{"id":36121,"date":"2024-03-13T11:44:12","date_gmt":"2024-03-13T10:44:12","guid":{"rendered":"https:\/\/parm.com\/?p=36121"},"modified":"2026-09-28T08:23:30","modified_gmt":"2026-09-28T06:23:30","slug":"la-clave-para-una-comunicacion-y-colaboracion-eficaces","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/parm.com\/es\/la-clave-para-una-comunicacion-y-colaboracion-eficaces\/","title":{"rendered":"La clave para una comunicaci\u00f3n y colaboraci\u00f3n eficaces"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"et_pb_section_0 et_pb_section et_section_regular et_block_section\"><div class=\"et_pb_row_0 et_pb_row et_block_row\"><div class=\"et_pb_column_0 et_pb_column et_pb_column_4_4 et-last-child et_block_column et_pb_css_mix_blend_mode_passthrough\"><div class=\"et_pb_text_0 et_pb_text et_pb_bg_layout_light et_pb_module et_block_module preset--module--divi-text--default\"><div class=\"et_pb_text_inner\"><p>El ABC de la gesti\u00f3n de proyectos: S de \u00abmapeo de partes interesadas\u00bb<\/p>\n<h1>La clave para una comunicaci\u00f3n y colaboraci\u00f3n eficaces<\/h1>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"et_pb_row_1 et_pb_row et_block_row\"><div class=\"et_pb_column_1 et_pb_column et_pb_column_4_4 et-last-child et_block_column et_pb_css_mix_blend_mode_passthrough\"><div class=\"et_pb_code_0 et_pb_code et_pb_module\"><div class=\"et_pb_code_inner\"><div class=\"shariff shariff-align-left shariff-widget-align-left\" style=\"display:none\"><ul class=\"shariff-buttons theme-round orientation-horizontal buttonsize-medium\"><li class=\"shariff-button facebook shariff-nocustomcolor\" style=\"background-color:#4273c8\"><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https%3A%2F%2Fparm.com%2Fes%2Fla-clave-para-una-comunicacion-y-colaboracion-eficaces%2F\" title=\"Bei Facebook teilen\" aria-label=\"Bei Facebook teilen\" role=\"button\" rel=\"nofollow\" class=\"shariff-link\" style=\"; 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Al mismo tiempo, el financiador quiere que el proyecto no se salga del presupuesto, y el cliente exige la mayor calidad posible. Como responsable del proyecto, puede resultar complicado tener en cuenta los intereses, a menudo opuestos, de las distintas partes interesadas y llevar a cabo el proyecto en consecuencia. El mapeo de partes interesadas puede ayudarte a mantener una visi\u00f3n general de los distintos grupos de inter\u00e9s y sus expectativas, as\u00ed como a definir estrategias adecuadas para tratar con cada una de ellas.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"et_pb_row_4 et_pb_row et_block_row\"><div class=\"et_pb_column_4 et_pb_column et_pb_column_4_4 et-last-child et_block_column et_pb_css_mix_blend_mode_passthrough\"><div class=\"et_pb_text_2 et_pb_text et_pb_bg_layout_light et_pb_module et_block_module preset--module--divi-text--default\"><div class=\"et_pb_text_inner\"><div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_88 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-custom ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/parm.com\/es\/la-clave-para-una-comunicacion-y-colaboracion-eficaces\/#%C2%BFQue_es_la_cartografia_de_las_partes_interesadas\" >\u00bfQu\u00e9 es la cartograf\u00eda de las partes interesadas?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/parm.com\/es\/la-clave-para-una-comunicacion-y-colaboracion-eficaces\/#Ventajas_del_mapeo_de_partes_interesadas\" >Ventajas del mapeo de partes interesadas<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/parm.com\/es\/la-clave-para-una-comunicacion-y-colaboracion-eficaces\/#El_proceso_de_mapeo_de_partes_interesadas\" >El proceso de mapeo de partes interesadas<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/parm.com\/es\/la-clave-para-una-comunicacion-y-colaboracion-eficaces\/#Conclusion\" >Conclusi\u00f3n<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFQue_es_la_cartografia_de_las_partes_interesadas\"><\/span>\u00bfQu\u00e9 es la cartograf\u00eda de las partes interesadas?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Como responsable de un proyecto, es fundamental entender la importancia de las partes interesadas para el \u00e9xito del mismo. Las partes interesadas son las personas o grupos que tienen un inter\u00e9s leg\u00edtimo en un proyecto, o que se ven afectados o influenciados por \u00e9l. Pueden ser partes interesadas internas, como por ejemplo los empleados o un cliente interno, pero tambi\u00e9n externas, como clientes, proveedores, organismos reguladores, medios de comunicaci\u00f3n, el p\u00fablico en general o inversores.<br \/>Identificar e involucrar a las partes interesadas adecuadas en el proyecto es fundamental para garantizar una comunicaci\u00f3n y una colaboraci\u00f3n eficaces con todos los grupos interesados. Solo si se conocen y se tienen en cuenta las necesidades, preocupaciones y expectativas de todas las partes interesadas se pueden evitar los conflictos y aumentar la aceptaci\u00f3n del proyecto.<br \/>El mapeo de partes interesadas es un proceso que ayuda a los responsables del proyecto a identificar y analizar a todas las partes interesadas relevantes de un proyecto para entender su influencia en \u00e9l. Permite a los responsables de proyectos hacerse una idea clara de qu\u00e9 partes interesadas se ven m\u00e1s afectadas por el proyecto y cu\u00e1l es la mejor forma de involucrarlas en \u00e9l.<\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"et_pb_text_3 et_pb_text et_pb_bg_layout_light et_pb_module et_block_module preset--module--divi-text--default\"><div class=\"et_pb_text_inner\"><h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Ventajas_del_mapeo_de_partes_interesadas\"><\/span>Ventajas del mapeo de partes interesadas<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Las ventajas del mapeo de partes interesadas son muchas. En primer lugar, ayuda a entender mejor las necesidades y expectativas de las partes interesadas. Esto permite al responsable del proyecto adaptar la comunicaci\u00f3n y la colaboraci\u00f3n espec\u00edficamente a las necesidades de cada una de ellas.<br \/>En segundo lugar, el mapeo de partes interesadas permite identificar desde el principio posibles conflictos o resistencias. Al tener en cuenta los diferentes intereses y relaciones de poder de las partes interesadas, puedes tomar medidas espec\u00edficas para evitar o resolver conflictos. As\u00ed, el mapeo de partes interesadas ayuda a evitar que el proyecto fracase.<\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"et_pb_text_4 et_pb_text et_pb_bg_layout_light et_pb_module et_block_module preset--module--divi-text--default\"><div class=\"et_pb_text_inner\"><h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"El_proceso_de_mapeo_de_partes_interesadas\"><\/span>El proceso de mapeo de partes interesadas<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>El proceso de mapeo de partes interesadas consta de cinco pasos:<\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"et_pb_text_5 et_pb_text et_pb_bg_layout_light et_pb_module et_block_module preset--module--divi-text--default\"><div class=\"et_pb_text_inner\"><h3>1. Identificar a las partes interesadas:<\/h3>\n<p>Lo primero es identificar a todas las partes interesadas relevantes: desde inversores y empleados, pasando por clientes y proveedores, hasta los medios de comunicaci\u00f3n o incluso los pol\u00edticos. No hay que pasar por alto a ning\u00fan grupo de inter\u00e9s relevante. Dependiendo del proyecto, se puede llevar a cabo un an\u00e1lisis exhaustivo de las partes interesadas. Pero las siguientes preguntas tambi\u00e9n pueden ayudar a identificarlas a todas:<\/p>\n<ul>\n<li>\u00bfQui\u00e9n tiene inter\u00e9s en el proyecto y en sus resultados?<\/li>\n<li>\u00bfQui\u00e9n se beneficia del proyecto? \u00bfQui\u00e9n podr\u00eda verse perjudicado por el proyecto?<\/li>\n<li>\u00bfQui\u00e9n participa financieramente en el proyecto?<\/li>\n<li>\u00bfQui\u00e9n participa en \u00e9l desde el punto de vista t\u00e9cnico?<\/li>\n<li>\u00bfA qui\u00e9n podr\u00eda molestarle el proyecto?<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><div class=\"et_pb_text_6 et_pb_text et_pb_bg_layout_light et_pb_module et_block_module preset--module--divi-text--default\"><div class=\"et_pb_text_inner\"><h3>2. Entender y evaluar a las partes interesadas:<\/h3>\n<p>Una vez identificadas las partes interesadas, es importante entender sus intereses, necesidades y expectativas. Esto se puede conseguir mediante entrevistas, encuestas u otras formas de an\u00e1lisis de las partes interesadas. La informaci\u00f3n debe recopilarse y documentarse de forma estructurada para que luego se pueda evaluar y definir una estrategia. Adem\u00e1s, este an\u00e1lisis ayuda a entender qu\u00e9 partes interesadas son especialmente importantes, ya que no todos los grupos tienen la misma influencia ni una actitud positiva hacia el proyecto. Como criterios para evaluar a las partes interesadas, han dado buenos resultados la influencia o el poder y la probabilidad de conflicto.<\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"et_pb_text_7 et_pb_text et_pb_bg_layout_light et_pb_module et_block_module preset--module--divi-text--default\"><div class=\"et_pb_text_inner\" data-et-mv-hidden-phone=\"true\"><table style=\"width: 100%; height: 100%; border-collapse: collapse; border-style: solid; border-color: #1B3E90; float: left;\" border=\"1\" cellpadding=\"0\" cellspacing=\"0\">\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"width: 50%; background:#1B3E90; color:white;\"><b>Influencia \/ Poder<\/b><\/td>\n<td style=\"width: 50%; background:#1B3E90; color:white;\"><b>Probabilidad de conflicto<\/b><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"width: 50%;border-color: #1B3E90;\">\u00bfTiene la parte interesada el poder\u2026<br \/>\n\u2026 de impulsar el proyecto?<br \/>\n\u2026 de hacer que el proyecto fracase?<br \/>\n\u2026 de influir en la opini\u00f3n de otras partes interesadas?<\/td>\n<td style=\"width: 50%; border-color: #1B3E90;\">\u00bfTiene la parte interesada\u2026<br \/>\n\u2026 alguna ventaja o desventaja derivada del proyecto?<br \/>\n\u2026 objetivos que coinciden o contradicen los del proyecto?<br \/>\n\u2026 comunicado si su actitud hacia el proyecto es positiva o negativa?<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div><\/div><div class=\"et_pb_text_8 et_pb_text et_pb_bg_layout_light et_pb_module et_block_module preset--module--divi-text--default\"><div class=\"et_pb_text_inner\"><h3>3. Creaci\u00f3n de la matriz de partes interesadas:<\/h3>\n<p>La matriz de partes interesadas ayuda a visualizar los resultados del an\u00e1lisis. Esta matriz tiene cuatro casillas en las que se incluyen las partes interesadas seg\u00fan los criterios establecidos. As\u00ed, los responsables del proyecto pueden ver r\u00e1pidamente qu\u00e9 partes interesadas son las m\u00e1s importantes para el proyecto y cu\u00e1l es la mejor forma de involucrarlas.<\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"et_pb_text_9 et_pb_text et_pb_bg_layout_light et_pb_module et_block_module preset--module--divi-text--default\"><div class=\"et_pb_text_inner\"><h3>4. Definir la estrategia:<\/h3>\n<p>La matriz de partes interesadas sirve de base para priorizar a las partes interesadas y desarrollar estrategias adecuadas de comunicaci\u00f3n y colaboraci\u00f3n. Las siguientes estrategias han demostrado su eficacia:<\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"et_pb_text_10 et_pb_text et_pb_bg_layout_light et_pb_module et_block_module preset--module--divi-text--default\"><div class=\"et_pb_text_inner\"><table style=\"width: 100%; height: 100%; border-collapse: collapse; border-style: solid; border-color: #1B3E90; float: left;\" border=\"1\" cellpadding=\"0\" cellspacing=\"0\">\n<tbody>\n<tr>\n<td valign=\"top\" style=\"width: 51.5974%; background: #1b3e90; color: white;\"><b>MUCHO PODER, BAJA PROBABILIDAD DE CONFLICTO:<br \/><\/b>Informar e involucrar<\/td>\n<td valign=\"top\" style=\"width: 48.4026%; background: #1b3e90; color: white;\"><b>MUCHO PODER, ALTA PROBABILIDAD DE CONFLICTO:<\/b><br \/>Compromiso y gesti\u00f3n de conflictos<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td valign=\"top\" style=\"width: 51.5974%; border-color: #1b3e90;\">Con estas partes interesadas, es fundamental mantener una comunicaci\u00f3n regular y transparente. Inf\u00f3rmales con antelaci\u00f3n sobre cualquier novedad relevante e invol\u00facralos activamente en los procesos de toma de decisiones. Adem\u00e1s, puedes aprovechar de forma constructiva los conocimientos de estas partes interesadas o pedirles ayuda para convencer a otras partes interesadas de que se sumen al proyecto.<\/td>\n<td valign=\"top\" style=\"width: 48.4026%; border-color: #1b3e90;\">Estas partes interesadas pueden hacer que el proyecto fracase, por lo que es necesario mantener una comunicaci\u00f3n intensa y gestionar los conflictos de forma proactiva. Aseg\u00farate de que estas partes interesadas se involucren desde el principio, intenta entender sus preocupaciones o su punto de vista y trabajad juntos para encontrar soluciones. Comun\u00edcate con este grupo de forma lo m\u00e1s personal y regular posible para evitar conflictos, generar confianza y, a ser posible, conseguir que se entusiasmen con el proyecto.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td valign=\"top\" style=\"width: 51.5974%; background: #1b3e90; color: white;\"><b>POCO PODER, BAJO POTENCIAL DE CONFLICTO:<\/b><br \/>Comunicaci\u00f3n est\u00e1ndar<\/td>\n<td valign=\"top\" style=\"width: 48.4026%; background: #1b3e90; color: white;\"><b>POCO PODER, PERO ALTO POTENCIAL DE CONFLICTO:<\/b><br \/>Comunicaci\u00f3n proactiva \/ Creaci\u00f3n de v\u00ednculos<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td valign=\"top\" style=\"width: 51.5974%; border-color: #1b3e90;\">Las partes interesadas con poco poder y baja probabilidad de conflicto necesitan informaci\u00f3n peri\u00f3dica, pero estandarizada. Es importante que la comunicaci\u00f3n sea clara y sencilla para mantenerte al d\u00eda sin causar inquietud innecesaria. Sin embargo, es importante estar atento a este grupo de partes interesadas por si su influencia y su potencial de conflicto cambian a lo largo del proyecto.<\/td>\n<td valign=\"top\" style=\"width: 48.4026%; border-color: #1b3e90;\">A pesar de su escaso poder, este grupo puede tener un impacto considerable en el proyecto. Para detectar y prevenir posibles conflictos desde el principio, intenta establecer una relaci\u00f3n s\u00f3lida con estas partes interesadas. Adapta la informaci\u00f3n a este grupo, muestra empat\u00eda e inf\u00f3rmales con regularidad.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div><\/div><div class=\"et_pb_text_11 et_pb_text et_pb_bg_layout_light et_pb_module et_block_module preset--module--divi-text--default\"><div class=\"et_pb_text_inner\"><h3>5. Seguir de cerca a las partes interesadas:<\/h3>\n<p>El mapeo de partes interesadas no deber\u00eda ser algo que se haga una sola vez. M\u00e1s bien, durante la ejecuci\u00f3n de un proyecto, hay que comprobar de vez en cuando si sigue estando al d\u00eda. Por ejemplo, si tu estrategia de comunicaci\u00f3n hace que baje el potencial de conflicto de una parte interesada, deber\u00edas ajustar tu matriz de partes interesadas en consecuencia. Por el contrario, tambi\u00e9n puede ocurrir que un grupo de inter\u00e9s gane influencia, por ejemplo, porque tiene un gran impacto en los medios. En esos casos tambi\u00e9n hay que ajustar la matriz de partes interesadas y, con ello, la estrategia de comunicaci\u00f3n.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"et_pb_row_5 et_pb_row et_block_row\"><div class=\"et_pb_column_5 et_pb_column et_pb_column_4_4 et-last-child et_block_column et_pb_css_mix_blend_mode_passthrough\"><div class=\"et_pb_text_12 et_pb_text et_pb_bg_layout_light et_pb_module et_block_module preset--module--divi-text--default\"><div class=\"et_pb_text_inner\"><h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Conclusion\"><\/span>Conclusi\u00f3n<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>El mapeo de partes interesadas es una herramienta importante para los responsables de proyectos, ya que puede ayudar a garantizar el \u00e9xito de un proyecto. Al identificar y tener en cuenta los intereses, las necesidades y las expectativas de las partes interesadas, se pueden evitar los conflictos o abordarlos de forma proactiva.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"et_pb_row_6 et_pb_row et_block_row\"><div class=\"et_pb_column_6 et_pb_column et_pb_column_1_2 et_block_column et_pb_css_mix_blend_mode_passthrough\"><div class=\"et_pb_text_13 et_pb_text et_pb_bg_layout_light et_pb_module et_block_module preset--module--divi-text--default\"><div class=\"et_pb_text_inner\"><p>Un software de gesti\u00f3n de proyectos como myPARM ProjectManagement puede ayudarte en esto, ya que te permite gestionar a las distintas partes interesadas en el programa y asignarlas a los proyectos seg\u00fan su funci\u00f3n. As\u00ed, tambi\u00e9n se puede gestionar la comunicaci\u00f3n de forma \u00f3ptima. <br \/>Adem\u00e1s, en myPARM ProjectManagement tambi\u00e9n se puede evaluar y analizar a las partes interesadas.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"et_pb_column_7 et_pb_column et_pb_column_1_2 et-last-child et_block_column et_pb_css_mix_blend_mode_passthrough\"><div class=\"et_pb_text_14 et_pb_text et_pb_bg_layout_light et_pb_module et_block_module preset--module--divi-text--default\"><div class=\"et_pb_text_inner\"><p>M\u00e1s informaci\u00f3n sobre el software de gesti\u00f3n de proyectos y carteras myPARM:<\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"et_pb_module et_pb_button_module_wrapper et_pb_button_0_wrapper preset--group--divi-button--divi-button--hi917qs--default_wrapper preset--module--divi-button--default_wrapper\"><a class=\"et_pb_button_0 et_pb_button et_pb_bg_layout_light et_pb_module et_block_module preset--group--divi-button--divi-button--hi917qs--default preset--module--divi-button--default\" href=\"https:\/\/parm.com\/es\/gestion-de-proyectos\/\">M\u00e1s informaci\u00f3n sobre myPARM<\/a><\/div><div class=\"et_pb_text_15 et_pb_text et_pb_bg_layout_light et_pb_module et_block_module preset--module--divi-text--default\"><div class=\"et_pb_text_inner\"><p>\u00bfQuieres conocer myPARM en una demostraci\u00f3n? Entonces, \u00a1concierta ahora una cita con nosotros!<\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"et_pb_module et_pb_button_module_wrapper et_pb_button_1_wrapper preset--group--divi-button--divi-button--hi917qs--default_wrapper preset--module--divi-button--default_wrapper\"><a class=\"et_pb_button_1 et_pb_button et_pb_bg_layout_light et_pb_module et_block_module preset--group--divi-button--divi-button--hi917qs--default preset--module--divi-button--default\" href=\"https:\/\/calendly.com\/parmag\/myparm-webdemo-es\" target=\"_blank\">PEDIR CITA<\/a><\/div><\/div><\/div><div class=\"et_pb_row_7 et_pb_row et_block_row\"><div class=\"et_pb_column_8 et_pb_column et_pb_column_4_4 et-last-child et_block_column et_pb_css_mix_blend_mode_passthrough\"><div class=\"et_pb_code_1 et_pb_code et_pb_module\"><div class=\"et_pb_code_inner\"><div class=\"shariff shariff-align-left shariff-widget-align-left\" style=\"display:none\"><ul class=\"shariff-buttons theme-round orientation-horizontal buttonsize-medium\"><li class=\"shariff-button facebook shariff-nocustomcolor\" style=\"background-color:#4273c8\"><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https%3A%2F%2Fparm.com%2Fes%2Fla-clave-para-una-comunicacion-y-colaboracion-eficaces%2F\" title=\"Bei Facebook teilen\" aria-label=\"Bei Facebook teilen\" role=\"button\" rel=\"nofollow\" class=\"shariff-link\" style=\"; background-color:#3b5998; color:#fff\" target=\"_blank\"><span class=\"shariff-icon\" style=\"\"><svg width=\"32px\" height=\"20px\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox=\"0 0 18 32\"><path fill=\"#3b5998\" d=\"M17.1 0.2v4.7h-2.8q-1.5 0-2.1 0.6t-0.5 1.9v3.4h5.2l-0.7 5.3h-4.5v13.6h-5.5v-13.6h-4.5v-5.3h4.5v-3.9q0-3.3 1.9-5.2t5-1.8q2.6 0 4.1 0.2z\"\/><\/svg><\/span><\/a><\/li><li class=\"shariff-button linkedin shariff-nocustomcolor\" style=\"background-color:#1488bf\"><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/sharing\/share-offsite\/?url=https%3A%2F%2Fparm.com%2Fes%2Fla-clave-para-una-comunicacion-y-colaboracion-eficaces%2F\" title=\"Bei LinkedIn teilen\" aria-label=\"Bei LinkedIn teilen\" role=\"button\" rel=\"noopener nofollow\" class=\"shariff-link\" style=\"; background-color:#0077b5; color:#fff\" target=\"_blank\"><span class=\"shariff-icon\" style=\"\"><svg width=\"32px\" height=\"20px\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox=\"0 0 27 32\"><path fill=\"#0077b5\" d=\"M6.2 11.2v17.7h-5.9v-17.7h5.9zM6.6 5.7q0 1.3-0.9 2.2t-2.4 0.9h0q-1.5 0-2.4-0.9t-0.9-2.2 0.9-2.2 2.4-0.9 2.4 0.9 0.9 2.2zM27.4 18.7v10.1h-5.9v-9.5q0-1.9-0.7-2.9t-2.3-1.1q-1.1 0-1.9 0.6t-1.2 1.5q-0.2 0.5-0.2 1.4v9.9h-5.9q0-7.1 0-11.6t0-5.3l0-0.9h5.9v2.6h0q0.4-0.6 0.7-1t1-0.9 1.6-0.8 2-0.3q3 0 4.9 2t1.9 6z\"\/><\/svg><\/span><\/a><\/li><li class=\"shariff-button xing shariff-nocustomcolor\" style=\"background-color:#29888a\"><a href=\"https:\/\/www.xing.com\/spi\/shares\/new?url=https%3A%2F%2Fparm.com%2Fes%2Fla-clave-para-una-comunicacion-y-colaboracion-eficaces%2F\" title=\"Bei XING teilen\" aria-label=\"Bei XING teilen\" role=\"button\" rel=\"noopener nofollow\" class=\"shariff-link\" style=\"; background-color:#126567; color:#fff\" target=\"_blank\"><span class=\"shariff-icon\" style=\"\"><svg width=\"32px\" height=\"20px\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox=\"0 0 25 32\"><path fill=\"#126567\" d=\"M10.7 11.9q-0.2 0.3-4.6 8.2-0.5 0.8-1.2 0.8h-4.3q-0.4 0-0.5-0.3t0-0.6l4.5-8q0 0 0 0l-2.9-5q-0.2-0.4 0-0.7 0.2-0.3 0.5-0.3h4.3q0.7 0 1.2 0.8zM25.1 0.4q0.2 0.3 0 0.7l-9.4 16.7 6 11q0.2 0.4 0 0.6-0.2 0.3-0.6 0.3h-4.3q-0.7 0-1.2-0.8l-6-11.1q0.3-0.6 9.5-16.8 0.4-0.8 1.2-0.8h4.3q0.4 0 0.5 0.3z\"\/><\/svg><\/span><\/a><\/li><li class=\"shariff-button mailto shariff-nocustomcolor\" style=\"background-color:#a8a8a8\"><a href=\"mailto:?body=https%3A%2F%2Fparm.com%2Fes%2Fla-clave-para-una-comunicacion-y-colaboracion-eficaces%2F&subject=La%20clave%20para%20una%20comunicaci%C3%B3n%20y%20colaboraci%C3%B3n%20eficaces\" title=\"Per E-Mail versenden\" aria-label=\"Per E-Mail versenden\" role=\"button\" rel=\"noopener nofollow\" class=\"shariff-link\" style=\"; background-color:#999; 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                                \">\n  <div id=\"sib-form-container\" class=\"sib-form-container\">\n    <div id=\"error-message\" class=\"sib-form-message-panel\" style=\"font-size:16px; text-align:left; font-family:\"Helvetica\", sans-serif; color:#661d1d; background-color:#ffeded; border-radius:3px; border-color:#ff4949;max-width:540px;\">\n      <div class=\"sib-form-message-panel__text sib-form-message-panel__text--center\">\n        <svg viewBox=\"0 0 512 512\" class=\"sib-icon sib-notification__icon\">\n          <path d=\"M256 40c118.621 0 216 96.075 216 216 0 119.291-96.61 216-216 216-119.244 0-216-96.562-216-216 0-119.203 96.602-216 216-216m0-32C119.043 8 8 119.083 8 256c0 136.997 111.043 248 248 248s248-111.003 248-248C504 119.083 392.957 8 256 8zm-11.49 120h22.979c6.823 0 12.274 5.682 11.99 12.5l-7 168c-.268 6.428-5.556 11.5-11.99 11.5h-8.979c-6.433 0-11.722-5.073-11.99-11.5l-7-168c-.283-6.818 5.167-12.5 11.99-12.5zM256 340c-15.464 0-28 12.536-28 28s12.536 28 28 28 28-12.536 28-28-12.536-28-28-28z\" \/>\n        <\/svg>\n        <span class=\"sib-form-message-panel__inner-text\">\n                          Your registration could not be saved. 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