fff\" target=\"_blank\"><span class=\"shariff-icon\" style=\"\"><svg width=\"32px\" height=\"20px\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox=\"0 0 27 32\"><path fill=\"#0077b5\" d=\"M6.2 11.2v17.7h-5.9v-17.7h5.9zM6.6 5.7q0 1.3-0.9 2.2t-2.4 0.9h0q-1.5 0-2.4-0.9t-0.9-2.2 0.9-2.2 2.4-0.9 2.4 0.9 0.9 2.2zM27.4 18.7v10.1h-5.9v-9.5q0-1.9-0.7-2.9t-2.3-1.1q-1.1 0-1.9 0.6t-1.2 1.5q-0.2 0.5-0.2 1.4v9.9h-5.9q0-7.1 0-11.6t0-5.3l0-0.9h5.9v2.6h0q0.4-0.6 0.7-1t1-0.9 1.6-0.8 2-0.3q3 0 4.9 2t1.9 6z\"\/><\/svg><\/span><\/a><\/li><li class=\"shariff-button xing shariff-nocustomcolor\" style=\"background-color:#29888a\"><a href=\"https:\/\/www.xing.com\/spi\/shares\/new?url=https%3A%2F%2Fparm.com%2Ffi%2Ftiedoista-ratkaisuihin-bin-avulla-tehokkaampaan-ja-tyytyvaisempaan-asiakaspalveluun%2F\" title=\"Bei XING teilen\" aria-label=\"Bei XING teilen\" role=\"button\" rel=\"noopener nofollow\" class=\"shariff-link\" style=\"; background-color:#126567; color:#fff\" target=\"_blank\"><span class=\"shariff-icon\" style=\"\"><svg width=\"32px\" height=\"20px\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox=\"0 0 25 32\"><path fill=\"#126567\" d=\"M10.7 11.9q-0.2 0.3-4.6 8.2-0.5 0.8-1.2 0.8h-4.3q-0.4 0-0.5-0.3t0-0.6l4.5-8q0 0 0 0l-2.9-5q-0.2-0.4 0-0.7 0.2-0.3 0.5-0.3h4.3q0.7 0 1.2 0.8zM25.1 0.4q0.2 0.3 0 0.7l-9.4 16.7 6 11q0.2 0.4 0 0.6-0.2 0.3-0.6 0.3h-4.3q-0.7 0-1.2-0.8l-6-11.1q0.3-0.6 9.5-16.8 0.4-0.8 1.2-0.8h4.3q0.4 0 0.5 0.3z\"\/><\/svg><\/span><\/a><\/li><li class=\"shariff-button mailto shariff-nocustomcolor\" style=\"background-color:#a8a8a8\"><a href=\"mailto:?body=https%3A%2F%2Fparm.com%2Ffi%2Ftiedoista-ratkaisuihin-bin-avulla-tehokkaampaan-ja-tyytyvaisempaan-asiakaspalveluun%2F&subject=Tiedoista%20ratkaisuihin%3A%20BI%3An%20avulla%20tehokkaampaan%20ja%20tyytyv%C3%A4isemp%C3%A4%C3%A4n%20asiakaspalveluun\" title=\"Per E-Mail versenden\" aria-label=\"Per E-Mail versenden\" role=\"button\" rel=\"noopener nofollow\" class=\"shariff-link\" style=\"; background-color:#999; color:#fff\"><span class=\"shariff-icon\" style=\"\"><svg width=\"32px\" height=\"20px\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox=\"0 0 32 32\"><path fill=\"#999\" d=\"M32 12.7v14.2q0 1.2-0.8 2t-2 0.9h-26.3q-1.2 0-2-0.9t-0.8-2v-14.2q0.8 0.9 1.8 1.6 6.5 4.4 8.9 6.1 1 0.8 1.6 1.2t1.7 0.9 2 0.4h0.1q0.9 0 2-0.4t1.7-0.9 1.6-1.2q3-2.2 8.9-6.1 1-0.7 1.8-1.6zM32 7.4q0 1.4-0.9 2.7t-2.2 2.2q-6.7 4.7-8.4 5.8-0.2 0.1-0.7 0.5t-1 0.7-0.9 0.6-1.1 0.5-0.9 0.2h-0.1q-0.4 0-0.9-0.2t-1.1-0.5-0.9-0.6-1-0.7-0.7-0.5q-1.6-1.1-4.7-3.2t-3.6-2.6q-1.1-0.7-2.1-2t-1-2.5q0-1.4 0.7-2.3t2.1-0.9h26.3q1.2 0 2 0.8t0.9 2z\"\/><\/svg><\/span><\/a><\/li><\/ul><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"et_pb_section_1 et_pb_section et_section_regular et_block_section\"><div class=\"et_pb_row_7 et_pb_row et_block_row\"><div class=\"et_pb_column_8 et_pb_column et_pb_column_4_4 et-last-child et_block_column et_pb_css_mix_blend_mode_passthrough\"><div class=\"et_pb_code_2 et_pb_code et_pb_module\"><div class=\"et_pb_code_inner\"><!-- Begin Sendinblue Form -->\n<!-- START - We recommend to place the below code in head tag of your website html -->\n<style>\n  @font-face {\n    font-display: block;\n    font-family: Roboto;\n    src: url(https:\/\/assets.sendinblue.com\/font\/Roboto\/Latin\/normal\/normal\/7529907e9eaf8ebb5220c5f9850e3811.woff2) format(\"woff2\"), url(https:\/\/assets.sendinblue.com\/font\/Roboto\/Latin\/normal\/normal\/25c678feafdc175a70922a116c9be3e7.woff) format(\"woff\")\n  }\n\n  @font-face {\n    font-display: fallback;\n    font-family: Roboto;\n    font-weight: 600;\n    src: url(https:\/\/assets.sendinblue.com\/font\/Roboto\/Latin\/medium\/normal\/6e9caeeafb1f3491be3e32744bc30440.woff2) format(\"woff2\"), url(https:\/\/assets.sendinblue.com\/font\/Roboto\/Latin\/medium\/normal\/71501f0d8d5aa95960f6475d5487d4c2.woff) format(\"woff\")\n  }\n\n  @font-face {\n    font-display: fallback;\n    font-family: Roboto;\n    font-weight: 700;\n    src: url(https:\/\/assets.sendinblue.com\/font\/Roboto\/Latin\/bold\/normal\/3ef7cf158f310cf752d5ad08cd0e7e60.woff2) format(\"woff2\"), url(https:\/\/assets.sendinblue.com\/font\/Roboto\/Latin\/bold\/normal\/ece3a1d82f18b60bcce0211725c476aa.woff) format(\"woff\")\n  }\n\n  #sib-container input:-ms-input-placeholder {\n    text-align: left;\n    font-family: \"Helvetica\", sans-serif;\n    color: #c0ccda;\n  }\n\n  #sib-container input::placeholder {\n    text-align: left;\n    font-family: \"Helvetica\", sans-serif;\n    color: #c0ccda;\n  }\n\n  #sib-container textarea::placeholder {\n    text-align: left;\n    font-family: \"Helvetica\", sans-serif;\n    color: #c0ccda;\n  }\n<\/style>\n<link rel=\"stylesheet\" href=\"https:\/\/sibforms.com\/forms\/end-form\/build\/sib-styles.css\">\n<!-- END - We recommend to place the above code in head tag of your website html -->\n\n<!-- START - We recommend to place the below code where you want the form in your website html -->\n<div class=\"sib-form\" style=\"text-align: center;\n         background-color: transparent;                                 \">\n  <div id=\"sib-form-container\" class=\"sib-form-container\">\n    <div id=\"error-message\" class=\"sib-form-message-panel\" style=\"font-size:16px; text-align:left; font-family:\" helvetica=\"\" sans-serif=\"\" color:=\"\" background-color:=\"\" border-radius:3px=\"\" border-color:=\"\">\n      <div class=\"sib-form-message-panel__text sib-form-message-panel__text--center\">\n        <svg viewbox=\"0 0 512 512\" class=\"sib-icon sib-notification__icon\">\n          <path d=\"M256 40c118.621 0 216 96.075 216 216 0 119.291-96.61 216-216 216-119.244 0-216-96.562-216-216 0-119.203 96.602-216 216-216m0-32C119.043 8 8 119.083 8 256c0 136.997 111.043 248 248 248s248-111.003 248-248C504 119.083 392.957 8 256 8zm-11.49 120h22.979c6.823 0 12.274 5.682 11.99 12.5l-7 168c-.268 6.428-5.556 11.5-11.99 11.5h-8.979c-6.433 0-11.722-5.073-11.99-11.5l-7-168c-.283-6.818 5.167-12.5 11.99-12.5zM256 340c-15.464 0-28 12.536-28 28s12.536 28 28 28 28-12.536 28-28-12.536-28-28-28z\"\/>\n        <\/svg>\n        <span class=\"sib-form-message-panel__inner-text\">\n Ihre Anmeldung konnte nicht gespeichert werden. Bitte versuchen Sie es erneut.\n                      <\/span>\n      <\/div>\n    <\/div>\n    <div><\/div>\n    <div id=\"success-message\" class=\"sib-form-message-panel\" style=\"font-size:16px; text-align:left; font-family:\" helvetica=\"\" sans-serif=\"\" color:=\"\" background-color:=\"\" border-radius:3px=\"\" border-color:=\"\">\n      <div class=\"sib-form-message-panel__text sib-form-message-panel__text--center\">\n        <svg viewbox=\"0 0 512 512\" class=\"sib-icon sib-notification__icon\">\n          <path d=\"M256 8C119.033 8 8 119.033 8 256s111.033 248 248 248 248-111.033 248-248S392.967 8 256 8zm0 464c-118.664 0-216-96.055-216-216 0-118.663 96.055-216 216-216 118.664 0 216 96.055 216 216 0 118.663-96.055 216-216 216zm141.63-274.961L217.15 376.071c-4.705 4.667-12.303 4.637-16.97-.068l-85.878-86.572c-4.667-4.705-4.637-12.303.068-16.97l8.52-8.451c4.705-4.667 12.303-4.637 16.97.068l68.976 69.533 163.441-162.13c4.705-4.667 12.303-4.637 16.97.068l8.451 8.52c4.668 4.705 4.637 12.303-.068 16.97z\"\/>\n        <\/svg>\n        <span class=\"sib-form-message-panel__inner-text\">\n Ihre Anmeldung war erfolgreich. Bitte sehen Sie in Ihr Postfach und best\u00e4tigen Sie Ihre Anmeldung. Sollte keine Nachricht ankommen, sehen Sie bitte in Ihren Spam-Ordner. Vielen Dank!\n                      <\/span>\n      <\/div>\n    <\/div>\n    <div><\/div>\n    <div id=\"sib-container\" class=\"sib-container--large sib-container--vertical\" style=\"text-align:center; background-color:rgba(27,62,144,1); max-width:1080px; border-radius:3px; border-width:0px; border-color:#C0CCD9; border-style:solid;\">\n      <form id=\"sib-form\" method=\"POST\" action=\"https:\/\/272a17fd.sibforms.com\/serve\/MUIEAOo1vFGWS7d0cvncbnGo6ZIm0MV83UA-ApqLz0GJgUd38j-GsNKlhCPZ1kVJVEGx5yChU7xjEUZEVAhHli4H01njDJsY0TOLof7HNzi7lZJvWMes1-Je1GVxivY9c8XrMzqbTrnQ9SuHnjhsRe5vXL8U5STdopGqk00vm6RWgZiOpVABZMg1kUY8-KjUWzt-Tpk5-zC9XQ2j\" data-type=\"subscription\">\n        <div style=\"padding: 8px 0;\">\n          <div class=\"sib-form-block\" style=\"font-size:32px; text-align:left; font-weight:700; font-family:\" helvetica=\"\" sans-serif=\"\" color:=\"\" background-color:transparent=\"\">\n            <p>Newsletter<\/p>\n          <\/div>\n        <\/div>\n        <div style=\"padding: 8px 0;\">\n          <div class=\"sib-form-block\" style=\"font-size:16px; text-align:left; font-family:\" helvetica=\"\" sans-serif=\"\" color:=\"\" background-color:transparent=\"\">\n            <div class=\"sib-text-form-block\">\n              <p>Melden Sie sich zu unserem monatlichen Newsletter an und werden Sie \u00fcber Produkte der Parm AG, Neuheiten, Trends im Projektmanagement sowie Angebote und Veranstaltungen informiert.<\/p>\n            <\/div>\n          <\/div>\n        <\/div>\n        <div style=\"padding: 8px 0;\">\n          <div class=\"sib-input sib-form-block\">\n            <div class=\"form__entry entry_block\">\n              <div class=\"form__label-row \">\n\n                <div class=\"entry__field\">\n                  <input class=\"input\" type=\"text\" id=\"EMAIL\" name=\"EMAIL\" autocomplete=\"off\" placeholder=\"EMAIL\" data-required=\"true\" required=\"\">\n                <\/div>\n              <\/div>\n\n              <label class=\"entry__error entry__error--primary\" style=\"font-size:16px; text-align:left; font-family:\" helvetica=\"\" sans-serif=\"\" color:=\"\" background-color:=\"\" border-radius:3px=\"\" border-color:=\"\">\n              <\/label>\n            <\/div>\n          <\/div>\n        <\/div>\n        <div style=\"padding: 8px 0;\">\n          <div class=\"sib-optin sib-form-block\" data-required=\"true\">\n            <div class=\"form__entry entry_mcq\">\n              <div class=\"form__label-row \">\n                <div class=\"entry__choice\">\n                  <label>\n                    <input type=\"checkbox\" class=\"input_replaced\" value=\"1\" id=\"OPT_IN\" name=\"OPT_IN\" required=\"\">\n                    <span class=\"checkbox checkbox_tick_positive\"><\/span><span style=\"font-size:14px; text-align:left; font-family:\" helvetica=\"\" sans-serif=\"\" color:=\"\" background-color:transparent=\"\"><p>Ich bin damit einverstanden, dass der Newsletter individuell auf meine Interessen abgestimmt wird. Zu diesem Zweck gestatte ich der Parm AG mein \u00d6ffnungs-, Klick- und Downloadverhalten im Newsetter zu analysieren und ein personenbezogenes Nutzerprofil von mir zu erstellen. Die <a href=\"https:\/\/parm.com\/datenschutzerklaerung\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Datenschutzerkl\u00e4rung <\/a>habe ich gelesen und akzeptiere diese. Die Abmeldung vom Newsletter ist jederzeit m\u00f6glich.<\/p><span data-required=\"*\" style=\"display: inline;\" class=\"entry__label entry__label_optin\"><\/span><\/span> <\/label>\n                <\/div>\n              <\/div>\n              <label class=\"entry__error entry__error--primary\" style=\"font-size:16px; text-align:left; font-family:\" helvetica=\"\" sans-serif=\"\" color:=\"\" background-color:=\"\" border-radius:3px=\"\" border-color:=\"\">\n              <\/label>\n            <\/div>\n          <\/div>\n        <\/div>\n        <div style=\"padding: 8px 0;\">\n          <div class=\"g-recaptcha\" data-sitekey=\"6LdyzNAcAAAAANv3WwEWU18I26AH-2q2CcQ6eQUk\" data-callback=\"invisibleCaptchaCallback\" data-size=\"invisible\" onclick=\"executeCaptcha\"><\/div>\n        <\/div>\n        <div style=\"padding: 8px 0;\">\n          <div class=\"sib-form-block\" style=\"text-align: left\">\n            <button class=\"sib-form-block__button sib-form-block__button-with-loader\" style=\"font-size:16px; text-align:left; font-weight:700; font-family:\" helvetica=\"\" sans-serif=\"\" color:=\"\" background-color:=\"\" border-radius:3px=\"\" border-width:0px=\"\" form=\"sib-form\" type=\"submit\">\n              <svg class=\"icon clickable__icon progress-indicator__icon sib-hide-loader-icon\" viewbox=\"0 0 512 512\">\n                <path d=\"M460.116 373.846l-20.823-12.022c-5.541-3.199-7.54-10.159-4.663-15.874 30.137-59.886 28.343-131.652-5.386-189.946-33.641-58.394-94.896-95.833-161.827-99.676C261.028 55.961 256 50.751 256 44.352V20.309c0-6.904 5.808-12.337 12.703-11.982 83.556 4.306 160.163 50.864 202.11 123.677 42.063 72.696 44.079 162.316 6.031 236.832-3.14 6.148-10.75 8.461-16.728 5.01z\"\/>\n              <\/svg>\n ANMELDEN\n            <\/button>\n          <\/div>\n        <\/div>\n\n        <input type=\"text\" name=\"email_address_check\" value=\"\" class=\"input--hidden\">\n        <input type=\"hidden\" name=\"locale\" value=\"de\">\n      <\/form>\n    <\/div>\n  <\/div>\n<\/div>\n<!-- END - We recommend to place the below code where you want the form in your website html -->\n\n<!-- START - We recommend to place the below code in footer or bottom of your website html -->\n<script>\n  window.REQUIRED_CODE_ERROR_MESSAGE = 'W\u00e4hlen Sie bitte einen L\u00e4ndervorwahl aus.';\n  window.LOCALE = 'de';\n  window.EMAIL_INVALID_MESSAGE = window.SMS_INVALID_MESSAGE = \"Die eingegebenen Informationen sind nicht g\u00fcltig. Bitte \u00fcberpr\u00fcfen Sie die Felder und versuchen Sie es erneut.\";\n\n  window.REQUIRED_ERROR_MESSAGE = \"Dieses Feld darf nicht leer sein. \";\n\n  window.GENERIC_INVALID_MESSAGE = \"Die eingegebenen Informationen sind nicht g\u00fcltig. Bitte \u00fcberpr\u00fcfen Sie die Felder und versuchen Sie es erneut.\";\n\n\n\n\n  window.translation = {\n    common: {\n      selectedList: '{quantity} Liste ausgew\u00e4hlt',\n      selectedLists: '{quantity} Listen ausgew\u00e4hlt'\n    }\n  };\n\n  var AUTOHIDE = Boolean(0);\n<\/script>\n<script src=\"https:\/\/sibforms.com\/forms\/end-form\/build\/main.js\"><\/script>\n\n<script src=\"https:\/\/www.google.com\/recaptcha\/api.js?hl=de\"><\/script>\n\n<!-- END - We recommend to place the above code in footer or bottom of your website html -->\n<!-- End Sendinblue Form --><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Erinomainen asiakaspalvelu on menestyvien yritysten ydin.<br \/>\nMutta miten tuesta voidaan tehd\u00e4 entist\u00e4kin tehokkaampaa ja asiakaskeskeisemp\u00e4\u00e4?<br \/>\nVastaus: Business Intelligence (BI)!<br \/>\nKerromme, miten BI tarjoaa innovatiivisia l\u00e4hestymistapoja, joiden avulla asiakaspalvelusta voidaan paitsi optimoida my\u00f6s tehd\u00e4 ennakoivaa ja yksil\u00f6llist\u00e4.<br \/>\nBI voi auttaa lis\u00e4\u00e4m\u00e4\u00e4n asiakastyytyv\u00e4isyytt\u00e4 ja optimoimaan tukistrategiaa aina tukipyynt\u00f6jen analysoinnista asiakkaiden k\u00e4ytt\u00e4ytymisen ennustamiseen.      <\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":42431,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[106],"tags":[64,65,63],"class_list":["post-42412","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-bi-fi","tag-bi-en","tag-business-intelligence-en","tag-business-intelligence"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.1 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Lis\u00e4\u00e4 tehokkuutta ja tyytyv\u00e4isyytt\u00e4 asiakaspalveluun BI:n avulla<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Liiketoimintatiedon k\u00e4ytt\u00f6 asiakaspalvelussa voi lis\u00e4t\u00e4 asiakastyytyv\u00e4isyytt\u00e4. Selit\u00e4mme, miten t\u00e4m\u00e4 toimii.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/parm.com\/fi\/tiedoista-ratkaisuihin-bin-avulla-tehokkaampaan-ja-tyytyvaisempaan-asiakaspalveluun\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fi_FI\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Tiedoista ratkaisuihin: BI:n avulla tehokkaampaan ja tyytyv\u00e4isemp\u00e4\u00e4n asiakaspalveluun\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Erinomainen asiakaspalvelu on menestyvien yritysten ydin. Mutta miten tuesta voidaan tehd\u00e4 entist\u00e4kin tehokkaampaa ja asiakaskeskeisemp\u00e4\u00e4? Vastaus: Business Intelligence (BI)! Kerromme, miten BI tarjoaa innovatiivisia l\u00e4hestymistapoja asiakaspalvelun optimoimiseksi, mutta my\u00f6s sen ennakoivaksi ja yksil\u00f6lliseksi tekemiseksi. BI voi auttaa lis\u00e4\u00e4m\u00e4\u00e4n asiakastyytyv\u00e4isyytt\u00e4 ja optimoimaan tukistrategiaa aina tukilippujen analysoinnista asiakkaiden k\u00e4ytt\u00e4ytymisen ennustamiseen.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/parm.com\/fi\/tiedoista-ratkaisuihin-bin-avulla-tehokkaampaan-ja-tyytyvaisempaan-asiakaspalveluun\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Parm AG\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/myparm\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2026-07-28T08:17:47+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-07-28T08:18:13+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/parm.com\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/Post_BI_terms_FI.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"2500\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"1313\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Natascha Schleutker\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:title\" content=\"Tiedoista ratkaisuihin: BI:n avulla tehokkaampaan ja tyytyv\u00e4isemp\u00e4\u00e4n asiakaspalveluun\" \/>\n<meta name=\"twitter:description\" content=\"Erinomainen asiakaspalvelu on menestyvien yritysten ydin. Mutta miten tuesta voidaan tehd\u00e4 entist\u00e4kin tehokkaampaa ja asiakaskeskeisemp\u00e4\u00e4? Vastaus: Business Intelligence (BI)! Kerromme, miten BI tarjoaa innovatiivisia l\u00e4hestymistapoja asiakaspalvelun optimoimiseksi, mutta my\u00f6s sen ennakoivaksi ja yksil\u00f6lliseksi tekemiseksi. BI voi auttaa lis\u00e4\u00e4m\u00e4\u00e4n asiakastyytyv\u00e4isyytt\u00e4 ja optimoimaan tukistrategiaa aina tukilippujen analysoinnista asiakkaiden k\u00e4ytt\u00e4ytymisen ennustamiseen.\" \/>\n<meta name=\"twitter:image\" content=\"https:\/\/parm.com\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/Post_BI_terms_FI.jpg\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Kirjoittanut\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Natascha Schleutker\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Arvioitu lukuaika\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"1 minuutti\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/parm.com\\\/fi\\\/tiedoista-ratkaisuihin-bin-avulla-tehokkaampaan-ja-tyytyvaisempaan-asiakaspalveluun\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/parm.com\\\/fi\\\/tiedoista-ratkaisuihin-bin-avulla-tehokkaampaan-ja-tyytyvaisempaan-asiakaspalveluun\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"Natascha Schleutker\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/parm.com\\\/fi\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/c24699ce0d4e2f1a102409a36cc80953\"},\"headline\":\"Tiedoista ratkaisuihin: BI:n avulla tehokkaampaan ja tyytyv\u00e4isemp\u00e4\u00e4n asiakaspalveluun\",\"datePublished\":\"2026-07-28T08:17:47+00:00\",\"dateModified\":\"2026-07-28T08:18:13+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/parm.com\\\/fi\\\/tiedoista-ratkaisuihin-bin-avulla-tehokkaampaan-ja-tyytyvaisempaan-asiakaspalveluun\\\/\"},\"wordCount\":11,\"commentCount\":0,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/parm.com\\\/fi\\\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/parm.com\\\/fi\\\/tiedoista-ratkaisuihin-bin-avulla-tehokkaampaan-ja-tyytyvaisempaan-asiakaspalveluun\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/parm.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2024\\\/08\\\/Post_Customer_Service_FI.jpg\",\"keywords\":[\"BI\",\"Business Intelligence\",\"Business Intelligence\"],\"articleSection\":[\"Bisnes\u00e4ly\"],\"inLanguage\":\"fi\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/parm.com\\\/fi\\\/tiedoista-ratkaisuihin-bin-avulla-tehokkaampaan-ja-tyytyvaisempaan-asiakaspalveluun\\\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/parm.com\\\/fi\\\/tiedoista-ratkaisuihin-bin-avulla-tehokkaampaan-ja-tyytyvaisempaan-asiakaspalveluun\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/parm.com\\\/fi\\\/tiedoista-ratkaisuihin-bin-avulla-tehokkaampaan-ja-tyytyvaisempaan-asiakaspalveluun\\\/\",\"name\":\"Lis\u00e4\u00e4 tehokkuutta ja tyytyv\u00e4isyytt\u00e4 asiakaspalveluun BI:n avulla\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/parm.com\\\/fi\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/parm.com\\\/fi\\\/tiedoista-ratkaisuihin-bin-avulla-tehokkaampaan-ja-tyytyvaisempaan-asiakaspalveluun\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/parm.com\\\/fi\\\/tiedoista-ratkaisuihin-bin-avulla-tehokkaampaan-ja-tyytyvaisempaan-asiakaspalveluun\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/parm.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2024\\\/08\\\/Post_Customer_Service_FI.jpg\",\"datePublished\":\"2026-07-28T08:17:47+00:00\",\"dateModified\":\"2026-07-28T08:18:13+00:00\",\"description\":\"Liiketoimintatiedon k\u00e4ytt\u00f6 asiakaspalvelussa voi lis\u00e4t\u00e4 asiakastyytyv\u00e4isyytt\u00e4. Selit\u00e4mme, miten t\u00e4m\u00e4 toimii.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/parm.com\\\/fi\\\/tiedoista-ratkaisuihin-bin-avulla-tehokkaampaan-ja-tyytyvaisempaan-asiakaspalveluun\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"fi\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/parm.com\\\/fi\\\/tiedoista-ratkaisuihin-bin-avulla-tehokkaampaan-ja-tyytyvaisempaan-asiakaspalveluun\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fi\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/parm.com\\\/fi\\\/tiedoista-ratkaisuihin-bin-avulla-tehokkaampaan-ja-tyytyvaisempaan-asiakaspalveluun\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/parm.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2024\\\/08\\\/Post_Customer_Service_FI.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/parm.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2024\\\/08\\\/Post_Customer_Service_FI.jpg\",\"width\":2500,\"height\":1313,\"caption\":\"Business Intelligence asiakaspalvelussa\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/parm.com\\\/fi\\\/tiedoista-ratkaisuihin-bin-avulla-tehokkaampaan-ja-tyytyvaisempaan-asiakaspalveluun\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Startseite\",\"item\":\"https:\\\/\\\/parm.com\\\/fi\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Tiedoista ratkaisuihin: BI:n avulla tehokkaampaan ja tyytyv\u00e4isemp\u00e4\u00e4n asiakaspalveluun\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/parm.com\\\/fi\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/parm.com\\\/fi\\\/\",\"name\":\"Parm AG\",\"description\":\"Successful projects. Swiss quality. Software f\u00fcr Projektmanagement\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/parm.com\\\/fi\\\/#organization\"},\"alternateName\":\"Parm\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/parm.com\\\/fi\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"fi\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/parm.com\\\/fi\\\/#organization\",\"name\":\"Parm AG\",\"alternateName\":\"Parm\",\"url\":\"https:\\\/\\\/parm.com\\\/fi\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fi\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/parm.com\\\/fi\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/parm.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2021\\\/11\\\/Parm_Logo_blue_RGB.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/parm.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2021\\\/11\\\/Parm_Logo_blue_RGB.png\",\"width\":908,\"height\":228,\"caption\":\"Parm AG\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/parm.com\\\/fi\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.facebook.com\\\/myparm\",\"https:\\\/\\\/www.linkedin.com\\\/company\\\/parm-ag\",\"https:\\\/\\\/www.xing.com\\\/pages\\\/parmag\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/parm.com\\\/fi\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/c24699ce0d4e2f1a102409a36cc80953\",\"name\":\"Natascha Schleutker\",\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/parm.com\"]}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Lis\u00e4\u00e4 tehokkuutta ja tyytyv\u00e4isyytt\u00e4 asiakaspalveluun BI:n avulla","description":"Liiketoimintatiedon k\u00e4ytt\u00f6 asiakaspalvelussa voi lis\u00e4t\u00e4 asiakastyytyv\u00e4isyytt\u00e4. Selit\u00e4mme, miten t\u00e4m\u00e4 toimii.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/parm.com\/fi\/tiedoista-ratkaisuihin-bin-avulla-tehokkaampaan-ja-tyytyvaisempaan-asiakaspalveluun\/","og_locale":"fi_FI","og_type":"article","og_title":"Tiedoista ratkaisuihin: BI:n avulla tehokkaampaan ja tyytyv\u00e4isemp\u00e4\u00e4n asiakaspalveluun","og_description":"Erinomainen asiakaspalvelu on menestyvien yritysten ydin. Mutta miten tuesta voidaan tehd\u00e4 entist\u00e4kin tehokkaampaa ja asiakaskeskeisemp\u00e4\u00e4? Vastaus: Business Intelligence (BI)! Kerromme, miten BI tarjoaa innovatiivisia l\u00e4hestymistapoja asiakaspalvelun optimoimiseksi, mutta my\u00f6s sen ennakoivaksi ja yksil\u00f6lliseksi tekemiseksi. BI voi auttaa lis\u00e4\u00e4m\u00e4\u00e4n asiakastyytyv\u00e4isyytt\u00e4 ja optimoimaan tukistrategiaa aina tukilippujen analysoinnista asiakkaiden k\u00e4ytt\u00e4ytymisen ennustamiseen.","og_url":"https:\/\/parm.com\/fi\/tiedoista-ratkaisuihin-bin-avulla-tehokkaampaan-ja-tyytyvaisempaan-asiakaspalveluun\/","og_site_name":"Parm AG","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/myparm","article_published_time":"2026-07-28T08:17:47+00:00","article_modified_time":"2026-07-28T08:18:13+00:00","og_image":[{"width":2500,"height":1313,"url":"https:\/\/parm.com\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/Post_BI_terms_FI.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Natascha Schleutker","twitter_card":"summary_large_image","twitter_title":"Tiedoista ratkaisuihin: BI:n avulla tehokkaampaan ja tyytyv\u00e4isemp\u00e4\u00e4n asiakaspalveluun","twitter_description":"Erinomainen asiakaspalvelu on menestyvien yritysten ydin. Mutta miten tuesta voidaan tehd\u00e4 entist\u00e4kin tehokkaampaa ja asiakaskeskeisemp\u00e4\u00e4? Vastaus: Business Intelligence (BI)! Kerromme, miten BI tarjoaa innovatiivisia l\u00e4hestymistapoja asiakaspalvelun optimoimiseksi, mutta my\u00f6s sen ennakoivaksi ja yksil\u00f6lliseksi tekemiseksi. BI voi auttaa lis\u00e4\u00e4m\u00e4\u00e4n asiakastyytyv\u00e4isyytt\u00e4 ja optimoimaan tukistrategiaa aina tukilippujen analysoinnista asiakkaiden k\u00e4ytt\u00e4ytymisen ennustamiseen.","twitter_image":"https:\/\/parm.com\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/Post_BI_terms_FI.jpg","twitter_misc":{"Kirjoittanut":"Natascha Schleutker","Arvioitu lukuaika":"1 minuutti"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/parm.com\/fi\/tiedoista-ratkaisuihin-bin-avulla-tehokkaampaan-ja-tyytyvaisempaan-asiakaspalveluun\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/parm.com\/fi\/tiedoista-ratkaisuihin-bin-avulla-tehokkaampaan-ja-tyytyvaisempaan-asiakaspalveluun\/"},"author":{"name":"Natascha Schleutker","@id":"https:\/\/parm.com\/fi\/#\/schema\/person\/c24699ce0d4e2f1a102409a36cc80953"},"headline":"Tiedoista ratkaisuihin: BI:n avulla tehokkaampaan ja tyytyv\u00e4isemp\u00e4\u00e4n asiakaspalveluun","datePublished":"2026-07-28T08:17:47+00:00","dateModified":"2026-07-28T08:18:13+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/parm.com\/fi\/tiedoista-ratkaisuihin-bin-avulla-tehokkaampaan-ja-tyytyvaisempaan-asiakaspalveluun\/"},"wordCount":11,"commentCount":0,"publisher":{"@id":"https:\/\/parm.com\/fi\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/parm.com\/fi\/tiedoista-ratkaisuihin-bin-avulla-tehokkaampaan-ja-tyytyvaisempaan-asiakaspalveluun\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/parm.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/Post_Customer_Service_FI.jpg","keywords":["BI","Business Intelligence","Business Intelligence"],"articleSection":["Bisnes\u00e4ly"],"inLanguage":"fi","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/parm.com\/fi\/tiedoista-ratkaisuihin-bin-avulla-tehokkaampaan-ja-tyytyvaisempaan-asiakaspalveluun\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/parm.com\/fi\/tiedoista-ratkaisuihin-bin-avulla-tehokkaampaan-ja-tyytyvaisempaan-asiakaspalveluun\/","url":"https:\/\/parm.com\/fi\/tiedoista-ratkaisuihin-bin-avulla-tehokkaampaan-ja-tyytyvaisempaan-asiakaspalveluun\/","name":"Lis\u00e4\u00e4 tehokkuutta ja tyytyv\u00e4isyytt\u00e4 asiakaspalveluun BI:n avulla","isPartOf":{"@id":"https:\/\/parm.com\/fi\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/parm.com\/fi\/tiedoista-ratkaisuihin-bin-avulla-tehokkaampaan-ja-tyytyvaisempaan-asiakaspalveluun\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/parm.com\/fi\/tiedoista-ratkaisuihin-bin-avulla-tehokkaampaan-ja-tyytyvaisempaan-asiakaspalveluun\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/parm.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/Post_Customer_Service_FI.jpg","datePublished":"2026-07-28T08:17:47+00:00","dateModified":"2026-07-28T08:18:13+00:00","description":"Liiketoimintatiedon k\u00e4ytt\u00f6 asiakaspalvelussa voi lis\u00e4t\u00e4 asiakastyytyv\u00e4isyytt\u00e4. Selit\u00e4mme, miten t\u00e4m\u00e4 toimii.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/parm.com\/fi\/tiedoista-ratkaisuihin-bin-avulla-tehokkaampaan-ja-tyytyvaisempaan-asiakaspalveluun\/#breadcrumb"},"inLanguage":"fi","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/parm.com\/fi\/tiedoista-ratkaisuihin-bin-avulla-tehokkaampaan-ja-tyytyvaisempaan-asiakaspalveluun\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fi","@id":"https:\/\/parm.com\/fi\/tiedoista-ratkaisuihin-bin-avulla-tehokkaampaan-ja-tyytyvaisempaan-asiakaspalveluun\/#primaryimage","url":"https:\/\/parm.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/Post_Customer_Service_FI.jpg","contentUrl":"https:\/\/parm.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/Post_Customer_Service_FI.jpg","width":2500,"height":1313,"caption":"Business Intelligence asiakaspalvelussa"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/parm.com\/fi\/tiedoista-ratkaisuihin-bin-avulla-tehokkaampaan-ja-tyytyvaisempaan-asiakaspalveluun\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Startseite","item":"https:\/\/parm.com\/fi\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Tiedoista ratkaisuihin: BI:n avulla tehokkaampaan ja tyytyv\u00e4isemp\u00e4\u00e4n asiakaspalveluun"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/parm.com\/fi\/#website","url":"https:\/\/parm.com\/fi\/","name":"Parm AG","description":"Successful projects. Swiss quality. Software f\u00fcr Projektmanagement","publisher":{"@id":"https:\/\/parm.com\/fi\/#organization"},"alternateName":"Parm","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/parm.com\/fi\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"fi"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/parm.com\/fi\/#organization","name":"Parm AG","alternateName":"Parm","url":"https:\/\/parm.com\/fi\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fi","@id":"https:\/\/parm.com\/fi\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/parm.com\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/Parm_Logo_blue_RGB.png","contentUrl":"https:\/\/parm.com\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/Parm_Logo_blue_RGB.png","width":908,"height":228,"caption":"Parm AG"},"image":{"@id":"https:\/\/parm.com\/fi\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/myparm","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/parm-ag","https:\/\/www.xing.com\/pages\/parmag"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/parm.com\/fi\/#\/schema\/person\/c24699ce0d4e2f1a102409a36cc80953","name":"Natascha Schleutker","sameAs":["https:\/\/parm.com"]}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/parm.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/42412","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/parm.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/parm.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/parm.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/parm.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=42412"}],"version-history":[{"count":20,"href":"https:\/\/parm.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/42412\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":245969,"href":"https:\/\/parm.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/42412\/revisions\/245969"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/parm.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/media\/42431"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/parm.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=42412"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/parm.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=42412"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/parm.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=42412"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}